Als toonaangevende leverancier van software voor sportschoolbeheer weten wij dat aan het eind van de dag zelfs de kleinste dingen ertoe doen: is uw receptioniste vriendelijk genoeg? Heeft u intelligente apparatuur? Heeft u een mobiele app? Zorgt uw loyaliteitsprogramma wel voor loyaliteit? Bent u ontvankelijk voor de behoeften van uw leden?
Wij noemen ze stille sales boosters - kleine veranderingen die grote verschillen maken in een onvoorspelbare wereld. Van alle sales boosters hebben we de meest onopvallende eruit gepikt.
1. Elimineer afleiders
Het kiezen van een fitnessclub is al moeilijk genoeg. Hij wordt dagelijks gebombardeerd met aanbiedingen, speciale deals voor nieuwe toetreders. Daarom moet uw communicatie met uw potentiële prospects zo eenvoudig en transparant mogelijk zijn. Richt u op uw leads en bied ze precies wat ze nodig hebben. Gebruik een CRM-systeem om u te helpen informatie over potentiële leden te verzamelen.
2. Richt u op specifieke nichemarkten
De fitnessbranche is een enorme en groeiende markt. Daarom is iedereen binnen het bereik van uw club een potentiële prospect voor een clublidmaatschap. Gebruik deze kennis verstandig. De beste resultaten kunnen worden geproduceerd zodra u uw prospects verdeelt in de kleinste groepen en niche om een beroep te doen op hun specifieke grootste behoeften. Crossfit fans zullen uw nieuwe crossfit box geweldig vinden, oudere volwassenen zullen zumba gold lessen waarderen en jonge moeders zullen blij zijn met de nieuwe kinderopvang zone in uw faciliteit. Gebruik het automatiseringscentrum van uw software om hen periodiek te bereiken met gerichte herinneringen en aanbiedingen.
3. Verveel nooit
Nieuwe leden krijgen is gemakkelijk, vooral omdat de markt groeit en mensen zich letterlijk op u werpen. Het is veel moeilijker om bestaande leden te behouden omdat hun verwachtingen hoger zijn geworden gedurende de periode van hun lidmaatschap. Zij kennen de sterke en zwakke punten van de club. Ook al is het goedkoper om bestaande klanten te behouden, het is wel een grotere uitdaging. U moet creatief en zeer attent zijn als het gaat om hun behoeften en eisen. Een loyaliteitsprogramma dat in uw software is opgenomen, zou van pas komen. Als je het goed doet, zullen ze je faciliteit doorverwijzen naar vrienden en familie en zo je ledenbestand vergroten.