Als je hier verwacht 3 compleet nieuwe tools of platformen te zien, moet ik je teleurstellen. Er is niets nieuws en spannends gearriveerd om de scène te doen schudden. Wat ik je hier wil tonen is een zeer gericht, exact en zelfs technisch gebruik van enkele typische digitale tools die sommigen onder jullie misschien als dood beschouwen. Keer je rug niet toe naar klassieke tools. Leer gewoon een paar trucs om ze effectiever te maken dan voorheen.
E-mail campagnes
Ik kan me voorstellen dat je met je ogen rolt terwijl je dit leest. Laat me je eerst snel wat cruciale informatie vertellen over e-mailen. Er zijn 3 hoofdtypes van e-mails:
- Marketing - verzorgende informatieve of promotionele massages d.w.z. nieuwsbrieven, verkoopbevorderende acties
- Transactioneel - getriggerd door de activiteit van de klant d.w.z. een welkomstmassage, een boekingsbevestiging
- Operationeel - belangrijke informatie over het bedrijf, zoals prijswijzigingen, gepland onderhoud
Welk type e-mail u ook verstuurt vanuit uw automatiseringscentrum in PerfectGym management software, bedenk altijd wat u ermee probeert te bereiken en concentreer u daarop. Er zijn enkele gouden regels voor e-mailcampagnes die u misschien al uit het hoofd kent, maar toch is het de moeite waard om ze in herinnering te brengen:
- Blijf uw lijst van abonnees opbouwen
- Wees altijd eerlijk en vraag toestemming van de klanten
- Maak het gemakkelijk om u uit te schrijven zodat mensen u als eerlijk beschouwen
- Geef een extra waarde over een specifiek onderwerp
- Vermijd spam triggers in onderwerpregels - gemakkelijk te controleren op Google
- Voeg maximaal 3 eenvoudige oproepen tot actie toe
- Test uw e-mailing met een paar providers en een paar verschillende tools
- Houd gegevens bij om resultaten te analyseren en toekomstige campagnes dienovereenkomstig aan te passen
Dit is allemaal al vele malen gezegd in overeenstemming met potentiële of vaste leden. E-mailcampagnes zijn ook een geweldig middel om die inactieven terug te halen. Win-back e-mails zijn een geweldige kans om mensen te stimuleren die ergens zijn, uw plaats kennen, maar om een of andere reden niet meer komen. Bestrijd ze terug met e-mails die een korter sjabloon hebben, een gerichte en unieke aanbieding bevatten, een speciale onderwerpregel hebben, bijvoorbeeld: 'We missen je'. Als je geen onmiddellijke reactie ziet, verwijder die mensen dan niet van je mailinglijst. Het duurt tot 57 dagen om een klant terug te winnen, dus wees geduldig en test in de tussentijd verschillende re-engagement e-mail opties.
Sociale media
Deze tools zijn vooral ontworpen om merkloyaliteit op te bouwen dankzij interacties. Breng het terug naar een technisch en operationeel niveau en bekijk hieronder cruciale informatie over de belangrijkste platforms:
Facebook - de beste tijd om te posten: 12:00 - 13:00 uur in het weekend, 15:00-16:00 uur op woensdag, 13:00-16:00 uur op donderdag en vrijdag. Er is een nieuwe LIVE-functie die het controleren en testen waard is, plus als je budget het toelaat gebruik te maken van betaalde advertenties omdat het helpt om de organische groei op te bouwen.
Twitter - het is aanbevolen voor real-time updates en het delen van nieuws. Beste tijden om te posten: middag & 15:00, 17:00-18:00 weekdagen.
Instagram - gericht op een jonger publiek dan de vorige twee. Het is omdat foto's de boodschap zijn dat het helpt om meer betrokken te raken bij het merk en de visuele identiteit van het merk op te bouwen. Beste tijd om te posten: 14:00-15:00, 20:00-21:00 maandag & donderdag
Als u het maximale uit sociale media wilt halen, denk er dan aan om altijd spannende visuals te gebruiken, alle vormen kort, sexy en pittig te houden, iets unieks te creëren dat uw bedrijf op een geheel nieuwe manier weergeeft, delen en interacties aan te moedigen.
Verwijzingen
Laten we aannemen dat u in de statistieken en rapporten op het PerfectGym administratiepaneel kunt zien dat uw inactieve leden terugkomen dankzij e-mailcampagnes, vaste leden komen vaker geëngageerd door sociale media, maar hoe brengen we nieuwe leden aan. U moet een zeer kleine groep trouwe klanten kiezen en met hen verder werken door middel van alle mogelijke digitale middelen. Probeer een speciaal evenement te organiseren dat eenvoudig als Facebook-evenement kan worden opgezet, geef speciale incentives voor het meebrengen van vrienden of maak het eenvoudig met een verloting of wedstrijd. Vraag altijd om recensies achter te laten, hoe meer hoe beter en maak het altijd gemakkelijk.