In gut entwickelten Ländern ist der Verbraucher über 50 Jahre die am schnellsten wachsende Zielgruppe, die jedoch von den Vermarktern am wenigsten geschätzt, regelmäßig vernachlässigt, ausgegrenzt und vergessen wird. Der Begriff "Silver Tsunami" bezieht sich auf reife Verbraucher über 50 Jahre, wie Sie wahrscheinlich schon erraten haben. Wenn diese ganze Gruppe homogen wäre, wäre sie für uns Manager, Vermarkter und Verkäufer zu schön und einfach. Diese einzigartige Gruppe ist jedoch aus mehreren Gründen die wichtigste für uns:
- Diese Menschen haben Geld, das sie bewusst für sich selbst ausgeben. Und dieses "für sich selbst" ist sehr wichtig, denn sie sind frei von vielen Verpflichtungen und haben höchstwahrscheinlich erwachsene, unabhängige Kinder. Trotz des Bildes eines nicht wohlhabenden Rentners möchte ich die Tatsache erwähnen, dass in vielen Ländern die Wahrscheinlichkeit, in Armut zu geraten, bei Familien mit Kindern viel größer ist als bei Menschen über 60 Jahren.
- Sie haben Lust auf Arbeit, wollen arbeiten und arbeiten oft zum Vergnügen oder weil sie keine Alternative für ihre Freizeit haben oder kennen. Und wie sie sagen, wollen sie nicht alt und mürrisch werden.
- Paradoxerweise ist es eine Gruppe, die viele Pläne für die Zukunft hat. Die Gruppe der über 60-Jährigen ist heute gesünder, leistungsfähiger, wohlhabender, aktiver und geistig jünger als die Generation ihrer Eltern. Ihre Kaufkraft ist erheblich und stabil.
Kein Grund zur Panik
Es hat keinen Sinn, Angstbotschaften an die Zielgruppe der 50-Jährigen zu senden. Das funktioniert bei ihnen nicht. Es handelt sich nicht um Teenager, die wegen mangelnder Akzeptanz in Panik geraten oder jeden Misserfolg am eigenen Leib erfahren und unglücklich sind, wenn ein Beitrag oder ein Foto nicht genügend Likes erhält, oder die sehr emotional sind und Bewunderung brauchen. Menschen in dieser Gruppe haben aufgrund ihrer stabilen Emotionen andere Werte. Weniger Dinge stören oder beunruhigen sie. Sie haben in ihrem Leben schon genug gesehen, so dass sie nicht so spontan auf Gesundheitsschäden oder andere Katastrophen reagieren, die in der Werbung dargestellt werden. Anstatt die Risiken aufzuzeigen, die mit der Nichtverwendung eines Produkts verbunden sind, ist es besser, sich auf die positiven Auswirkungen zu konzentrieren. So ist es besser, anstelle der Angst vor Rückenschmerzen zu zeigen, wie angenehm das Leben ohne Schmerzen sein kann. Reife Menschen achten auf den allgemeinen Sinn, weniger auf die Details. Der größere Zusammenhang ermöglicht es ihnen, einen besseren Zusammenhang herzustellen.
Wer versteht
Ältere Menschen sagen, dass junge Menschen sie überhaupt nicht verstehen. Sie haben keine Ahnung von ihren Bedürfnissen und ihrer Situation. Und eines der wichtigsten Dinge für unsere "Silbernen" ist es, ihre Bedürfnisse zu verstehen. Für sie steht dies ganz oben auf der Bedürfnispyramide, so dass sie den richtigen Dienst für sich selbst suchen. Darüber hinaus ist Benutzerfreundlichkeit das Schlüsselwort für unsere Gruppe. Für sie ist es nicht wichtig, ob ein Produkt modisch ist, wichtiger ist, was es ihnen bringt und wie es ihre Situation verbessern kann. Die Transparenz der Kommunikation und aller Botschaften ist entscheidend und hat viel mit der Zeit zu tun, die die "Silbernen" haben. Ältere Menschen sind gesprächiger, geduldiger und haben mehr Zeit, um zu verstehen.
Warum sollten Sie Ihr bisheriges Denken über ältere, arme Rentner überdenken? Überprüfen Sie zunächst Ihren Mitgliederbestand im PerfectGym-Verwaltungssystem und sehen Sie, wie die Demografie aussieht. Falls noch nicht, wette ich, dass Sie bald sehen werden, dass mehr und mehr ältere Menschen kommen und nach Ihrem Angebot fragen. Natürlich ist nicht alles für diese Gruppe attraktiv und nicht alle Fitnessclubs passen zu ihr, aber wenn Sie flexibel sind und Kapazitäten haben, lohnt es sich, ältere Kunden anzusprechen. Diese Zielgruppe wächst, zeichnet sich durch Loyalität aus, will ihr Geld ausgeben und es auf angenehme und bequeme Weise nutzen, ihre Zeit genießen. Prüfen Sie einige der oben genannten Punkte, um eine Kommunikation aufzubauen, die sofort ins Schwarze trifft. Sie haben keine Idee, was Sie den "Silbernen" anbieten sollen? Lesen Sie unsere Empfehlungen im Artikel Fitnessprogramme für ältere Erwachsene.