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Die Mitglieder Ihres Fitnessstudios können Ihre besten Markenvertreter sein. Erfahren Sie, wie Sie in wenigen Schritten ein effektives Empfehlungsprogramm für Fitnessstudiomitglieder einführen können.
In der heutigen digitalen Welt werden die meisten Formen der Werbung mit einer gewissen Skepsis betrachtet.
Wie der verstorbene David Foster Wallace einmal sagte, schaffen Werbetreibende Anzeigen, die "eine durch den Kauf zu lindernde Angst erzeugen sollen".
Aber hier kann und sollte sich die Fitnessbranche unterscheiden. Sie fördern und bewerben ein gesünderes und glücklicheres Leben. Und einer der besten Marketingkanäle der Fitnessbranche muss nicht das Fernsehen, das Radio oder die sozialen Medien sein; es können einfach diejenigen sein, die den positiven Wandel durchmachen, den Ihr Fitnessclub unterstützt.
Laut Nielsen ist die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen ein Produkt kaufen, wenn es von einem Freund empfohlen wurde, viermal höher. Die Ausschöpfung dieses Akquisitionspotenzials sollte im Mittelpunkt der Empfehlungsmarketingstrategie eines jeden Fitnessstudios stehen.
Im Folgenden gehen wir auf die Schritte ein, die für ein effektives Empfehlungsprogramm für Fitnessstudiomitglieder erforderlich sind.
Warum Sie ein Empfehlungsprogramm brauchen
Empfehlungsprogramme für Fitnessstudios sind eine großartige Möglichkeit, neue Mitglieder zu minimalen Kosten zu gewinnen. Die einzigen Ausgaben, die Sie tätigen müssen, sind die, die Sie zur Belohnung des Empfehlers verwenden.
Sie können das neue Mitglied auch mit dem gleichen Angebot belohnen, das Sie dem Werber gemacht haben, aber dazu kommen wir gleich noch.
Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Mitglieder in Ihrem Fitnessstudio bleiben, wenn sie mehr Bekannte haben, die denselben Club besuchen.
Das ist ein Gewinn für alle, da Ihre derzeitigen Kunden zu den besten und kostengünstigstenMarketingkanälen für Ihr Fitnessstudio werden können!
Viele Fallstricke bei Empfehlungsprogrammen von Fitnessclubs ergeben sich jedoch aus den Kanälen, die sie nutzen, um ihren bestehenden Mitgliedern mitzuteilen, wie sie eine Empfehlung durchführen und die Vorteile nutzen können.
Aber keine Angst! Wir geben Ihnen einige Tipps und Hilfsmittel an die Hand, mit denen Sie den Empfehlungsprozess in Ihrem Fitnessstudio so reibungslos wie möglich gestalten können.
Empfehlungs-Kanäle
Stellen Sie sich eine Frage: Wie kommunizieren Sie normalerweise mit Ihren Mitgliedern? Über E-Mail, Push-Benachrichtigungen über die mobile App, Telefonanrufe oder persönlich?
Was auch immer die Antworten sind, es sind wahrscheinlich die gleichen Kanäle, die Sie nutzen wollen, um Ihre Mitglieder über Ihr Empfehlungsprogramm zu informieren.
Noch wichtiger ist, dass Sie den Prozess der Einlösung der Prämie für die Empfehlung so einfach wie möglich gestalten, denn je einfacher die Inanspruchnahme einer Prämie ist, desto mehr Mitglieder werden ihre Familie und Freunde werben.
Mobile App-Empfehlungen
Wenn Ihr Club über eine mobile App verfügt oder sich um eine solche bemüht, ist es immer eine gute Idee, eine App mit integrierten Marketingfunktionen wie einem einfach zu bedienenden Empfehlungsprogramm für Fitnessclubs zu verwenden.
Unsere Gym Mobile App hat zum Beispiel eine integrierte Empfehlungsfunktion, die direkt in die App integriert ist!
Ihre Mitglieder müssen nur "Einen Freund einladen" wählen und können dann einen Kanal auswählen, über den sie die Einladung auf ihrem mobilen Gerät versenden möchten.
