Het is geen geheim dat het concept van naar de sportschool gaan onlangs een enorme moderne make-over heeft gekregen. Voor mensen die naar een topfitnessclub gaan, kan "naar de sportschool gaan" van alles betekenen, van een virtual reality spinningles tot een gezonde kookles of een huidverjongende gezichtsbehandeling.
In de afgelopen jaren heeft de sportschoolbranche een duidelijke segmentatie ondergaan. Consumenten hebben de neiging om te kiezen voor high-end clubs of budgetclubs, waardoor het middensegment uit de markt is verdwenen.
Als gevolg van deze marktpolarisatie vragen nieuwe en verbeterde normen van fitnesscentra om niet achterop te raken. Van (luxe) fitnesscentra in het topsegment wordt verwacht dat ze niet alleen de nieuwe trends volgen die specifiek zijn voor hun niche, maar dat ze ook hun eigen trends ontwikkelen.
Wat ooit "trends" waren voor luxe sportscholen zijn nu "dealbreakers": consumenten verwachten het beste van het beste, en wie geen gelijke tred houdt, zal het moeten afleggen tegen de concurrentie.
Terwijl trends binnen de fitnessbranche traditioneel door early adopters als vooruitstrevend worden gezien, worden deze trends voor luxe fitnessclubs nu verwachtingen. Door de grote vraag van de consument moeten deze clubs in het topsegment serieuzere creatieve risico's nemen om te voldoen aan de nu stijgende normen van de leden van luxefitnessclubs om een merk te worden dat synoniem is met de eerste keuze van de sterke fitnessconsument.
Convergentie met luxe retail- en wellnessdiensten
Het onmiddellijke gevolg van de stijgende verwachtingen van de consument is de trend voor luxe fitnesscentra om hun eigen unieke ervaringen voor de leden te innoveren. High-end fitnesscentra zijn onvermijdelijk bezig hun merk te associëren met luxe, raffinement en klasse. Nu fitness een algemeen sociaal statussymbool aan het worden is, racen topsportcentra om hun diensten en producten te onderscheiden als de meest elitaire en exclusieve die mogelijk zijn.
Detailhandel
Hoewel veel high-end faciliteiten hebben samengewerkt of een partnerschap zijn aangegaan met andere fitnessmerken om hun producten aan te bieden bij de receptie, zullen deze partnerschappen in 2020 worden uitgebreid. Topinstellingen zullen permanente winkels of winkels creëren met wellnessuitrusting, -apparaten en -kleding van een bepaald merk, als onderdeel van hun fitnessruimte of receptie.
Omdat ze de winstgevendheid van deze secundaire bestedingsoptie inzien, zullen topinstellingen prioriteit geven aan het aangaan van zakelijke relaties met vergelijkbare topmerken in fitness om hun winkels te bevoorraden. Veel voorkomende producten zijn onder andere sportkleding, persoonlijke uitrusting, en gezonde dranken, supplementen of voedingsmiddelen. Er wordt zelfs verwacht dat het uitbaten van een full-service restaurant in een topcentrum de komende jaren zal toenemen.
Samenwerken met lokale of populaire gezonde kruidenierszaken of restaurants biedt veel mogelijkheden voor topclubs. Door deze samenwerking wordt uw sportschool niet alleen geassocieerd met dezelfde algemene gezonde levensstijlwaarden, maar samenwerking met populaire biologische voedingsmerken kan ook geweldig zijn voor exposure en klantenprikkels. Het uitwisselen van kortingen of speciale aanbiedingen met restaurants of kruidenierswinkels kan bijvoorbeeld een geweldige manier zijn om leden samen te brengen of nieuwe leden te lokken.
Bay Club, een vooraanstaande Amerikaanse keten van luxe clubs met vestigingen aan de westkust, is bijvoorbeeld een samenwerking aangegaan met Whole Foods, wat beide bedrijven tot voordeel strekt. Bay Club biedt vaak Whole Foods-bonnen aan als beloning en om leden te motiveren, en de beruchte biologische kruidenierszaak profiteert van meer klanten die waarschijnlijk veel meer zullen uitgeven dan hun in de winkel gekochte cadeaubon. Iedereen die wel eens bij Whole Foods is binnengestapt, weet dat het onmogelijk lijkt te vertrekken zonder het dubbele uit te geven van wat je had begroot.
