Va da sé che le iscrizioni in palestra forniscono un flusso costante di entrate regolari. Naturalmente, più membri hai, più alte sono le entrate. Quindi è davvero utile avere poche tecniche pronte all'uso per aumentare le vendite degli iscritti quando ne hai bisogno.
Creare una campagna di marketing infallibile
La prima e più importante tecnica è quella di creare un'eccellente campagna di marketing. Questa campagna deve essere il vostro piano di base, qualcosa su cui costruire man mano che il vostro club cresce. Una buona campagna di marketing dovrebbe far riconoscere il vostro marchio.
C'è una tecnica per raggiungere gli obiettivi di cui sopra. Abbiamo creato una semplice guida che vi aiuterà a creare una campagna infallibile. Una campagna che è un modo sicuro per far notare la tua palestra e far affluire nuovi membri.
La chiave per una campagna di marketing di successo è avere un sistema di gestione della palestra che tenga traccia dei tuoi risultati per te. Perché non approfittare della trasformazione digitale che si sta verificando in ogni settore e lasciare che faccia il lavoro per te? Come si dice, lavora in modo intelligente, non duro.
Dovresti sfruttare appieno il sistema CRM avanzato che può gestire i lead, impostare il follow up e identificare quali campagne hanno successo. Il CRM di PerfectGym mostrerà quale campagna di marketing ha generato il maggior numero di lead, aiutandoti a costruire su ciò che funziona. Come risultato, le tue campagne porteranno più clienti paganti ad un ritmo più veloce.
Tenere sotto controllo le comunicazioni con i clienti, i follow-up e i lead è difficile, ma non deve esserlo. Il sistema di gestione di PerfectGym offre una varietà di automatismi, tra cui comunicazioni e campagne automatizzate per i clienti. Lavora in modo intelligente, non duro, usa la funzione di automazione per impostare regole per indirizzare i membri che hanno interessi particolari per ottimizzare le tue campagne di marketing.
Se non sei ancora convinto, guarda come l'automazione di PerfectGym ha aiutato Arena Fitness Innovation a semplificare le sue operazioni:
La loro piattaforma ha aiutato a consolidare e integrare le nostre operazioni, con una riduzione sostanziale delle ore di inserimento manuale, portandoci a nuovi livelli. Questo ci ha distinto dagli altri, dandoci un vantaggio per l'innovazione in ciò che facciamo". - Mohammed Fayez
Per riassumere: Il primo passo per aumentare il numero di iscritti è avere un'eccellente campagna di marketing che faccia notare la tua palestra.
Capire i tuoi concorrenti
Capire i tuoi concorrenti può aiutare a capire come la tua palestra si distingue. Il 70% delle grandi imprese crede che avere una competitive intelligence in passato avrebbe aumentato l'efficacia delle campagne precedenti. E l'intelligenza competitiva è scalabile, quindi puoi iniziare a vedere i benefici sia che questa sia la tua prima palestra o la centesima.
Prima di impegnarsi, i potenziali clienti molto probabilmente confronteranno l'offerta della tua palestra con quella dei concorrenti. Comprendendo cosa rende unica la vostra palestra, sarete in grado di evidenziare come scegliere la vostra palestra rispetto ad un concorrente li avvantaggerebbe.
Le informazioni raccolte possono aiutare la tua attività di fitness a rimanere rilevante. Sarai in grado di rendere i prezzi di iscrizione competitivi o almeno evidenziare i benefici aggiuntivi inclusi nell'iscrizione. Sapere quando il tuo concorrente sta facendo una promozione o un'offerta ti permetterà di reagire rapidamente in modo da non perdere troppi potenziali clienti.
Per riassumere: Avere una buona conoscenza dei tuoi concorrenti ti aiuterà a commercializzare meglio la tua palestra. Sarai in grado di rimanere rilevante con le migliori offerte e promozioni che ci sono, catturando tutti quei potenziali nuovi clienti.
Fai in modo che il tuo sito web sia facilmente accessibile su tutti i dispositivi
Siamo sempre più abituati a usare i nostri dispositivi mobili o i computer ogni giorno. Il rapporto di Hubspot afferma che il 61% delle ricerche da mobile sono più propense a contattare un'azienda locale se questa ha un sito mobile-friendly. Di conseguenza, è vitale per la tua palestra avere un sito web eccellente e facilmente accessibile su tutti i dispositivi.