Von dort aus können sie die Einladung per SMS, E-Mail oder Social-Media-Nachricht an ihre Freunde und Familienmitglieder senden. Diejenigen, die die Einladung erhalten, klicken auf den Link und werden zu einem kurzen Anmeldeformular weitergeleitet, das sie ausfüllen müssen, und sobald sie es ausgefüllt haben, erhalten sie ihren kostenlosen Tagespass zum Ausprobieren der Einrichtung.
Diese Freikarten können in Form von Barcodes, QR-Codes oder in der Backoffice-App erstellten Discoutn-Codes ausgegeben werden.
Sobald sie die entsprechenden Informationen erhalten haben, werden sie auf der Registerkarte "Eingeladen" in der mobilen App angezeigt, damit die Mitglieder ihre Kundenreise verfolgen können.
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Sobald der Geworbene einen Vertrag mit dem Club unterzeichnet, kann das Mitglied seine Prämie abholen!
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Eine äußerst einfache und effektive Methode, um Ihren Mitgliedern die Macht des Marketings in die Hand zu geben.
E-Mail-Empfehlungen
Eine weitere Möglichkeit, Ihre Mitglieder über Ihr Empfehlungsprogramm zu informieren, sind E-Mails. Sie können einfach einen Newsletter des Fitnessstudios mit einem Link zum Formular verschicken und dann Ihre Mitglieder bitten, den Link an die Personen zu senden, die sie einladen möchten.
Sie können auch Rabattcodes einrichten, die Ihre Mitglieder an ihre Freunde oder Familienmitglieder weitergeben können, damit diese sie im Fitnessstudio einlösen können.
Erstellen Sie die Rabatte einfach in der Backoffice-App und versenden Sie sie dann per E-Mail.
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Dann können die potenziellen Kunden ihre Vertragsrabatte auf dem Kundenportal einlösen.
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Wenn Sie Ihre Mitglieder per E-Mail benachrichtigen und ihnen die Tools zur Verfügung stellen, mit denen ihre Freunde oder Familienangehörigen die Freikarten oder Clubrabatte problemlos einlösen können, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Fitnessstudiomitglieder zu Fürsprechern Ihrer Marke werden.
Plakate
Ihr Club ist noch nicht vollständig digitalisiert? Das Anbringen von Postern in und um Ihr Fitnessstudio ist ebenfalls eine gute Möglichkeit, Ihre Mitglieder auf Ihr Empfehlungsprogramm aufmerksam zu machen.
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Möglicherweise fragen Ihre Mitglieder nach, wie sie von der Empfehlung eines Freundes oder Familienmitglieds profitieren können, aber die Botschaft bleibt dieselbe: Ihr Empfehlungsprogramm existiert und bietet einen Vorteil.
Empfehlungskarten
Sie können auch eine Reihe von Empfehlungskarten an Ihre Mitglieder ausgeben, die sie an Familienmitglieder oder Freunde weitergeben können. Lassen Sie einfach Platz auf der Rückseite, um den Namen oder die E-Mail-Adresse des Clubmitglieds einzutragen, damit Sie beim Einlösen der Karte durch einen Freund oder ein Familienmitglied wissen, wem Sie die Empfehlung anrechnen können.
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Diese Karten sind weniger kosteneffizient, da Sie sie drucken und eine bestimmte Anzahl an jedes Mitglied ausgeben müssen; sie können jedoch sehr effektiv sein, da Ihre Mitglieder sie leicht in ihre Brieftasche stecken und an potenzielle Kunden weitergeben können.
Bevor Sie Ihren Mitgliedern mitteilen, dass Ihr Fitnessclub ein Empfehlungsprogramm anbietet, müssen Sie sich überlegen, wie Sie ihnen einen Anreiz bieten können, damit sie aktiv werden.
Setzen Sie Anreize für Ihre Mitglieder
Die Prämien, die Sie als Anreiz für Ihre Mitglieder einsetzen, sollten mit der Belohnung übereinstimmen, die die neuen Interessenten erhalten, wenn sie sich für eine Mitgliedschaft entscheiden.
Wenn Sie einen Rabatt von 20 % auf eine Jahresmitgliedschaft gewähren, muss dieser Anreiz nicht genau dem entsprechen, was Ihre Mitglieder für eine Empfehlung erhalten; sie sollten jedoch etwas für ihre Empfehlung erhalten.
