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Neue Mitglieder werden immer neue Einnahmen generieren, aber die Bedeutung der bestehenden Mitglieder sollte nicht übersehen werden. Ein Blick auf die Statistik zeigt, dass ein bestehendes Mitglied 31 % mehr in Ihrem Fitnessstudio ausgibt als ein neues Mitglied. Die Einführung von Maßnahmen, mit denen Sie Ihre Mitglieder an Ihr Fitnessstudio binden können, ist ein kluger Geschäftszug.
Zunächst werden Sie vielleicht denken, dass dieses Thema nichts für Sie ist und Sie es auslassen können. Sie konzentrieren sich auf den Verkauf, d.h. auf die Gewinnung neuer Mitglieder in einem hart umkämpften Markt. Sie können ein dynamisches Wachstum sowohl bei der Gesamtzahl der Mitglieder als auch beim Gesamtumsatz beobachten. Entscheidend ist die Tatsache, dass diese Situation nicht ewig andauern wird, und in einem reiferen Markt müssen Sie anfangen, neue Instrumente und die Zusammenarbeit mit bestehenden Kunden in Betracht zu ziehen. Was auch immer Sie in Ihrem Unternehmen tun, es dient dem Kunden - dem wichtigsten Element. Und deshalb sollten Sie Ihren Kunden zuhören , insbesondere den bestehenden Mitgliedern. Laut IRHSA-Berichten ist es 6 bis 7 Mal billiger, ein treues Mitglied zu halten als ein neues zu gewinnen. Ihre Langzeitnutzer brauchen einen Anreiz , um weiterhin zu kommen und bei Ihnen zu bleiben, während sie an ihren Fitnesszielen arbeiten. Es gibt einige Strategien, die dabei helfen können, Motivation im Fitnessstudio zu schaffen und zu erhalten.
Außergewöhnlicher Service
Wenn wir über Menschen sprechen - genauer gesagt über Ihre Kunden -, dürfen wir andere Menschen nicht auslassen - Ihre Mitarbeiter. Ohne sie ist in Ihrem Club wirklich nichts möglich. Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig ein hervorragender Kundenservice ist. Zu einem außergewöhnlichen Kundenservice gehört mehr als nur ein freundliches Personal, denn die Erwartungen werden immer höher. Sie müssen die Anforderungen Ihrer Mitglieder an Ihr Fitnessstudio beständig erfüllen und - noch besser - übertreffen. Ein freundliches, reaktionsschnelles und erfahrenes Personal ist ein Meilenstein bei der Entwicklung eines motivierenden Umfelds. Die Mitarbeiter sollten immer zur Verfügung stehen, um alle Fragen zu Gruppenkursen, Ernährung und Geräten zu beantworten , und sie sollten auch immer Lösungen für die Zweifel oder Probleme der Kunden finden. Was wirklich cool ist und noch einen Schritt weiter geht: Versuchen Sie, Ihre Mitarbeiter zu ermutigen, den Namen jedes Mitglieds zu lernen. Diese Aufgabe mag nicht einfach erscheinen, und das ist sie auch nicht, aber die Mühe lohnt sich, denn sie wird sich auszahlen. Ein solches Verhalten fördert einfach die Loyalität und schafft ein außerordentliches Wohlbefinden.
Familiengefühl
Wie bereits mehrfach erwähnt, sind Fitnessstudios zu einem Ort geworden, an dem wir nicht nur auf unsere Fitnessziele hinarbeiten, sondern auch Kontakte knüpfen, unser Selbstvertrauen stärken und unseren Lebensstil zeigen. Es sollte daher nicht überraschen, dass die Bedeutungsozialer Strategien beim Aufbau eines motivierenden Umfelds sehr effektiv ist. Sie können versuchen, spezielle Gruppen zu bilden, in denen sich die Mitglieder besser kennen lernen können, z. B. Cross-Fit-Gruppen, Radfahrer, junge Mütter usw. Vernachlässigen Sie auch nicht die Bedeutung vonSocial-Media-Kanälen für die Werbung für Ihr Fitnessstudio und die von Ihnen geschaffene Gemeinschaftsatmosphäre . Sie können auch versuchen, Verbindungen zwischen Mitarbeitern und Mitgliedern aufzubauen, indem Sie gemeinsame Fitnessausflüge organisieren. Ein halbtägiger Fahrradausflug, Nordic Walking, eine Wanderung oder ein 5 km langer Spaziergang für Neumitglieder sind ein guter Anfang für soziale Interaktion und gleichzeitig ein großartiges Workout.
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Know-how
Wenn Sie Neuigkeiten, Informationen usw. weitergeben , haben die Menschen das Gefühl, dass sie Ihnen wichtig sind, und dies ist eine Möglichkeit, ihnen zu zeigen, dass Sie sich für den Aufbau von Beziehungen einsetzen. Schlagen Sie ein völlig neues Kapitel in Ihrem Fitnessstudio auf und bieten Sie Seminare und Workshops an, in denen Sie Ihren Mitgliedern die Bedeutung von Ernährung, richtigen Trainingsmethoden und einer gesunden Lebensweise vermitteln. Das wird Ihren Mitgliedern helfen, mehr Selbstvertrauen zu gewinnen und ihnen einen zusätzlichen Ansporn geben, noch härter zu trainieren. Und das ist genau das, was Sie erreichen wollen! Zu weit für Sie? Das ist kein Problem. Versuchen Sie es in kleinen Schritten und senden Sie Newsletters mit tollen Tipps und Vereinsinformationen über Automatisierungszentrum im PerfectGym Verwaltungssystem.