In qualità di fornitore leader di software per la gestione delle palestre, sappiamo che alla fine della giornata anche le cose più piccole contano: la vostra receptionist è abbastanza gentile? Avete attrezzature intelligenti? Avete un'applicazione mobile? Il vostro programma di fidelizzazione sta effettivamente generando fedeltà? Siete attenti alle esigenze dei soci?
Noi li chiamiamo "stimolatori silenziosi delle vendite": piccoli cambiamenti che fanno grandi differenze in un mondo imprevedibile. Tra tutti i fattori di crescita delle vendite, abbiamo scelto i più poco appariscenti.
1. Eliminare i distrattori
Scegliere un fitness club è già abbastanza difficile. È bombardato quotidianamente da offerte, offerte speciali per i nuovi iscritti. Ecco perché la comunicazione con i vostri potenziali clienti deve essere il più semplice e trasparente possibile. Scegliete i vostri clienti in modo mirato e offrite loro esattamente ciò di cui hanno bisogno. Utilizzate un sistema CRM per raccogliere informazioni sui potenziali membri.
2. Rivolgetevi a nicchie di mercato specifiche
Il settore del fitness è un mercato enorme e in crescita. Per questo motivo, chiunque si trovi nel raggio d'azione del vostro club è un potenziale candidato all'iscrizione. Utilizzate questa conoscenza con saggezza. I risultati migliori si ottengono quando si suddividono i potenziali clienti in gruppi più piccoli e si cerca di soddisfare le loro esigenze specifiche. I fan del crossfit ameranno il vostro nuovo box, gli adulti più anziani apprezzeranno le lezioni di zumba gold e le giovani madri saranno entusiaste della nuova zona di assistenza all'infanzia nella vostra struttura. Utilizzate il centro di automazione del vostro software per raggiungerli periodicamente con promemoria e offerte mirate.
3. Non annoiatevi mai
Ottenere nuovi soci è facile, soprattutto perché il mercato è in crescita e le persone si buttano letteralmente su di voi. È molto più difficile mantenere i membri esistenti, poiché le loro aspettative sono diventate più elevate nel corso del periodo di iscrizione. Conoscono i punti di forza e di debolezza del club. Anche se è più economico mantenere i clienti esistenti, è più impegnativo. È necessario essere creativi e molto attenti alle loro esigenze e richieste. Un programma di fidelizzazione incluso nel vostro software potrebbe essere utile. Se fate le cose per bene, i clienti vi segnaleranno la struttura ad amici e parenti, aumentando così il vostro database di soci.