Il marketing è come la formazione. Se siete trainer o appassionati di qualche disciplina sportiva specifica che praticate regolarmente, capirete facilmente i meccanismi che guidano una comunicazione e un marketing efficaci. Ogni personal trainer prima di iniziare ad allenarsi avverte che gli effetti non arrivano senza dedizione e che gli esercizi non funzionano dopo una settimana e richiedono uno sforzo e una costanza. Come la formazione, anche il marketing è un processo e non deve basarsi su azioni sporadiche o occasionali. Così come ogni formatore insegna ai suoi allievi che la formazione è uno stile di vita, allo stesso modo ogni marketer sa che il marketing è un processo che fa parte di un'azienda che funziona correttamente. Praticamente tutte le fasi del marketing, ovvero la pianificazione e l'esecuzione della strategia, corrispondono a singoli passi che vengono compiuti durante la pianificazione della formazione.
Controllare l'ambiente
Quando si inizia a lavorare con un nuovo cliente come personal trainer, è necessario conoscere le sue attività attuali, il suo stile di vita ed eseguire test speciali per verificare le sue capacità e i suoi limiti. Allo stesso modo, nel pianificare la strategia di marketing bisogna partire dall'analisi della situazione iniziale, esaminare il mercato e la concorrenza. Se il vostro marchio esiste già, fate una buona analisi SWOT per identificare i punti di debolezza e di forza e per distinguere tra opportunità e minacce.
Stabilire gli obiettivi
Mentre lavorate al piano di formazione insieme al vostro cliente, stabilite gli obiettivi, preferibilmente realistici e raggiungibili, oltre ad alcune fasi intermedie che porteranno al raggiungimento degli obiettivi a lungo termine. Ho già trattato questo argomento nell'articolo "5 passi verso obiettivi di formazione personale efficaci". Allo stesso modo, nella pianificazione del marketing si dovrebbero fissare obiettivi basati sul modello SMART di Peter Drucker, che sta per:
- specifici
- misurabile
- raggiungibili
- rilevanti
- vincolati nel tempo
Scegliere gli strumenti e le risorse per il piano
Quando si pianifica l'allenamento del cliente, si scelgono esercizi appropriati: pesi, attrezzature e forme di allenamento che si possono personalizzare in base alle sue capacità. Questi sono i mezzi grazie ai quali si realizzerà il piano. Anche per quanto riguarda il marketing, è necessario considerare quali canali di comunicazione e quali tipi esatti di media utilizzare, oltre agli altri strumenti di marketing necessari. Tutto dipende da dove troverete i vostri potenziali clienti, se Facebook o Instagram. Dovete decidere in generale quanto investire in pubblicità su Internet e se fare pubblicità sui media tradizionali, inviare volantini, appendere manifesti, ecc.
Sviluppare un piano d'azione
Una volta che si sa quali forme di allenamento si vogliono ottenere con un cliente, si deve scrivere un piano di allenamento. Anche nel marketing, dopo aver sviluppato una strategia è il momento di preparare il piano di marketing. Si tratta di scrivere attività specifiche per un determinato periodo di tempo, compreso il budget. Il budget è un fattore importante. Determina la scelta dei mezzi e degli strumenti. Ma non scoraggiatevi se i fondi sono scarsi. Così come l'allenamento può essere fatto in una palestra all'aperto, nel parco o nel bosco quando si corre, esercitandosi con il proprio peso corporeo - semplice atteggiamento creativo. Lo stesso vale per la promozione del marchio: si può usare il potere della raccomandazione o scegliere soluzioni più economiche e intelligenti.
Controllare i progressi
Non si può pensare di raggiungere i propri obiettivi di allenamento senza controllare i progressi del cliente, senza verificare se si sta avanzando. Allo stesso modo, nel marketing non saprete molto se non misurerete le vostre azioni. Dovete solo capire quali sono gli indicatori più importanti per voi e cosa è bene ricordare, perché non sempre si tratta di vendite. Tutto dipende dagli obiettivi che avete fissato. A volte può essere il tasso di conversione, il numero di iscrizioni alla newsletter, il numero di persone che hanno compilato il modulo lasciando i loro dati di contatto, il numero di raccomandazioni, ecc.
Essere aggiornati sulle ultime tendenze e novità
Come coach, è necessario tenersi al passo con il settore. L'approccio all'allenamento sta cambiando, gli allenamenti erano completamente diversi 10 anni fa rispetto ad oggi. Se volete essere aggiornati, dovete frequentare costantemente i workshop, controllare le ultime relazioni, le novità e mantenere una mentalità aperta. Nel marketing non è diverso. Il tempo dei monologhi dei marchi e del marketing di massa è finito. Ora il dialogo, la conversazione, la risposta alle domande dei clienti contano di più per i destinatari, che spesso sono gli iniziatori della comunicazione del marchio sui social media. La chiave è la personalizzazione, ovvero messaggi e offerte personalizzati in base alle preferenze e al comportamento dei clienti.
L'allenamento HIIT (High Intensity Interval Training) potrebbe essere tradotto in un'azione di marketing che attiri l'attenzione del pubblico e, naturalmente, si traduca in vendite. Tuttavia, il marketing non assomiglia a un breve allenamento metabolico, ma piuttosto a un'ultra-corsa. Siate perseveranti e questo vi ripagherà, ma non potete tralasciare nessuno di questi passaggi. Se disponete di un sistema di gestione di PerfectGym, attivo e funzionante, alcune delle azioni citate diventeranno più facili ed efficaci.