Einige Ideen für Anreize sind:
- Ermäßigter Prozentsatz auf ihre Mitgliedschaft
- Kostenlose Werbegeschenke für das Fitnessstudio
- Ein kostenloses oder stark vergünstigtes Paket von persönlichen Trainings oder Kursen
- Kostenlose oder ermäßigte Produkte
Was auch immer Sie verwenden, um Ihre Mitglieder dazu zu bringen, Ihr Fitnessstudio ihren Freunden und ihrer Familie zu empfehlen, es muss attraktiv genug sein, damit sie es tun.
Sie wissen nicht, was Sie zuerst anbieten sollen? Führen Sie jeden Monat A/B-Tests mit verschiedenen Anreizen durch und messen Sie die Anzahl der Empfehlungen oder Anfragen, die Sie von Ihren Mitgliedern erhalten.
Sie können auch A/B-Tests durchführen, indem Sie zwei verschiedene Rabattcodes (mit denselben Rabatten) erstellen und Ihre Zielgruppe in zwei Hälften teilen. Jede Hälfte erhält einen anderen Code, und Sie können dann messen, welcher Code mehr genutzt wurde.
Wenn Sie eine erfolgreiche Formel gefunden haben, können Sie diese beibehalten, bis Sie neue Ideen für Anreize zum Testen finden.
Zielgruppenorientierung
Sie denken vielleicht, dass Empfehlungsprogramme für Mitglieder unter eine einheitliche Methode fallen, die für alle gilt. Je nach dem von Ihnen verwendeten System kann es jedoch kostengünstiger sein, Ihre Angebote für bestimmte Kunden zu staffeln.
Wenn Sie zum Beispiel ein Mitglied haben, das nur selten ins Fitnessstudio kommt, braucht es vielleicht eine höhere Prämie als ein Mitglied, das jeden Tag kommt.
Das bedeutet nicht, dass Sie die Anreize drastisch verändern müssen, aber Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass höhere Belohnungen einen doppelten Effekt haben - ein inaktives Mitglied kann plötzlich wieder aktiv werden und Ihnen einen neuen Kunden bringen. Das ist das zweischneidige Schwert der Kundengewinnung und -bindung.
Sie können also universelle Rabattcodes im System erstellen, sie durch Ihr Automatisierungszentrum laufen lassen, aber die Belohnung in der Mitteilung differenzieren. Das sind nur ein paar zusätzliche E-Mails, für die Sie den Inhalt differenzieren müssen.
Sammeln von Belohnungen
Wenn Sie einen nahtlosen Empfehlungsprozess schaffen wollen, müssen Sie Ihren Teil der Abmachung einhalten, indem Sie es Ihren derzeitigen Mitgliedern extrem einfach machen, ihre Empfehlungsprämie einzulösen.
Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren Mitgliedern mitteilen können, wie sie ihre Prämien einlösen können:
- Mobile App
- Rezeption
- Empfehlungsfeld am Point-of-Sale
- CRM-Zuordnung
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Sie die Quelle der Empfehlungen beim Eintritt in den Club berücksichtigen können. Es geht nur darum, einen Mechanismus einzurichten, der es für Ihre Mitglieder und die Mitarbeiter Ihres Clubs so einfach wie möglich macht.
Fazit
Die Einrichtung eines Empfehlungsprogramms für Fitnessstudiomitglieder muss nicht übermäßig komplex sein. Sie müssen lediglich:
- sich für einen Anreiz entscheiden
- Wählen Sie einen (oder mehrere) Kanal, um Ihre Mitglieder zu informieren
- Eine einfache Möglichkeit für Ihre neuen Kunden schaffen, ihre Prämie zu erhalten
- Erstellen Sie eine einfache Möglichkeit für Ihre Mitglieder, ihre Prämie abzuholen
Und dann sind Sie fertig! Wenn Sie sich für ein Empfehlungsprogramm entscheiden, empfehlen wir Ihnen, ein System zu wählen, das über alle Funktionen verfügt, die Sie benötigen, um ein Programm in wenigen Schritten zu erstellen, das in wenigen Stunden erledigt ist.
Viel Erfolg!