Per aumentare le vendite degli iscritti avrai bisogno di un sito web che sia intuitivo, facile da usare e semplice da navigare. Assicurati però che il tempo di caricamento non superi i 2 secondi, dato che il 53% delle ricerche viene abbandonato se una pagina impiega più di 3 secondi per caricarsi. Nel caso tu abbia qualche dubbio, abbiamo scritto un articolo stellare sulla necessità di un sito web, controlla!
Una volta creato un sito web da urlo, non dimenticare il portale clienti. L'interazione dei membri con il tuo club dovrebbe essere senza soluzione di continuità in ogni fase del processo. È importante creare un portale clienti che dia ai soci il pieno controllo della loro iscrizione. Dovrebbero essere in grado di effettuare pagamenti, prenotare classi e acquistare prodotti, queste sono solo alcune delle basi! Proprio come il tuo sito web, il portale clienti deve essere accessibile su ogni dispositivo, proprio come il portale clienti di PerfectGym.
Il Fiore Health Centers nei Paesi Bassi ha scoperto che dare ai potenziali membri la possibilità di iscriversi quando è conveniente per loro attraverso il sito web ha davvero aiutato il loro processo di vendita.
'Comprare un pacchetto di formazione e pianificare la formazione con il formatore subito nella loro agenda è qualcosa che aiuta davvero nel processo di vendita'. -Harm Cremer, il direttore dei centri sanitari il Fiore nei Paesi Bassi.
Per riassumere: Rendere l'iscrizione il più accessibile possibile su tutti i dispositivi può portare a un maggior numero di vendite di iscrizioni.
Semplificare l'onboarding del cliente
Se un potenziale membro impiega 3 secondi per lasciare il tuo sito web a causa di un caricamento lento, non pensare che sarà più paziente con un lungo modulo di iscrizione. Anche se le domande che poni ti aiuteranno a capire meglio il tuo membro, la lunghezza del modulo potrebbe scoraggiarlo.
Per semplificare il processo e renderlo il più accessibile possibile puoi introdurre un modulo d'iscrizione online. Quando crei un modulo d'iscrizione pensa: meno è meglio. Uno studio recente ha mostrato che riducendo un modulo di contatto da 11 a 4 campi si è avuto un aumento del 160 per cento dei moduli inviati. Questo è un enorme miglioramento, specialmente quando la qualità generale delle iscrizioni non è cambiata.
Ci sono poche cose che puoi fare per semplificare ancora di più il modulo d'iscrizione. Mantenere il formato chiaro e facile da capire. Includere la possibilità di riempire automaticamente i campi in modo che il membro non debba nemmeno pensare al processo. Infine, includi rinunce digitali che ti permetteranno di elaborare i dati dei membri senza dover fare ulteriori passi.
Per riassumere: Semplificare il processo di onboarding del cliente può portare a un aumento del 120 per cento del tasso di conversione. Quindi, quando stai creando un modulo di iscrizione, ricorda: meno è meglio.
Lasciate che i membri soddisfatti incrementino le vendite attraverso un programma di referral
Sapevi che le persone sono 4 volte più propense ad effettuare un acquisto quando vengono riferite da un amico? Monetizza su questa conoscenza creando un programma di referral che incentiverà i tuoi membri esistenti a spargere la voce. Premiando sia l'arbitro che il referente, si crea un incentivo per loro a continuare il programma di referral.
Perché non semplificare il processo di referral per i tuoi membri scegliendo un software di gestione della palestra che ha un programma di referral costruito direttamente nell'applicazione. Semplificando il processo il più possibile i membri saranno più propensi a riferire amici e familiari. L'app mobile di PerfectGym ha una funzione di referral incorporata direttamente nell'app, che permette ai membri di inviare istantaneamente l'invito ad amici e familiari via SMS, email o social media.
Per riassumere: Non c'è modo migliore per commercializzare la tua palestra che attraverso i clienti felici. Offrire incentivi attraverso un programma di referral aumenterà le vendite dei tuoi iscritti per tutto l'anno.
Crea un seguito online sui social media
Dato che oggi viviamo in un mondo digitale, è importante avere un seguito online o una presenza sui social media. Attraverso i social media come Instagram o Facebook, puoi raggiungere e connetterti con i membri attuali. Questo è un ottimo modo per mostrare la tua palestra come divertente e orientata alla comunità.
Molti potenziali membri possono controllare la tua palestra su Instagram prima di decidere di impegnarsi. Avere un'eccellente presenza sui social media può fargli cambiare idea. Può davvero mostrare loro che possono raggiungere i loro obiettivi nella tua palestra. Mostrerà loro cos'è veramente la tua palestra.
