L'effetto "wow" nel marketing attira l'attenzione, ma non è univoco nel raggiungere gli effetti attesi. Solo che l'unica intenzione era quella di attirare l'attenzione e di fare in modo che attirasse l'attenzione del pubblico target. Ci sono due errori fondamentali che vengono spesso commessi dai gestori dei fitness club:
- Non pensare in termini di cliente tipo, di socio del club, e invece approcciarsi con stile: "Non lo farei mai, non ne ho bisogno, non è il mio stile, non è importante per me, ecc. Devi ricordare che qui non si tratta di te. Tutti quei prodotti e servizi non sono destinati a voi, quindi non analizzateli attraverso il vostro prisma personale.
- Miopia, scegliere ciò che è impressionante e non principalmente efficace. Questo accade quando siete una persona che non ama i processi, è impaziente, non ha fiducia nelle cose che richiedono tempo e che all'inizio sembrano poco redditizie. Vi suona familiare? Beh, come lo è vendere, lo è anche adesso. Non credete nelle attività che richiedono costanza e perseveranza? Permettetemi di farvi notare che ci sono molti processi che richiedono di creare fiducia, rafforzare le relazioni, costruire un marchio, dare forma alla vostra immagine o semplicemente comunicare. Si tratta di azioni i cui risultati di vendita non si vedranno immediatamente.
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Per questi motivi, ci concentriamo su ciò che è impressionante, che attira l'attenzione, che agisce rapidamente, ma anche che finisce rapidamente e che, peggio ancora, disturba completamente la costruzione di una forte immagine del marchio e la costruzione di un'attività di fitness stabile. Scegliamo promozioni di vendita con messaggi urlati come "iscrizione solo a partire da $ xx", dimenticando di lavorare sul posizionamento del marchio, preferiamo incoraggiare gli altri soci del club ad abbandonare la concorrenza a nostro favore, invece di concentrarci sulla costruzione della fedeltà dei soci attuali, scegliamo foto provocatorie invece di rafforzare la fiducia dei nostri clienti.
Cosa misurare nel marketing dei centri benessere?
Per monitorare gli effetti, è necessario avere chiaro l'obiettivo. Che cosa volete ottenere qualitativamente o quantitativamente e in quale momento lo misurate? Ad esempio, si stabilisce una percentuale specifica di aumento della fidelizzazione nel proprio fitness club in un determinato momento, oppure si stabilisce di quanto crescerà la raccomandazione del proprio marchio entro la fine di un anno. Le singole azioni saranno dedicate al raggiungimento di obiettivi diversi e, cosa importante, una può indirettamente sostenere le altre nel lungo periodo.
Indicatori di performance nel marketing dei fitness club
Non si può parlare di misurazione degli effetti se non si specifica quale sarà il parametro di riferimento delle proprie azioni. Quale sarà la misura del vostro successo, come conterete i vostri progressi? Qui entriamo nel vivo degli indicatori chiave di prestazione (KPI). Se state pianificando gli sforzi di marketing del vostro fitness club, iniziate con la definizione degli obiettivi e finite per affinare le metriche di performance. Pensate a quale sarà la chiave per verificare le vostre prestazioni: il numero di contatti ricevuti, il numero di visite al vostro sito, il numero di iscritti alla fanpage, il numero di iscrizioni alla newsletter, le raccomandazioni o la fidelizzazione? Avete a disposizione due strumenti per verificare se avete raggiunto i vostri obiettivi: il più importante - il sistema di gestione PerfectGym e l'altro - Google Analytics.
Marketing efficace per i fitness club
In conclusione, non potrete misurare l'effetto se non avete specificato l'obiettivo. Non sapete dove siete diretti? Non vi interessa sapere come arriverete da qualche parte e quali strumenti userete. Tuttavia, se volete arrivare a un punto specifico, sceglierete i percorsi che vi condurranno e saprete quando avrete raggiunto la vostra destinazione. Lo stesso vale per il marketing: l'obiettivo determina la scelta degli strumenti e degli indicatori per la misurazione delle prestazioni. Per saperne di più leggi anche Formazione e marketing: cosa hanno in comune?