Diensten
In navolging hiervan zullen de diensten in luxe faciliteiten naar verwachting nog uitgebreider worden dan de traditionele fitness- of spadiensten. Traditionele diensten zoals persoonlijke training worden steeds geavanceerder met faciliteiten die meer certificeringen, professionaliteit, en reeksen van training specialiteiten vereisen. Verder zullen de trends voor spa- en ontspanningsdiensten in 2020 nieuwe uitersten bereiken. Met luxe als uitgangspunt zal deze nieuwe golf van spadiensten gebruik maken van uitgebreide maatregelen om leden te helpen algeheel welzijn te bereiken.
In feite hebben veel sportscholen ook gezocht naar partnerschappen met wellness-, spa, en zelfzorg gedreven bedrijven. Enkele voorbeelden van deze partnerschappen zijn het aanbieden van diverse wellness-producten bij point-of-sale, het aanmoedigen van zelfzorg abonnementsboxen, of het aansluiten bij meditatieve en ontspanningsdiensten. Het bevorderen van gezondheid als een algehele ervaring is een geweldige verticale voor high-end faciliteiten om in te stappen met een sterke terugverdientijd.
Voor meer intense en gestructureerde ontspanning zullen alternatieve wellnessprocedures, uitgevoerd door respectieve professionals, meer beschikbaar worden, zoals:
- Acupunctuur
- Voedingsvoorlichting
- Geavanceerde meditatie
- Life coaching, enz.
In feite zijn deze alternatieve en vaak oosters geïnspireerde therapieën een uitstekend hulpmiddel geworden voor high-end sportscholen om hun merk af te stemmen op soortgelijke positieve, "goede energie" waarden.
De New Yorkse sportschool Peaceful Water Health & Fitness Center, bijvoorbeeld, zet zijn niet-traditionele wellnessdiensten even prominent in de kijker als de sportschool zelf.
In plaats van een paar traditionele massageopties aan te bieden, worden nu uitgebreide lijsten met avant-garde massages, gezichtsbehandelingen en lichaamsbehandelingen verwacht. In navolging van Equinox bieden veel spa's nu bijvoorbeeld de beroemde Crushed Cabernet Scrub aan, die ontstaat door druivenzaden uit Bordeaux, Frankrijk, te combineren met andere natuurlijke ingrediënten om cellulitis te verminderen.
Topspa's begeven zich ook op het terrein van de esthetische geneeskunde. Anti-verouderingsprocedures zoals microdermabrasiegezichtsbehandelingen en huidverstevigende behandelingen met collageen behoren tot de meest populaire diensten.
Er is een onmiskenbaar verband aan het ontstaan tussen high-end fitnessmerken en een zekere mate van esthetische-geneeskundebedrijven, die gespecialiseerd zijn in diensten als chemische peelings, botox/fillers of laserbehandelingen enz. Hoewel deze diensten (nog) niet in fitnesscentra worden aangeboden, is er duidelijk ruimte voor verdere samenwerking in de toekomst op basis van hun gedeelde doelgroepenprofiel.
Tech-gedreven personalisering door middel van topapparatuur en -diensten
Van topsportcentra is altijd verwacht geweest dat ze apparatuur en diensten van topkwaliteit leverden. Nu moeten ze ook rekening houden met de technologie van gewone leden. Het gemiddelde high-end fitnesslid gebruikt waarschijnlijk persoonlijke digitale apparaten om zijn of haar fitnessvoortgang te meten, of het nu gaat om wearables, mobiele applicaties, hartslagmeters, enz.
Luxe faciliteiten moeten gelijke tred houden met de nieuwste fit-tech en slimme apparatuur om hun consumenten in staat te stellen het meeste uit hun work-outs te halen. Ze moeten platforms bieden waarmee gebruikers hun persoonlijke statistieken kunnen bijhouden en hun totale dagelijkse wellnessactiviteiten kunnen aggregeren tijdens elk fitnessbezoek. Slimme toestellen moeten de trainingsgegevens van de gebruiker synchroniseren en precieze feedback geven om de workouts van uw leden te personaliseren.
