La guida definitiva ai controlli di accesso ai fitness club

Abbinare comodità e sicurezza può sembrare in un primo momento contraddittorio. Ma i progressi nei controlli automatizzati per l'ingresso alle palestre hanno fatto passi da gigante negli ultimi anni. Oggi esistono moltissime soluzioni sul mercato, che vanno dai semplici cancelli alle sofisticate barriere ad alta tecnologia.

Ma la scelta tra l'arcobaleno tecnico dei sistemi di ingresso può essere travolgente. E le conseguenze dell'installazione di un sistema di controllo degli accessi complicato o poco flessibile possono nuocere alla felicità dei soci a lungo termine.

Ecco perché PerfectGym ha redatto questa guida per illustrarvi il funzionamento dei controlli di accesso ai fitness club.

In questo articolo tratteremo i vantaggi, gli svantaggi e le migliori applicazioni di:

• Accesso tramite scheda

• Accesso con codice QR

• Accesso al fitness club con cancello

• Accesso biometrico

I controlli di accesso automatizzati sono necessari nei fitness club?

Sì, l'installazione di un nuovo controllo accessi automatizzato per il vostro fitness club è un grosso investimento. Non solo per il costo finanziario, ma anche per l'integrazione con il software di gestione del club, l'informazione dei soci e l'inserimento del personale in modo che tutti abbiano chiaro come utilizzare il controllo degli accessi, che richiede tempo e pazienza.

Tuttavia, con il giusto tipo di sistema di accesso alla palestra, i proprietari dei club possono ottenere molti vantaggi sia per l'azienda che per i soci.

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1. Apertura 24 ore su 24

Con l'accesso automatizzato, i soci non hanno bisogno di un "intermediario" alla reception per iniziare la loro attività.

I sistemi di accesso automatici non si stancano, né hanno bisogno di pause o di tempo libero, quindi potete trasformare la vostra palestra in una struttura aperta 24 ore su 24. Con l'accesso al fitness club 24 ore su 24, 7 giorni su 7, potete dare alla vostra struttura un vantaggio competitivo rispetto alla comodità delle attrezzature e delle app per l'allenamento a casa.

Grazie all'estensione dell'orario di apertura, il controllo dell'accesso al fitness club vi consente di distribuire l'afflusso di soci nel vostro club. In questo modo si allenta la pressione dei momenti di punta sul personale e sulla struttura. Le persone odiano dover aspettare le attrezzature o le aree affollate quando si allenano. Più tempo equivale a più spazio e quindi a una migliore esperienza in palestra per i vostri soci.

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2. Porre fine alle frodi

Anche se preferireste non pensarci, sapete che succede. I soci a volte commettono frodi dando accesso alle vostre strutture a soci non paganti. Potrebbero definirlo un "crimine senza vittime", ma in fin dei conti è la vostra azienda a perdere entrate.

A volte, quando i contratti scadono o un socio è in ritardo con i pagamenti, può comunque entrare e utilizzare la vostra struttura senza farsi notare (dopo tutto il personale della reception non può cogliere tutto).

Potete porre fine a tutto questo. L'implementazione di controlli automatizzati degli accessi alla palestra significa che tutti i soci dovranno essere autenticati in modo speciale per accedere al vostro club. L'autenticazione è controllata da voi, il che significa che avete il potere di aggiungere blocchi agli account dei soci che non hanno pagato la quota.

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3. Controllo dei punti di accesso

La vostra palestra non è solo un luogo in cui i soci si allenano, ma ospita anche i processi aziendali e il personale, il che significa che ci sono luoghi in cui non volete che i soci si aggirino. Con il giusto sistema di ingresso per palestre, potete controllare il flusso di movimenti nella vostra struttura.

È possibile delimitare elettronicamente alcune aree della struttura per garantire la sicurezza dei magazzini e delle aree riservate al personale.

Se sono in corso lavori di pulizia o di costruzione, invece di affiggere un cartello, che la maggior parte delle persone non vede o ignora, potete semplicemente negare l'accesso a quell'area tramite il vostro sistema di gestione del club.

