Fitnessfaciliteiten en sportscholen over de hele wereld hebben ontegenzeggelijk een technologische make-over ondergaan. Van lessen tot apparatuur tot intern ontwerp, moderne sportscholen zijn aangepast aan alle soorten van technische verbeteringen.
Echter, een gebied dat veel sportscholen aarzelen om hun technologie te intensiveren is in de innerlijke werking van hun zakelijke structuur, zoals betalingsprocedures.
Moderne gestroomlijnde betalingsprocessen zijn essentieel voor het belangrijkste aspect van uw bedrijf: inkomsten.
Managers van fitnessclubs kunnen geen serviceniveau leveren of hun activiteiten goed beheren als hun inkomsten niet soepel en op tijd worden geleverd. Voor leden zijn lidmaatschapsgelden een noodzakelijke last waar ze liever niet elke maand mee te maken hebben.
De eenvoudigste manier om uw inkomsten veilig te stellen is het instellen van eenvoudige terugkerende betalingsmethodes.
Dit zal niet alleen de tijd en energie die uw personeel nodig heeft voor de betalingsprocedures drastisch verminderen, maar uw sportschool zal ook in staat zijn om stabiele inkomstenprognoses te maken om een bruikbare bedrijfsstrategie te creëren.
Wat zijn terugkerende betalingen?
Een systeem van terugkerende betalingen is eenvoudigweg een methode waarbij schulden (lidmaatschapsgelden) automatisch worden geïnd bij klanten.
Door gebruik te maken van de door de klant geprefereerde methode van elektronische betaling, worden zijn maandelijkse bijdragen systematisch elke maand geïnd.
Veel sportscholen hebben zich verzet tegen de invoering van deze methoden omdat zij van oudsher afhankelijk zijn van contante betalingen van hun klanten.
Echter, in plaats van te vertrouwen op klanten om te onthouden om handmatig te betalen voor uw sportschool diensten, nemen terugkerende betalingen de last weg voor beide partijen door automatisch te innen op het door u gewenste schema.
Sterker nog, toonaangevende betalingsproviders zijn geëvolueerd om de typische problemen te elimineren die recurrente betalingssystemen in het verleden hebben veroorzaakt, zoals starre inningsdata en het opleggen van inflexibele late fees aan loyale klanten.
Uiteindelijk leidt een systeem van terugkerende betalingen tot operationele voordelen die de kern van uw bedrijfspraktijk beïnvloeden.
Diversifieer klantenwervingsmethoden
Terugkerende betalingsplannen werden ontworpen om tegemoet te komen aan bedrijven met abonnementsmodellen. In tegenstelling tot klanten te vragen om vooraf te betalen voor een bepaald commentaar, bieden recurrente betalingen de mogelijkheid om deze betalingen op te splitsen in kleinere intervalcycli.
Bovendien kunnen klanten betalingsflexibiliteit appreciëren. Nieuwe disruptieve betalingsintegraties laten recurrente betalingen toe om de behoeften van de klant te ondersteunen door elke maand unieke betalingsdata per klant te maken (in tegenstelling tot dezelfde datum voor elk lid).
Deze flexibele en beheersbare opties kunnen een belangrijke verschilmaker zijn bij het aantrekken van nieuwe klanten naar uw club.
Met het oog op gemak bieden steeds meer betaalproviders via de fitnesssoftware gateways aan waarmee leden hun automatische incasso zelfstandig online kunnen regelen.
Dit helpt fitnessleden om meer controle te krijgen over hun eigen sportschoolrekeningen, waardoor fitnessclubs meer leden kunnen inschrijven.
Terugkerende betalingen bieden nu ook meer flexibiliteit op het vlak van betalingstypes dan ooit tevoren. Door duidelijke richtlijnen op te stellen om alleen elektronische betalingen voor lidgelden toe te staan, kunt u procedures opstellen voor wanneer contante betalingen kunnen worden aanvaard.
Over het algemeen kunnen contante betalingen waar dan ook buiten het Point of Sale administratieve hoofdbrekens veroorzaken met het bijhouden van alle uitwisselingen en het overmaken.
Door alle abonnementsschulden om te zetten naar elektronische betalingen, kunnen alle inkomsten naadloos worden bijgehouden via één duidelijk, consistent kanaal.
Opstellen van stabiele inkomstenprognoses
Terugkerende betalingen doen het aantal mislukte betalingen teniet, wat betekent dat uw club kan vertrouwen op automatisch geïnde betalingen. Zo kunt u elke maand of factureringsperiode rekenen op voorspelbare betalingen.
Terugkerende betalingen zorgen ervoor dat leden verantwoordelijk zijn voor hun contributie binnen de parameters van hun overeengekomen contracten. Deze gegevens kunnen van cruciaal belang zijn bij het budgetteren van uw activiteiten, overhead en winstmarges.
U zult ook in staat zijn om onmiddellijk uw betalingsverzuim te meten, zodat deze onmiddellijk kunnen worden aangepakt.
Met deze structuur vermindert u dus het aantal debiteuren in uw club. Dit stelt niet alleen de inkomsten veilig, maar vermindert ook drastisch moeilijke interacties met klanten.
Bovendien, als een terugkerende betaling wordt geweigerd, zal het automatisch worden toegewezen aan de klantenrekening. Dat legt instinctief de verantwoordelijkheid bij de klant om het initiatief te nemen om de betalingsmethode aan te passen, in plaats van uw personeel te belasten met het opsporen van de klant.
Eenvoudige configuratie en gebruikerservaring
Terugkerende betalingsprocessen zijn ook eenvoudig te gebruiken, zowel aan de kant van het beheer als aan de kant van de klant.
Om zelfstandig terugkerende betalingen voor klanten in te stellen, kunt u een portaal inschakelen via uw online aanmeldingen die uw nieuwe klanten zullen aanbieden tijdens het eerste toetredingsproces.
Nadat ze zich hebben aangemeld, kunnen uw klanten op elk moment hun betaalmethoden of factureringsgeschiedenis controleren of bijwerken via een klantenportaal of mobiele applicatie. Deze wijzigingen kunnen op elk moment worden bekeken door de klant of het management.
Om leden aan te melden voor uw systeem van periodieke betalingen, moet uw beheersoftware de mogelijkheid bieden om hun contract aan te passen.
Dit proces moet ook worden geholpen door de mogelijkheid van uw software om te integreren met de betaalprovider die het beste past bij de behoeften van uw sportschool.
Laatste gedachten
Een systeem voor terugkerende betalingen heeft veel meer impact dan het verzekeren van de inkomsten van uw sportschool. Het is essentieel om alle betalingsprocedures eenvoudig en uniform te houden ten voordele van uw klanten.
Als de betalingsprocedures autonoom worden afgehandeld, heeft uw sportschool de middelen en mankracht om zich te concentreren op de belangrijkste elementen van het beheer: uw diensten zo goed mogelijk maken voor uw klanten.