Veel nieuwe cardiotoestellen bieden bijvoorbeeld geavanceerde trainings- en coachingopties en verschillende intensiteitsniveaus voor workouts. Gewichttoestellen zijn nu ook ontworpen om de sets/herhalingen van de gebruikers te synchroniseren en feedback te geven, zoals een gids om bewegingen goed te timen en de rusttijd tussen sets te tellen.
Een op maat gemaakte (white label) mobiele app voor uw sportschool verandert ook van een trend in een verwachting bij high-end faciliteiten. Een mobiele app biedt grote voordelen voor zowel leden als high-end faciliteiten. Gebruikers kunnen elk aspect van hun fitnesservaring gemakkelijk en autonoom beheren, van betalingsinformatie tot inschrijvingen voor lessen, terwijl ze ook gebruik kunnen maken van één eenvoudig platform om hun verschillende wellness-apps te integreren.
Aan de beheerskant kunt u gemakkelijk de hoge mate van correspondentie met de leden en de personalisatie die uw klanten verwachten, faciliteren. Met een mobiele app kunnen faciliteiten de gegevens van hun leden op de juiste manier gebruiken, die vervolgens kunnen worden gebruikt om op maat gemaakte berichten, speciale aanbiedingen of aanbevelingen voor lessen te sturen. Deze kleine maar impactvolle aandacht zal ervoor zorgen dat leden zich gewaardeerd voelen, en op hun beurt zullen ze waarschijnlijk regelmatiger aanwezig zijn en loyaliteit kweken.
Boutique Clubs voordelen bieden
Gezien hun vergelijkbare doelgroep en vergelijkbare prijzen, vormen boutique clubs de grootste bedreiging voor luxe sportscholen. In 2020 zullen meer luxe sportscholen hun merk en middelen inzetten om meer fitnesslessen in boetiekstijl ter plaatse aan te bieden. Door authentieke boetieklessen na te bootsen, willen topsportcentra nieuwe klanten aantrekken met de grote stimulans van toegang tot een full-service sportschool.
Om dit te bereiken, zouden topsportscholen moeten overwegen:
- Voortdurend experimenteren met nieuwe, innovatieve lessen
- Het hergebruiken van faciliteiten om niet-traditionele stijlen van fitness of lessen, zoals lucht yoga, ninja fitness hindernisbanen, persoonlijke trampoline klassen tegemoet te komen
- Investeren in apparatuur die boetieklessen nabootst: VR-compatibele apparaten, hartslagmeters voor elk lid om te gebruiken tijdens de les, enz.
Om zowel een full-service sportschool als een pay-per class model te kunnen exploiteren, hebben deze faciliteiten geavanceerde softwarenodig die beide systemen tegelijkertijd aankan.
Leden moeten zich gemakkelijk kunnen inschrijven en betalen voor extra lessen, hetzij individueel of per lespakket bij de receptie, of onafhankelijk via een persoonlijk klantenportaal of mobiele app. Aan de managementkant moeten de klassen eenvoudig worden gecategoriseerd op basis van wat beschikbaar is voor alle leden met hun traditionele lidmaatschapsbijdragen en welke klassen extra betaling vereisen.
ClassPass en Sampling Toepassingen
High-end sportscholen moeten manieren vinden om relevant te blijven in het licht van de groeiende digitale technologieën. Aangezien consumenten nu meer dan ooit opties hebben om aan fitness te doen, moeten clubs een proactieve mentaliteit aannemen om te integreren met populaire fit-tech die de behoefte aan persoonlijke fitnesslidmaatschappen bedreigt.
Sportscholen moeten dus kansen grijpen om een nieuw publiek te laten proeven van hun faciliteiten of vernieuwde lessen. Er zijn tal van populaire fitnessapplicaties, zoals ClassPass, die integreren met sportscholen om niet-leden te laten deelnemen volgens de regels van de apps.