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4. Tracciare le presenze in palestra

Al giorno d'oggi i dati sono una risorsa meravigliosa per le strutture di fitness. Integrando i controlli degli accessi alla palestra con il sistema di gestione del club, è possibile monitorare le presenze dei soci. I numeri e i profili dei soci possono dirvi quali sono i frequentatori abituali della palestra e chi preferisce la sala pesi a quella cardio.

È possibile ottenere uno sguardo più approfondito su come i soci trascorrono il tempo nella struttura: Quali sono le aree, gli orari e i giorni più frequentati? O quali sono le categorie demografiche che visitano di nuovo la vostra struttura su base settimanale.

Le statistiche sulle presenze sono un ottimo punto di partenza per analizzare chi attrae la vostra palestra e i suoi comportamenti in fatto di fitness. Da qui, potete utilizzare questi dati per rendere la vostra comunicazione digitale più pertinente e per commercializzare i vostri prodotti al pubblico giusto.

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5. Concentrarsi su ciò che è importante

I controlli degli accessi ai fitness club possono anche liberare le responsabilità del personale. Invece di passare ore e ore a scaldare la reception, il team può concentrarsi su ciò che deve fare: la felicità dei soci e le prestazioni di fitness.

Inoltre, si può liberare un po' di budget per assumere più specialisti in vendite o marketing per la crescita del fitness club.

È una vittoria a tutto tondo. Il controllo degli accessi alla palestra offre ai soci una maggiore libertà e flessibilità nella gestione del loro fitness. Inoltre, ricevete dati sulle presenze che possono aiutarvi a far crescere la vostra attività e il vostro team può concentrarsi sull'assistenza ai soci, fornendo un servizio di fitness di prima qualità.

Tipi di controllo degli accessi per i club

Esistono diverse opzioni tra cui scegliere per rafforzare la sicurezza del vostro fitness club. Qui di seguito abbiamo analizzato i più diffusi sul mercato in questo momento. Tenete presente come i vostri soci potrebbero comportarsi con la tecnologia elencata e quale tecnologia e tipo di controllo degli accessi sarebbe più facile da usare per loro.

Accesso tramite scheda

Con un'unica tessera programmata elettronicamente, i soci possono accedere alla vostra palestra. La tessera è sincronizzata con il profilo del socio, quindi ogni volta che il socio striscia la tessera, il sistema di gestione del club può memorizzare l'informazione.

Si tratta di una forma di accesso molto semplice: basta toccare la tessera ed entrare, senza bisogno di altri sforzi. Inoltre, la presenza della tessera fisica nel portafoglio o nella borsa del socio può fungere da piccolo promemoria per l'ingresso in palestra.

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Tuttavia, essendo solitamente realizzate in plastica, le tessere di accesso alla palestra non sono ideali per l'ambiente e possono essere costose da produrre.

Questo può essere particolarmente problematico se i soci sono irresponsabili con i loro beni. (Naturalmente, potete sempre far pagare ai soci il costo della sostituzione della tessera).

Quando l'ingresso in palestra viene concesso tramite la strisciata della tessera, il profilo del socio appare sullo schermo del personale della reception. Il personale può quindi verificare se si tratta di una frode o meno. Ma se la palestra funziona 24 ore su 24 e il banco non è presidiato, il club può comunque essere vulnerabile alle frodi, poiché chiunque può usare la tessera per entrare nella struttura.

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Se la tessera viene rubata, i non soci possono accedere alla struttura e alle stanze dove i soci conservano i loro oggetti di valore.

I soci potrebbero anche passare la tessera agli amici, il che significa che il vostro fitness club perde i proventi dell'iscrizione.

Tuttavia, nonostante le falle nella sicurezza, i sistemi di accesso tramite tessera sono ancora un mezzo abbastanza universale di ingresso automatizzato.

Se avete una palestra economica o se il vostro centro benessere si rivolge a persone di età superiore ai 40 anni, il controllo degli accessi tramite scheda potrebbe essere la scelta più sicura. In questo modo non dovrete chiedere ai soci di scaricare alcunché o di ricordare un codice d'ingresso, poiché la cura di una tessera associativa è una richiesta piuttosto limitata.

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Suggerimento: se installate un sistema di ingresso con tessera, assicuratevi che ogni socio sappia che la sostituzione della tessera è a suo carico e che il costo è elevato.

Venire a sapere che la sostituzione della tessera costerà più dell'abbonamento mensile dopo averla persa è un servizio clienti piuttosto scadente.

