Probablemente conoces perfectamente cómo son las primeras visitas al gimnasio: Michael el chico nuevo visita tu gimnasio, recibe un pase gratis, entrena por una hora, se cambia, regresa a casa y nunca vuelve.
La primera pregunta que te haces acá es: porque no volvió nunca más? Pero la pregunta que deberías estar haciendo es: alguno de mis empleados le hizo un seguimiento a este cliente potencial?
Acá te ofrecemos un CRM disenado especificamente para la industria fitness.
Seamos francos, cientos de clientes potenciales visitan tu club cada ano. Sin embargo, si no eres capaz de hacerle seguimiento de una manera organizada, si tu departamento de marketing y de ventas no tienen una estrategia clara de comunicación con estos prospectos, un gran porcentaje de ellos sencillamente no van a convertirse nunca en un cliente activo.
Con nuestro CRM, cuando un cliente llega a la recepción de tu gimnasio va a ser registrado en el aplicativo de recepción o punto de venta e inmediatamente transferido al CRM como nuevo prospecto o “lead”, permitiendote hacerle seguimiento durante el proceso de venta que debe iniciarse:
Esto quiere decir que ese chico nuevo que entrenó ayer en tu gimnasio va ser en un primer lugar contactado por tu equipo de ventas luego de unos cuantos días y además un email va a enviarsele de manera automática sugiriendole los pasos a seguir para convertirse en miembro activo del club.
[WEBINAR] CRM for the fitness industry with Margaret Gala and Marek Piasek
Es posible que tu cliente potencial no este 100% decidido. Esto no es un problema. Tus representantes de venta tendrán la posibilidad de tomar notas sobre el feedback recibido de parte del cliente, evaluar la probabilidades de firmar un contrato y agendar para el futuro otras llamadas u otro tipo de comunicaciones.
Esto es justamente lo interesante de un CRM dedicado a las ventas de membresías de clubes fitness:es organizado, diseñado específicamente para nuestro tipo de negocios y fácil de usar por tu equipo de venta.
Vas además a poder hacerle seguimiento al desempeño de cada uno de tus comerciales incluso en tu dashboard de gerenciamiento ya que todas las aplicaciones están integradas con tu CRM.
No solamente vas a tener acceso a los números de ventas de tus comerciales, sino que además vas a poder hacerle seguimiento al esfuerzo que han puesto en cada prospecto durante todo el proceso de ventas y saber cuántas llamadas ha hecho, cuantas presentaciones, etc.
Si quieres saber más sobre nuestro módulo de CRM puedes mirar este video en linea.
Y te deseamos cientos de contratos firmados!