Mit weiteren Automatisierungen können Sie die Kommunikation verbessern
Fügen Sie einen direkten Link zu den Online-Kurserinnerungen hinzu
Fitnessstudios, die sich für ein hybrides Geschäftsmodell entschieden haben, können jetzt einen direkten Link zu den Live-Online-Kursen in ihre automatisierten Mitteilungen einfügen. Ein hybrides Fitness-Geschäftsmodell bietet den Mitgliedern die Möglichkeit, zwischen dem Training von zu Hause aus oder der Teilnahme an persönlichen Kursen zu wählen. Auf diese Weise können Fitnesseinrichtungen auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Mitglieder eingehen.
Dies kann durch eine Anpassung der Automatisierungsregel für bevorstehende Kurse erreicht werden, indem das Streaming Link Tag vor Beginn des Kurses eingefügt wird. Der direkte Kurslink ist leicht zugänglich, da er direkt an die E-Mail-Adresse des Mitglieds gesendet wird. Mit dieser Funktion können die Mitglieder ihre Workout-Station einrichten, bevor der Kurs beginnt, und müssen nicht verzweifelt ihren Posteingang nach einer E-Mail in letzter Minute durchsuchen.
Zusammenfassend
Der Streaming-Link-Tag bietet mehrere Vorteile. Der wichtigste ist die Möglichkeit, zusammen mit der Buchungsbestätigung einen direkten Link zu einem Live-Online-Kurs zu senden. Dies gibt den Mitgliedern die Möglichkeit, ihre Trainingsstation und ihre Plattform vor Beginn des Kurses einzurichten. Außerdem entfallen technische Probleme in letzter Minute und die verzweifelte Suche der Mitglieder nach ihrer Einladungs-E-Mail in ihrem Posteingang.
Insgesamt wird diese Funktion das Kundenerlebnis weiter verbessern und Professionalität demonstrieren, ohne dass zusätzliche Verwaltungsaufgaben für die Mitarbeiter anfallen.
Identifizieren und kategorisieren Sie die Interessen der Mitglieder, um noch mehr maßgeschneiderte Inhalte anzubieten
Die Zukunft des Geschäfts liegt in der maßgeschneiderten Benutzererfahrung. Das Nutzererlebnis muss auf den einzelnen Kunden und seine einzigartigen Interessen zugeschnitten sein und durch relevante Inhalte und Angebote dargestellt werden. Personalisierung ist also der Schlüssel zum Erfolg für jedes Fitnessstudio oder jede Fitnesseinrichtung.
Um eine maßgeschneiderte Kommunikation zu ermöglichen, haben wir Tags hinzugefügt, die helfen, Mitglieder anhand ihrer Interessen zu identifizieren. Dies kann im Automation Center unter Events erfolgen. Mit dieser Automatisierung können Clubmanager die Kommunikation auf der Grundlage des Namens der Kurskategorie weiter anpassen.
So kann zum Beispiel davon ausgegangen werden, dass ein Mitglied, das in den letzten vier Monaten am HIIT-Training teilgenommen hat, an HIIT-Training interessiert ist und es mag. Daher wird er sich wahrscheinlich mehr für eine spezielle HIIT-Veranstaltung interessieren als jemand, der zum Beispiel Gewichtheber ist. Eine personalisierte Kommunikation zeigt den Mitgliedern, dass Sie ihre Interessen kennen und verstehen.
Zusammengefasst
Die Bereitstellung maßgeschneiderter Inhalte zeigt den Mitgliedern, dass Sie sie und ihre Interessen verstehen. Es zeigt, dass Sie sich um jedes Mitglied kümmern und es als Individuum und nicht als Kollektiv sehen. Die Möglichkeit, nach Klassenpräferenzen zu segmentieren, hilft Ihnen, eine persönlichere Beziehung aufzubauen und ein Gefühl der Gemeinschaft zu schaffen.
Denken Sie daran, dass in der heutigen Zeit 91 Prozent der Verbraucher eher bei Marken einkaufen, die persönliche Empfehlungen geben, und das gilt auch für Ihr Fitnessstudio. Die Kommunikation muss also so persönlich wie möglich sein.