I soci devono essere pienamente consapevoli di qualsiasi spesa che potrebbe verificarsi nella vostra struttura. Non informare i vostri clienti darà loro l'impressione che li stiate sfruttando.

Codice QR

I codici QR (Quick response code) possono sbloccare i controlli di accesso come una chiave digitale. Un codice QR è essenzialmente la versione digitale 2D di un codice a barre che codifica i dati. Quando i soci vogliono accedere alla vostra struttura, devono semplicemente aprire l'applicazione del vostro marchio e generare un codice. Una volta che il membro ha il codice QR sul proprio telefono, lo porta sullo schermo e lo posiziona a faccia in giù sullo scanner. Dite "apriti sesamo" e voilà, accesso immediato.

Con i codici QR, in sostanza, si distribuisce una nuova "chiave" ogni volta che un socio accede alla struttura. A differenza delle tessere, questo tipo di controllo degli accessi non comporta sprechi e non comporta costi di sostituzione delle chiavi.

Il codice QR unico è leggibile anche se danneggiato. Il codice duplica i dati memorizzati. Ciò significa che è possibile cancellare fino al 30% del codice QR senza compromettere la leggibilità complessiva.

Inoltre, grazie all'aspetto digitale, è possibile accedere alla chiave solo per un breve periodo di tempo, il che può limitare l'accesso dei soci. Con il generatore di codici QR in-app di PerfectGym, i membri possono creare un codice di accesso per un massimo di 5 minuti.

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Inoltre, l'applicazione non genererà un codice d'ingresso QR per un membro se il suo contratto è scaduto o se il suo account è stato bloccato a causa di quote d'iscrizione non pagate.

Tuttavia, uno degli svantaggi è che l'accesso alle strutture di fitness diventa improvvisamente un grosso problema se un socio dimentica il proprio telefono, ha la batteria scarica o addirittura lo schermo eccessivamente danneggiato. Fare esercizio fisico regolarmente è difficile, i soci possono sentirsi frustrati e andarsene quando non riescono ad accedere alla porta tramite il telefono.

Se sapete che i vostri membri principali non sono particolarmente esperti di tecnologia, questa soluzione di ingresso non funzionerà bene per loro.

Se invece la vostra palestra si rivolge alla generazione più giovane, questa soluzione potrebbe funzionare. I Millennial e i Gen Z sono molto legati alla tecnologia: uno studio di ComScore ha rilevato che i Millennial passano circa 3,2 ore al giorno al telefono e sono tre volte più propensi a essere entusiasti delle nuove applicazioni e funzioni mobili rispetto agli utenti più anziani. Le probabilità che questo gruppo demografico abbia problemi con il proprio telefono sono piuttosto ridotte.

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Tuttavia, è consigliabile avere un piano B in standby, sotto forma di codice di accesso o di scheda di accesso, nel caso in cui la batteria del telefono dei soci si sia scaricata.

Scanner biometrici

Gli scanner biometrici (o a misurazione corporea) non sono più solo un fenomeno da film di spionaggio. Sono attivi da anni. Grazie alla loro precisione, sono uno dei mezzi di sicurezza preferiti in settori come le strutture di ricerca, le banche e, più comunemente, la tecnologia degli smartphone.

La biometria consente di verificare l'identità di un individuo attraverso la mappatura delle vene, dei modelli vocali, delle impronte palmari o persino del battito cardiaco.

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Esempi di aspetti corporei unici che possono essere utilizzati per la biometria:

• Iride

• Retine

• Impronte digitali

• Riconoscimento facciale

Questo tipo di sistema di ingresso è altamente preciso e quasi infallibile. Lo scanner consente l'accesso in base a ciò che il membro è, piuttosto che a ciò che possiede (tessera/fob) o a ciò che conosce (password).

Le conoscenze possono essere dimenticate e gli oggetti rubati, ma i soci non possono smarrire la propria impronta digitale.

Scanner dell'iride

Il riconoscimento dell'iride è uno dei più difficili da falsificare, il che lo rende una misura di sicurezza interessante. A differenza dell'impronta digitale, non richiede il contatto con lo scanner. Lo scanner funziona analizzando i colori e i modelli unici dell'iride di una persona, quindi memorizza questo ID per poterlo confrontare in seguito quando l'utente vuole entrare in palestra.