La strategia di Instagram diCrunch Gym consiste nel pubblicare consigli rapidi e gratuiti da parte dei personal trainer. Questo aggiunge valore ai loro allenamenti quotidiani dei membri e mette in evidenza il loro programma di formazione personale (che è un add-on alla quota di iscrizione). Questo è un ottimo marketing per aumentare le vendite e mostrare come Crunch Gym si preoccupa dei suoi membri.
Per riassumere: Creare un seguito online sui social media aiuta i potenziali membri a farsi un'idea reale delle tue strutture. Può mostrare loro chi sei veramente e se la loro atmosfera si adatta alla tua.
Offrite una varietà di iscrizioni
I potenziali soci sono attratti dalla varietà, e un modo per ottenere questo risultato e aumentare le iscrizioni è quello di offrire vari tipi di abbonamento. L'iscrizione può variare tra quella in sede, quella virtuale e una combinazione di entrambe. Grazie alla pandemia, l'allenamento online si è fatto strada ed è riconosciuto come la tendenza numero uno del fitness.
Tre americani su quattro non si sentono a proprio agio a tornare nella loro palestra quando questa riapre. Offrendo una varietà di abbonamenti, specialmente quelli online, ti stai occupando delle loro esigenze e stai rimanendo davanti alla concorrenza. Non molte palestre possono avere la possibilità di trasmettere gli allenamenti in diretta attraverso la loro piattaforma.
L'intimidazione da palestra è una cosa reale. Molti membri, quasi il 50 per cento degli americani si sentono troppo intimiditi per visitare una palestra. Questo è un gran numero di potenziali clienti. Offrendo iscrizioni online si possono aiutare i membri a sentirsi a proprio agio con l'allenamento nello spazio sicuro della propria casa. Essere in grado di soddisfare una varietà di esigenze dei membri può attirare nuovi membri.
Una delle ragioni per cui Club Towers ha iniziato a cercare un nuovo fornitore di software era perché quello precedente non era in grado di personalizzare le iscrizioni. Essendo un club di salute e racchetta di alto livello, è vitale per Club Towers essere in grado di personalizzare le iscrizioni per soddisfare le esigenze dei clienti. Il sistema di gestione della palestra deve garantire ai genitori diritti diversi per i bambini, per esempio. PerfectGym è tale sistema.
'PerfectGym è generalmente un sistema più moderno con più capacità'. -Matthew Towers, Club Towers
Per riassumere: Creare un'offerta che soddisfi i bisogni dei tuoi membri e abbinarla a una grande campagna di marketing è un modo sicuro per far notare la tua palestra e aumentare le iscrizioni dei membri.
Non dimenticare di personalizzare il percorso dell'acquirente
In media c'è un aumento del 20% nelle vendite quando il percorso di vendita è personalizzato. Quindi, la personalizzazione è la chiave se vuoi aumentare le vendite dei soci. Addestrate il vostro staff a comprendere meglio le esigenze dei vostri potenziali clienti ed evidenziate come la vostra struttura soddisfi tali esigenze meglio dei vostri concorrenti.
Questo può essere ottenuto offrendo ai potenziali membri un tour delle vostre strutture. Durante il tour evidenziate l'attrezzatura che il potenziale socio userà di più per raggiungere i suoi obiettivi. Per personalizzare ulteriormente il viaggio dell'acquirente, mettete il potenziale socio in contatto con un socio già soddisfatto che ha obiettivi simili. Non c'è modo migliore per conquistare qualcuno che le referenze di terzi!
Se stai raggiungendo i potenziali membri, il buon galateo dice che dovrebbe essere fatto attraverso il loro metodo di comunicazione preferito. Mostrate loro che ascoltate e capite le loro esigenze fin dalla prima interazione. L'introduzione di un software di gestione della palestra che aiuti lo staff a tracciare le posizioni dei singoli membri nei percorsi di acquisto migliorerà ulteriormente l'esperienza.
Per riassumere: La perosonalisaoitn è la chiave, se mostri ai potenziali membri che capisci le loro esigenze e puoi evidenziare ulteriormente come la tua palestra può soddisfare tali esigenze, sei certo di chiudere alcune vendite.
Pensieri conclusivi
Per concludere, aiuta la tua palestra a prosperare incorporando queste tecniche nelle operazioni del tuo club. Ti garantisco che comincerai presto a vedere una crescita nelle vendite di nuovi iscritti. Le tecniche sopra menzionate non richiedono molto lavoro, ma sono un modo sicuro per aiutare la tua palestra a crescere.