Das Thema Kundenbindung scheint eine unendliche Geschichte zu sein, und es ist eines der Dinge, die Marketingspezialisten nachts wach halten. Marketingspezialisten und Vertriebsmitarbeiter in der Fitnessbranche behandeln dieses Thema oft auf oberflächliche Weise. In dem Bestreben, in kürzester Zeit Ergebnisse zu erzielen, konzentrieren sie sich auf die einfache Wiederholung von Käufen durch Kunden, die unmittelbar zu einem Nettogewinn führen. Aber nur das. Die Kundenbindung ist jedoch komplexer und vielschichtiger, und wenn man sich das Verhalten junger Menschen ansieht, ist sie sogar noch komplexer. In letzter Zeit wurden mehrere Umfragen unter den jüngsten Fitnesskunden im Alter von 16 bis 24 Jahren durchgeführt, und es stellte sich heraus, dass diese Kundengruppe die am wenigsten loyale ist. Dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass diese Menschen häufig die Schule und den Arbeitsplatz wechseln. Auf der anderen Seite haben wir Kunden über 55, die Jahresabonnements bevorzugen und extrem loyal sind. Die Kenntnis der Kundenbindungsprofile und das Verständnis ihres Verhaltens sind für jeden Unternehmer von entscheidender Bedeutung. Der Kundenstamm eines Fitnessstudios kann sehr breit gefächert sein, es sei denn, es handelt sich um einen Club mit enger Ausrichtung, und wie bereits erwähnt, variiert der Grad ihrer Loyalität zwischen den verschiedenen Mitgliedergruppen, so dass verschiedene Strategien zu ihrer Stärkung eingesetzt werden sollten.
Musik als Anreiz Einer dieser Superanreize, der auf das jüngste Publikum wirkt, von dem wir bereits wissen, dass es am schwierigsten ist, ist Musik, die während der Gruppenstunden gespielt wird. Die Bedeutung von Musik in der Dienstleistungsbranche ist allgemein bekannt und klar definiert. Die Frage des Einsatzes von Musik in verschiedenen Geschäftsbereichen wurde und wird eingehend erforscht. Es ist erwiesen, dass Musik dazu dient, Emotionen zu wecken, Gefühle hervorzurufen, die Aufmerksamkeit zu lenken oder die Fantasie der Kunden anzuregen. Wenn wir die Auswirkungen von Musik auf das Kundenverhalten und das musikalische Bewusstsein der jüngsten Mitglieder von Fitnessclubs kombinieren und diese beiden Tatsachen durch die Auswahl der von uns gespielten Lieder in die Praxis umsetzen, können wir eine Loyalität bei dieser Gruppe aufbauen, was natürlich unsere Einnahmen erhöht.
Musikalische Bindung
Es ist erwiesen, dass die Verwendung bestimmter Musikrichtungen bei Gruppenaktivitäten speziell für junge Clubmitglieder zu einer anregenden Atmosphäre führen kann, in der die Teilnehmer engagierter, aufmerksamer und zufriedener werden. Nach Ansicht dieser Kunden könnte die richtige Musikauswahl zu einer positiven Einstellung zum Training und zu mehr Freude an der Bewegung führen, was wiederum eine höhere Zufriedenheit mit dem Training und damit eine bessere Bindung zur Folge hat. Im Klartext bedeutet dies, dass die Unterteilung der Kurse in Musikstile und nicht nur in die Art der Übung den Anteil der treuen Mitglieder in der Gruppe der jüngsten Kunden deutlich erhöhen kann. Es gibt noch einen zweiten Grund, warum diese Gruppe eine solche musikalische Unterteilung sehr begrüßen würde: Die Befragten gaben an, dass es für sie einfacher wäre, Menschen mit einem ähnlichen Musikgeschmack und möglicherweise dem gleichen Stil, der gleichen Subkultur zu treffen und so neue Freundschaften zu entwickeln und potenzielle Partner zu treffen.
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