Sebbene il riconoscimento dell'iride sia molto accurato, può essere soggetto a errori. Ciglia, lenti a contatto o l'oscurità dell'occhio possono confondere lo scanner e far rifiutare l'ingresso.

Scansione della retina

La retina esegue una scansione delle vene dell'occhio utilizzando la luce infrarossa e registrando poi il modello.

È ancora più precisa della scansione dell'iride e rappresenta quindi una forma di controllo degli accessi molto affidabile per la vostra struttura fitness. Ciò la rende una delle opzioni di scansione biometrica più costose. L'investimento in un solo scanner della retina può variare da 2.000 a 10.000 dollari.

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Sebbene sia sicuro, i soci potrebbero non gradire l'esperienza di farsi scansionare gli occhi ogni volta che visitano la palestra.

Impronte digitali

È la forma di scansione biometrica più diffusa. Molte banche la utilizzano, così come gli smartphone e persino alcune strutture di fitness. L'utente appoggia il dito su un pad di scansione, che misura i contorni unici dell'impronta.

L'uso comune degli scanner di impronte digitali negli smartphone significa che la maggior parte degli iscritti al fitness dovrebbe già conoscerne l'uso. Pertanto, l'installazione di questo tipo di controllo dell'ingresso in palestra richiederà una piccola transizione da parte dei soci.

L'aspetto negativo dello scanner di impronte digitali è che, senza l'esatto posizionamento del dito sul pad, l'allineamento potrebbe non corrispondere. Lo stesso vale per eventuali tagli. Le lesioni sul polpastrello, anche un piccolo taglio di carta, possono mandare fuori strada lo scanner delle impronte digitali. Ciò può comportare il rifiuto di accedere alla struttura e la frustrazione del socio.

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Per ovviare a questo problema, a volte le aziende combinano la scansione delle impronte digitali con un codice di accesso o una tessera.

Riconoscimento facciale

Con l'uscita dell'iPhone X di Apple, la tecnologia di riconoscimento facciale è entrata nel mercato dei consumatori di massa.

Questo scanner biometrico funziona digitalizzando migliaia di punti, distanze e proporzioni uniche del volto di un utente. Ad esempio, confronta le distanze tra gli occhi o individua la posizione esatta della bocca.

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Il vantaggio di questo scanner è che i membri non devono nemmeno interagire con lo scanner (a differenza degli scanner di impronte digitali), il che lo rende una forma di autenticazione meno invasiva. La scansione dura un secondo e gli utenti non potranno entrare se le scansioni non corrispondono.

Tuttavia, se a una persona crescono i peli sul viso o perde peso (cosa che si spera accada nella vostra struttura), è probabile che la tecnologia di riconoscimento facciale impedisca ai membri di accedere al vostro club.

Anche in questo caso, come per altri accessi biometrici, è bene associare il sistema a una tessera o a un portachiavi, nel caso in cui lo scanner venga disturbato da un piccolo cambiamento del volto.

L'attrattiva principale della scansione biometrica è che non ci si deve preoccupare di smarrire le tessere associative o di avere le batterie scariche: i soci devono semplicemente portare se stessi, non devono ricordare nulla per varcare la porta d'ingresso, il che trasforma la vostra struttura in una visita molto più conveniente.

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Il punto di forza dei controlli di accesso biometrici è che i dati biometrici sono unici al 100% per quell'utente, il che può porre fine alle frodi nella struttura. Anche se alcuni tipi di scanner sono più affidabili di altri, questo sistema rimane uno dei controlli di accesso più affidabili che una palestra possa avere.

Se siete un centro benessere di lusso e desiderate aggiungere un elemento di esclusività abbinato a una sicurezza e a una raffinatezza di prim'ordine, gli scanner biometrici potrebbero essere un'opzione per voi.

Accesso recintato

Quando si entra in un centro fitness con accesso recintato, il messaggio è chiaro: questa palestra è riservata ai soci. In alternativa alle porte d'accesso, i cancelli rappresentano la sicurezza per i soci e agiscono da deterrente per i non soci.