Unser CRM hilft Ihnen, Ihre Leads zu pflegen und die Konversion zu steigern
Wenn die Fitnessstudios wieder öffnen, haben sie vor allem die Aufgabe, sich von der Pandemie zu erholen. Die Identifizierung und Pflege von Leads kann eine der Möglichkeiten sein, den Erholungsprozess zu unterstützen. Um unseren Kunden zu helfen, sich wieder zu erholen, haben wir eine Reihe von Funktionen entwickelt, die dabei helfen, einen Lead zu einem vollwertigen Mitglied ihrer Einrichtung zu machen.
Die neuen Funktionen konzentrieren sich auf einen kompletten Prozess, von dem Moment an, in dem der Kunde Interesse zeigt, bis er sich in Ihrem Fitnessstudio anmeldet. PerfectGym-Benutzer erhalten eine automatische Benachrichtigung, wenn ein neuer Lead erstellt wird. Der Pflegeprozess beginnt hier, indem der potenzielle Lead eine automatische Willkommens-E-Mail erhält. Sobald ein Treffen bestätigt wurde, werden sowohl der Mitarbeiter als auch der Lead informiert und an das Treffen erinnert. Dies verbessert die gesamte Buyer Journey und zeigt den Leads, dass Sie sich für sie interessieren.
Zusammengefasst
Im Durchschnitt führt ein gepflegter Lead zu einer 20-prozentigen Steigerung der Verkaufschancen im Vergleich zu einem nicht-gepflegten Lead. Um diese Leads in engagierte Mitglieder umzuwandeln, müssen Fitnessstudiobetreiber also von Anfang an damit beginnen, diese Beziehungen zu kultivieren. Die Pflege von Leads kann kostspielig und zeitaufwendig sein, aber mit der PerfectGym Management Software ist das nicht der Fall. Nachdem alle Automatisierungsregeln festgelegt sind, geht es von da an Schlag auf Schlag.
Perfect Score Points - den inneren Wettbewerber wecken
Claudiu Murarlu, der Mitbegründer von InnerTrends, hat festgestellt, dass80 Prozent der Kunden, die abwandern, Kunden mit geringem oder keinem Engagement sind. Daher ist es für Fitnessstudios wichtig, bestehende Mitglieder zu binden und zu motivieren. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Mitgliederbindung zu erreichen. Eine Möglichkeit, die immer beliebter wird, sind Scoreboards.
Die größten Unternehmen der Branche wie Crunch Fitness und Orangetheory verwenden Bestenlisten, um die Trainingsleistungen ihrer Mitglieder anzuzeigen und sie durch freundschaftlichen Wettbewerb zu motivieren. Indem sie den inneren Wettbewerb anregen, sind die Mitglieder eher bereit, sich anzustrengen und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Perfect Score misst die Anzahl der monatlichen Besuche im Fitnessstudio. Ein Besuch entspricht 25 Punkten, und wenn ein Mitglied 100 Punkte gesammelt hat (oder viermal im Monat das Fitnessstudio besucht hat), erfüllt es ein Ziel und steigt in einen höheren Rang auf. Je weiter das Mitglied im Rang aufsteigt, desto mehr muss es sich im Fitnessstudio engagieren. Das Engagement wird über die White Label Mobile App verfolgt.
Zusammengefasst
Der Perfect Score hilft Mitgliedern, eine Fitnessstudio-Routine aufzubauen. Die Aufforderung an die Mitglieder, viermal im Monat ins Fitnessstudio zu gehen, ist nicht zu anstrengend, aber ausreichend, um sie zu motivieren und zu binden. Es ist auch genug Zeit, um den Mitgliedern zu helfen, eine gesunde Routine zu entwickeln.
Gut ausgebildetes Personal kann den Umsatz steigern, also fördern Sie die berufliche Weiterbildung.
Meistern Sie das System mit dem neuen und spannenden E-Learning-Kurs
Die Förderung von Mitarbeiterschulungen und beruflicher Weiterbildung kann die Leistung der Mitarbeiter verbessern, die Einnahmen steigern und die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen. Sie kann als Anreiz dienen, um neue Mitarbeiter zu gewinnen und bestehende Mitarbeiter zu halten. Die Erstellung von Schulungsmaterialien kann zeitaufwändig und kostspielig sein. Deshalb haben wir einen kostenlosen E-Learning-Kurs entwickelt, der allen PerfectGym-Mitgliedern zur Verfügung steht.