Sampling-toepassingen zoals ClassPass hebben meerdere voordelen: uw sportschool profiteert van passieve inkomsten en blootstelling aan nieuwe klanten, terwijl deze toepassingen van derden alle moeilijke administratieve kwesties afhandelen. Deze mogelijkheid om nieuwe klanten aan te trekken kan uiteindelijk een cruciale inkomstenmotor zijn die zorgt voor consistente bezoekers of zelfs leden.
Geloofwaardigheid vestigen als allround fitnessautoriteit
Een sterke merkreputatie in veel consumentgerichte bedrijven wordt nu eerder verwacht dan gewaardeerd. High-end faciliteiten kunnen niet alleen een plek zijn om te trainen: ze moeten zich onderscheiden als experts en vernieuwers in de sector.
Dit kan worden bereikt door:
Diversifieer het personeel met gevarieerde gezondheids- en welzijnsprofessionals
Zoals hierboven vermeld, leiden luxe sportscholen de cross-over tussen fysieke fitness en andere vormen van wellness. Door het personeel van sportscholen uit te breiden met andere alternatieve professionals naast personal trainers (diëtisten, mentale welzijnsdeskundigen, enz.), kunnen sportscholen hun expertise over veelzijdige aspecten van de industrie laten zien. Dit breidt de reikwijdte van hun diensten, toont inzet voor interne groei, en kan ook het aantrekken van nieuwe klanten demografie
Productie en synchronisatie van fitnessinhoud
Uw personeel kan inhoud produceren waar uw leden en anderen van kunnen leren en die ze in hun eigen sportschool kunnen gebruiken. De voordelen van het creëren en verspreiden van kwaliteitscontent is een win-win-win: u laat de kennis van uw merk zien, maakt uw klanten blij met bruikbare inzichten en versterkt de marketinginspanningen van uw sportschool voor een breder publiek.
Dit kan worden bereikt via verschillende platforms, zoals het maken van een blog voor de website van uw sportschool, het versturen van nieuwsbrieven of zelfs het opzetten van uw eigen sportschoolmagazine. U kunt ook visuele en videomedia produceren, wat de reikwijdte en omvang van de inhoud van uw sportschool en het bereik verder kan diversifiëren.
Zorg voor aanwezigheid op evenementen in de branche
Fitnessmerken kunnen bijdragen en professionele inzichten verwerven door deel te nemen aan evenementen en conferenties in de fitnessindustrie. Ze kunnen hun eigen stand op tentoonstellingen sponsoren, lezingen bijwonen of deelnemen aan panels om erkenning te krijgen in de industriegemeenschap. Niet alleen kan uw merk profiteren van de kennis die op deze evenementen wordt gedeeld, maar klanten en consumenten zullen uw sportschool associëren met hetzelfde niveau van professionaliteit en onderscheiding.
Mogelijkheden voor socialisatie en gemeenschapsvorming
De kracht van de gemeenschap kan niet worden onderschat als het gaat om het succes en de klantentrouw waar topsportscholen om bekend staan. Of het nu gaat om fitness of iets anders, sportscholen zullen hun mogelijkheden voor leden en personeel om te socialiseren moeten uitbreiden. Luxe clubs in 2020 zullen meer innovatieve mogelijkheden bieden om deze authentieke fitnessgemeenschappen op te bouwen door buiten de gebaande paden te denken en leden te betrekken via unieke ervaringen, zoals:
Excursies voor leden
Met wellness-toerisme als een opkomende sector van de toeristische industrie, hebben high-end faciliteiten meestal de middelen om uitstapjes of excursies voor hun leden te maken om aan deel te nemen. Gezien de meerderheidsprofielen van hun leden, zijn luxe sportscholen bevoordeeld met een ingebouwde klantenbasis die bereid is om meer uit te geven aan deze avontuurlijke excursies. Of het nu gaat om een dagtrip naar een lokale kampeer-hotspot of een exotische week lang internationaal surfen retraites, wellness toerisme reizen zijn uitzonderlijke manieren om sterke sportschool gemeenschappen te kweken, terwijl ook te profiteren van secundaire uitgaven inkomsten.
