Es ist eine weit verbreitete Überzeugung, dass Menschen wirklich Orte schaffen. Schließlich besuchen wir einen bestimmten Friseur oder ein bestimmtes Fitnessstudio nicht nur, weil uns das Gebäude oder die Inneneinrichtung gefällt, sondern vor allem, weil wir die Menschen mögen, die dort arbeiten oder die wir dort treffen können. Aus diesem Grund ist Ihr Trainerstab von so großer Bedeutung und kann ein wichtiger Faktor für Ihren Erfolg sein. Wenn Sie in Ihrer Fitnessstudio-Verwaltungssoftware volle Stundenpläne Ihrer Personal Trainer und ausgebuchte Kurse sehen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Leute an der richtigen Stelle haben. Mit den richtigen Leuten meine ich gut ausgebildete - ziemlich offensichtlich -, großartige Motivatoren - manchmal sogar Psychologen -, ansprechbar, mit einer großartigen Einstellung und guter Laune und begierig, jeden Tag etwas Neues zu lernen. Auf diese Weise sollten Sie sich auch um Ihr Schulungspersonal kümmern und ständig nach Möglichkeiten suchen, dessen Fähigkeiten und Qualifikationen zu verbessern.
Das Trainerpersonal ist Ihre Visitenkarte
Von dem Moment an, in dem Kunden Ihre Trainer auf Ihrer Website oder in den sozialen Medien kennenlernen, bis sie schließlich mit ihnen in einem Einzel- oder Gruppentraining trainieren, entsteht ein ganzer Eindruck. Vielleicht gefällt es Ihren Kunden und sie sind so begeistert, dass sie ihren Freunden und Verwandten davon erzählen, was ein großes Potenzial für die Zukunft darstellt. Doch mit der Zeit kann sich jede Meinung ändern, denn es gibt nichts Schlimmeres als ein langweiliges Workout. Wenn sich eine Trainingsroutine oder Musik während des Unterrichts ständig wiederholt, werden Ihre Kunden einfach nach einer Abwechslung suchen. Das ist der Zeitpunkt, an dem Sie mit einem langsam wachsenden Problem der Mitgliederbindung konfrontiert werden könnten. Doch bevor es zu einer solchen Situation kommt, sollten Sie proaktiv denken und Ihre Mitarbeiter über alle Trends und Neuigkeiten aus der Welt der Fitnessstudios auf dem Laufenden halten. Das können Sie intern tun, aber auch extern nach tollen Angeboten Ausschau halten. Viele Sportartikelhersteller organisieren eintägige Schulungen oder Seminare. Es gibt viele Möglichkeiten, und nicht alle müssen Sie ein Vermögen kosten.
Trainer sind Sportler - sie brauchen Motivation und Herausforderungen
Ihre Trainer sind nicht anders als alle anderen Mitarbeiter in einem herkömmlichen Unternehmen. Sie brauchen Motivation und müssen sich von Ihnen als Eigentümer unterstützt fühlen. Interne Besprechungen und Schulungen über die neuesten Trends, die Teilnahme Ihrer Mitarbeiter an Seminaren, die Kofinanzierung von Camps und Seminaren, die von Ihren Mitarbeitern vorgeschlagen werden, sind wie Treibstoff für Ihren Motor, der die Maschine im Fitnessstudio am Laufen hält. Diese Fachleute brauchen ständige Innovationen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und einen ausgebuchten Terminkalender zu haben. Das ist der Moment, in dem der Faktor Herausforderung zum Tragen kommt. Ihre Fitnessstudio-Verwaltungssoftware kann hier sehr hilfreich sein, denn die Sternebewertungen und Nutzermeinungen zu Ihrem Personal können Ihnen viel sagen. Es gibt viele Möglichkeiten für Ihre Trainer, Bonuspunkte von Ihren Mitgliedern zu erhalten. Sie können in der Software Fitnesstests durchführen, Trainings und Workouts planen und die Mitglieder über anstehende Trainingseinheiten informieren, um die Kommunikation aufrechtzuerhalten. Die Mitglieder können dann die Mobile App nutzen, um Trainer und Kurse zu bewerten, und zwar ganz einfach mit einer Sternebewertung und einem Kommentarbereich. Das Feedback soll den Trainern Hinweise geben, wie sie sich in den Kursen und PT-Sitzungen verbessern können. Das Mitglied wiederum hat die Gewissheit, dass seine Meinung zählt. Trainer mit den besten Bewertungen können mit außergewöhnlichen Seminaren belohnt werden, um sich weiterzubilden und so die Kundenbetreuung in Ihrem Fitnessstudio zu verbessern. Alle gewinnen.