Der themenbasierte Kurs führt den Lernenden durch das PerfectGym-System, seine Funktionen und die Einrichtung. Während der Benutzer durch den Kurs navigiert, erlernt er neue Kompetenzen und verbessert bestehende. Der Kurs ist voll von praktischen Anwendungsbeispielen und Konfigurationen, die den Mitarbeitern helfen, das System optimal zu nutzen. Nach Abschluss des Kurses kann er als Referenzhandbuch dienen.
Zusammengefasst
Der e-Learning-Kurs trägt dazu bei, dass sich die Mitarbeiter im Umgang mit der PerfectGym-Plattform sicher fühlen. Sie werden verstehen, wie die Plattform funktioniert und wie sie das Beste daraus machen können. Diese Sicherheit steht in direktem Zusammenhang mit der Steigerung der Einnahmen Ihrer Einrichtung.
Navigieren durch die Post-Covid-Realität
Dies sind zwar nicht unbedingt die neuesten Funktionen, aber sie sind dennoch erwähnenswert, um daran zu erinnern, dass sie existieren. Fitnessstudios und -clubs, die sich in der neuen Realität zurechtfinden müssen, haben mit PerfectGym eine Reihe von Funktionen eingeführt, die ihnen dabei helfen.
Kontaktloses Zugangssystem
Es gibt eine Reihe von Zugangssystemen, die ein Fitnessstudio verwenden kann: Tore, biometrische Systeme, Zugangskarten und QR-Codes. Jedes System hat seine Vor- und Nachteile, aber das System mit den meisten Vorteilen ist der QR-Code. Er ist kontaktlos, schwer zu kopieren und wird automatisch mit der Verwaltungsplattform des Clubs synchronisiert.
Die Mitglieder können über ihre mobile App auf den QR-Code zugreifen. Sobald der Code generiert ist, muss das Mitglied ihn nur noch scannen und die Türen öffnen sich. Der QR-Code ist nicht nur kontaktlos, sondern es können auch Scanner in der gesamten Anlage an jeder Tür installiert werden. So wird sichergestellt, dass sich Unbefugte nicht an Orten aufhalten, die sie nicht betreten sollten.
Zusammengefasst
Zu den Vorteilen von QR-Codes gehört die Begrenzung der Verbreitung von Keimen durch berührungslose Eingangs- und Zugangspunkte. Außerdem liefern sie Echtzeitdaten über die Anzahl der Mitglieder in den einzelnen Räumen, was die Kapazitätsverwaltung erleichtert und sicherstellt, dass kein Raum überfüllt ist.
Kapazitätskontrolle
In der Post-Covid-Realität müssen viele Fitnesseinrichtungen mit einer begrenzten Kapazität arbeiten. Die Überwachung der Mitgliederzahl und die Sicherstellung, dass diese nicht überschritten wird, kann für das Personal schwierig und zeitaufwändig sein, wenn kein geeignetes System verwendet wird.
PerfectGym hat an diese Problematik gedacht und eine Funktion zur Kapazitätskontrolle in seine Plattform integriert. Dank der Kapazitätskontrolle können Besitzer nun die Anzahl der Mitglieder innerhalb eines bestimmten Raumes überwachen. Darüber hinaus können automatisch Grenzen gesetzt werden, so dass der Zugang vorübergehend gesperrt wird, sobald die Grenze erreicht ist. Die In-Facility-Kapazität kann vor der Anreise online überprüft werden, wodurch sich die Anzahl der Anfragen, die das Personal beantworten muss, verringert.
Zusammengefasst
Die Kapazitätskontrollfunktion macht die Verwaltung der Kapazität in den Räumlichkeiten nahtlos. Die Eigentümer können Grenzwerte festlegen, die automatisch vom System überwacht werden und bei Bedarf geändert werden können.
Abschließende Gedanken
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Deshalb hören wir unseren Kunden zu und arbeiten weiter daran, ein Produkt zu entwickeln, das ihre Bedürfnisse erfüllt. Wir arbeiten daran, unseren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten. Wenn Sie mehr erfahren möchten, fordern Sie jetzt Ihre Demo an.