- Use Case: Equinox Excursies
Het zal geen verrassing zijn dat Equinox deze high-end trend met groot succes en ledenbetrokkenheid pioniert. Vanaf 2019 vestigde Equinox een merkhotel in New York City en begon het met het aanbieden van verschillende op wellness gebaseerde uitbundige reizen per jaar, zoals fietsen in Italië en bergbeklimmen in Marokko.
Deze excursies zijn ontworpen om Equinox' vereerde reputatie voor luxe en uitzonderlijke service te evenaren, waardoor hun reputatie als industrieleider verder wordt verstevigd en een model voor anderen wordt geboden om te volgen.
Buitenschoolse clubs
Op kleinere schaal is elke gelegenheid voor leden om buiten de muren van uw sportschool in een fitnesscontext met elkaar in contact te komen, geweldig voor het opbouwen van een gemeenschap. Afhankelijk van de locatie van uw sportschool en de voorkeuren van uw klanten, kunnen populaire opties clubs zijn rond activiteiten zoals hardlopen, zwemmen, wandelen of teamsportcompetities. Sportscholen die de voorkeur geven aan recreatie boven lichaamsbeweging kunnen ook groepen creëren rond populaire hobby's, zoals surfen, muziek, kunst, enz.
Fitness happy hours
Het lijkt misschien contra-intuïtief voor een sportschool, maar veel high-end faciliteiten hebben genomen om gratis activiteiten aan te bieden die prioriteit geven aan de leden socialisatie en plezier boven fitness. Deze evenementen kunnen zo creatief zijn als sportscholen willen, van thematische culinaire diners, tot happy hours, kleine concerten of feestjes.
Door sportscholen gesponsorde evenementen zijn niet langer beperkt tot groene sapjes en proteïnerepen als hoofdgerechten. Sterker nog, high-end faciliteiten kunnen meer voordeel halen uit het creëren van een comfortabele sfeer met eten en drinken dat past bij de luxe die bij hun merk hoort.
Deze recreatieve mogelijkheden zullen leden en personeel in staat stellen om te ontspannen en elkaar te leren kennen in een andere omgeving, het voeden van de sterke gemeenschapszin en ledenwaardering die high-end klanten willen. In feite is dat hechte gemeenschapsgevoel een drijvende factor achter de aantrekkingskracht en reputatie van high-end faciliteiten.
Kinderclub evenementen
Een andere populaire manier om kameraadschap op te bouwen in de sportschool is om alle hens aan dek te krijgen: het sponsoren van evenementen voor kinderen of het hele gezin. Aangezien de meerderheid van de topfaciliteiten is uitgerust met kinderopvang, is het sponsoren van gezins- of jeugdevenementen een onderhoudsarme manier om uw faciliteit in een gemeenschappelijk inclusief licht te zetten. Alle partijen zullen de duidelijke inspanning waarderen om een andere dynamiek in uw faciliteit samen te brengen.
Als extra bonus kunnen kinderevenementen een zeer welkome vorm van ingebouwde oppas zijn voor ouders en oudere leden zodat zij kunnen genieten van hun tijd door deel te nemen aan andere activiteiten in uw club.
Afsluitende gedachten
Aangezien de fitnessindustrie exponentieel blijft groeien op weg naar 2020, mogen "trends" voor het segment van luxe fitnesscentra niet licht worden opgevat. Constante innovatie in de sector in combinatie met een snel groeiend consumentenbestand betekent dat high-end sportscholen bereid moeten zijn om de verwachtingen van de consument te overtreffen op hun eigen unieke, merkidentificerende manieren.
Alleen het aanbieden van goede apparatuur, schone faciliteiten en professioneel personeel is niet genoeg: topsportscholen moeten elke mogelijkheid en elk middel aangrijpen om een ongeëvenaarde klantervaring te creëren om te gedijen in dit decennium. Nu de digitale transformatie nieuwe percepties van sportschoolervaringen stimuleert, wachten de toptrends erop om ontdekt te worden.