I cancelli sono disponibili in tutte le forme e dimensioni; la scelta di quello giusto per le esigenze della vostra struttura dipenderà dal volume dei soci e dall'atmosfera generale che desiderate avere nella vostra palestra.

Tornelli elettronici a tripode

Il semplice tornello a tripode è ancora utilizzato in molte strutture, in quanto offre una barriera fisica adeguata ed economicamente vantaggiosa senza sembrare troppo intimidatorio per i soci.

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Il tornello a tripode consente l'ingresso di una persona alla volta dopo che questa ha strisciato la propria tessera o è stata ammessa elettronicamente dal personale. L'altezza media della barriera rende il tornello scomodo per passare sotto e troppo alto per essere scavalcato facilmente.

Tuttavia, se la reception non è presidiata, aggirare un tornello a tripode non sarebbe troppo difficile.

Sebbene il tornello a tripode impedisca il tailgating (quando una persona passa attraverso una porta dopo un'altra persona), il tornello non è molto efficace nel combattere le frodi dei soci. I soci possono ancora far entrare facilmente i loro amici nella struttura spingendo due persone attraverso la barriera per ogni pass d'ingresso scansionato. A meno che il banco non sia sempre presidiato, comportamenti come questi sono ancora difficili da prevenire.

Cancelli di velocità

A differenza di un tornello, che può essere scavalcato, o di una porta che può essere attraversata da altri, un cancello di velocità offre una barriera completa e consente l'accesso a un solo membro alla volta. Funziona tramite un cancello che si apre e si chiude rapidamente dopo aver ammesso una persona all'ingresso.

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Grazie alla velocità e all'altezza del cancello, è impossibile passare inosservati, il che contribuisce ad alleviare le preoccupazioni sulla sicurezza.

La maggior parte dei cancelli a scorrimento veloce include anche un sensore di movimento e un allarme che suona quando più di una persona alla volta tenta di accedere.

Inoltre, la larghezza del cancello è personalizzabile e consente di creare barriere più ampie per i disabili.

Visivamente più eleganti di altre opzioni di accesso, i cancelli veloci offrono sicurezza e possono aggiungere una certa aria di raffinatezza all'ingresso di una palestra.

Tornelli a corpo intero

Un tornello full body è praticamente un tornello a treppiede con gli steroidi. Più grande, più intimidatorio e più brutto, ma fa il suo dovere.

Simile ai cancelli d'accesso di una prigione, un tornello a corpo intero ha solo lo spazio sufficiente per consentire l'ingresso di una sola persona nella vostra struttura fitness per ogni ingresso scansionato. A differenza dei tornelli a tripode, i tornelli a corpo intero non possono essere scavalcati o aggirati, il che significa che l'accesso alla palestra è consentito solo a chi è in possesso di un abbonamento valido.

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Nel complesso, le barriere con cancello non sono un mezzo di sicurezza discreto. Questo può essere un aspetto positivo se si vuole inviare un messaggio di serietà sulla sicurezza della struttura.

D'altra parte, può allontanare le persone se si tratta, ad esempio, di un club boutique che vuole adottare un'atmosfera accogliente per i nuovi iscritti.

Se il vostro centro benessere registra un forte afflusso di soci in particolari orari, l'uso di un tornello integrale può causare code. Nessuno si aspetta di dover fare la fila per accedere alla palestra. E l'attesa non rende piacevole l'esperienza in palestra.

Se la vostra priorità è la sicurezza, allora le barriere, come lo speed gate, abbinate agli scanner di impronte digitali possono offrire la migliore barriera economica all'accesso dei non soci. Una barriera di questo tipo può aiutare i soci a sentirsi più sicuri nella vostra palestra.

In breve

La sicurezza dei fitness club è un fattore importante nella gestione di un fitness club e anche per l'esperienza dei soci. Tuttavia, l'utilizzo di un tipo di controllo degli accessi sbagliato per le dimensioni, il tipo o la demografia del club può causare un'esperienza d'ingresso problematica.

Quando installate i controlli di accesso, assicuratevi che l'area della reception sia un po' al di fuori dell'area controllata, in modo che i nuovi soci possano essere aiutati da un volto amichevole non appena entrano.

Valutate attentamente il livello di sicurezza che desiderate avere e abbinatelo il più possibile a un tipo di controllo degli accessi che sia facile da usare per i vostri soci.