Während der COVID-19-Krise waren Fitnessclubs auf der ganzen Welt gezwungen, zu schließen. Infolge dieser Schließungen haben die meisten Clubs ihre Mitgliedschaften eingefroren, um ihren Mitgliedern keine Kosten zu verursachen, wenn sie keinen Zugang zum Fitnessstudio haben.
Viele Clubs finden jedoch nach wie vor Wege, ihren Mitgliedern auch außerhalb des Clubs einen Mehrwert zu bieten, z. B. durch Streaming-Kurse, Empfehlungen für Ernährungsrezepte und verschiedene Möglichkeiten, Wellness zu Hause zu betreiben.
Daher gibt es selbst bei denjenigen, die nur eine Sperre verhängt haben, einige Mitglieder, die weiterhin ihre Mitgliedschaft im Fitnessstudio bezahlen wollen.
Auch wenn sie die Einrichtungen nicht nutzen können, wollen die Mitglieder ihre Mitgliedschaft weiter bezahlen, weil sie:
- das Gefühl haben, dass die Marke auch außerhalb der Einrichtung einen Mehrwert bietet
- eine Beziehung zu den Mitarbeitern aufgebaut haben und ihnen in jeder Hinsicht helfen wollen
- weil sie sicherstellen wollen, dass die Marke auch nach der Krise noch aktiv ist.
Es sind Botschaften wie die oben genannten, die die Mitglieder dazu bringen, ihre Verträge aufzulösen und damit zu helfen. Sie lieben ihre Fitnessstudios und wollen sie in schwierigen Zeiten unterstützen, ganz gleich wie groß oder klein sie sind.
Wir von PerfectGym möchten diesen Einrichtungen auf jede erdenkliche Weise helfen und haben deshalb die Funktion "Meine Mitgliedschaft aufheben" eingeführt.
Wie Mitglieder ihre Vertragssperre aufheben können
Obwohl das PerfectGym-System es den Clubs ermöglicht hat, Verträge schnell und massenhaft einzufrieren, haben wir erkannt, dass viele Clubs einige Mitglieder haben, die ihre Mitgliedschaft aus den oben genannten Gründen nicht einfrieren möchten.
Daher haben wir eine Funktion hinzugefügt, mit der die Sperrung auf individueller Ebene aufgehoben werden kann, so dass die Mitglieder ihren Beitrag zum Club leisten können, wenn sie dies wünschen.
Die Funktion steht im Kundenportal zur Verfügung, wo sich die Mitglieder einloggen und ihre Mitgliedschaft aufheben können.
Eine Anleitung, wie Sie diese Funktion aktivieren können, finden Sie in unserer Wissensdatenbank, indem Sie nach "Cancel Freeze" suchen.
Sobald die Funktion aktiviert ist, erhalten die Mitglieder beim Einloggen eine Benachrichtigung, wie sie oben zu sehen ist. Sie können auf die Benachrichtigung klicken, um die Sperrung ihres Vertrags aufzuheben und weiter abgerechnet zu werden.
Nur 2 Tage nach Aktivierung der Funktion haben wir gesehen, dass die ersten Kunden (Namen entfernt) davon profitieren, dass ihre Mitglieder ihre Verträge aufheben.
Je mehr sich Ihre Mitglieder mit ihrer Marke identifizieren, desto mehr Vorteile wird Ihre Marke durch zufriedene Kunden erfahren. Abschließend wünschen wir allen betroffenen Clubs und Mitgliedern vor allem Gesundheit und Glück.