De arbeidsmarkt in de fitnessbranche groeit. Elk jaar beginnen meer en meer mensen aan hun studies om personal trainer of fitnessprofessional te worden. Dit betekent ook dat uw talentpijplijn als fitnessbedrijf overstroomd zal worden met veel verschillende soorten fitnesspersoneel.
In dit artikel vindt u een aantal belangrijke overwegingen voor u aan de slag gaat met het aannemen van personeel voor uw sportschool.
Voor welke fitnessfuncties moet u wanneer personeel aannemen?
Wanneer u voor het eerst personeel voor uw sportschool aanneemt, is het normaal dat u het gevoel hebt dat u niet weet waar u moet beginnen. Het vermogen om soepel te starten en effectief te schalen zal grotendeels afhangen van hoe snel u nieuw sportschoolpersoneel kunt aannemen.
Opstarten:
Receptiepersoneel - Het inhuren van een receptionist voor de receptie van de sportschool zal u tijd geven om u te concentreren op het bedrijf zelf. Zij zullen het eerste gezicht zijn dat de meeste klanten zullen zien en moeten uitstekende klantenservicevaardigheden hebben.
Onderhoudspersoneel - Stel u voor dat uw apparatuur onderhoud nodig heeft en u kunt het niet zelf repareren. Het inhuren van een interne technicus (als u een grote sportschool bent) of het inhuren van een onderaannemer op afroep is een van de eerste functies die u moet invullen.
Schoonmaakpersoneel - De mensen die uw sportschoolvloer netjes houden, moeten worden overwogen voordat u uw deuren opent. Professionele hygiënenormen zijn een niet-onderhandelbare vereiste in moderne fitnesscentra, vooral in een post-pandemisch landschap.
Groei en schaalvergroting:
Verkoop- en lidmaatschapsmanager - Naarmate uw bedrijf groeit, zult u waarschijnlijk niet veel tijd meer hebben om u te richten op het aantrekken van nieuwe leden en het vinden van manieren om leads te verzamelen. Dit is waar een lidmaatschaps- en verkoopmedewerker van vitaal belang wordt om het klantenbestand van de sportschool te laten groeien. Zij onderhouden contacten met huidige en toekomstige leden om hen tevreden te houden met hun huidige lidmaatschap en nieuwe leden aan te trekken.
Personal trainers - In het begin kan een sportschool zonder personal trainers functioneren. Gewone sportschoolbezoekers kunnen de faciliteiten zonder hulp gebruiken. Maar om een bredere doelgroep te bereiken, zijn personal trainers hun gewicht in goud waard. Personal trainers zijn nog steeds trendy bij diegenen die waarde hechten aan een goede instructie tijdens het sporten en vaak hun klanten van buiten uw sportschool aantrekken.
Groepsfitnessinstructeur - Als uw sportschool de faciliteiten heeft om groepsfitnesslessen te organiseren, doet u er verstandig aan een instructeur in te huren. De populariteit van groepsfitness is de laatste jaren aanzienlijk toegenomen. Het is de enige manier waarop veel mensen willen sporten.
Uitbreiding van uw sportschool(s):
Lidmaatschapsconsulent - Wanneer de hoeveelheid werk groter is dan wat de verkoopmanager kan realiseren, kan het een uitstekend moment zijn om toegewijde lidmaatschapsconsulenten in dienst te nemen. Hun voornaamste taak is het vinden van mogelijke leads, hen uit te nodigen in de sportschool en hen over te halen lid te worden.
Manager groepsfitness - Hoe meer vraag je hebt naar groepsfitness, hoe hectischer het wordt om het schema te beheren. Deze functie is misschien niet fulltime, maar als je een personeelslid hebt dat zich bezighoudt met het coördineren van roosters en het inhuren van instructeurs, bespaar je je een hoop tijd en gedoe.
Hoofd personal training - De hulp inroepen van een senior personal trainer die toezicht houdt op zijn collega's is een intelligente zakelijke beslissing. Zij zijn verantwoordelijk voor het bepalen van de normen en het inhuren van de besten in het veld, terwijl ze uw sportschool promoten bij hun netwerk van contacten.
Extra administratief personeel - Als uw sportschool een kinderopvang heeft of meer handen aan de balie nodig heeft, aarzel dan niet om meer hulp in te schakelen. Vaak hoeven deze personeelsleden geen voltijds salaris te hebben en kunnen ze een goede oplossing zijn voor wanneer u een gat moet opvullen.
Stappen voor het interviewen van kandidaten
Om de beste sportschoolmedewerkers aan te nemen, moet u een efficiënt en gestroomlijnd interviewproces gebruiken om potentiële werknemers te screenen. Hier zijn enkele van de stappen die u voor, tijdens en na het interview moet nemen.
Pre-interview fase
Voor het sollicitatiegesprek zijn er een paar belangrijke stappen die het overwegen waard zijn. Het schrijven en opstellen van een aantrekkelijke functieomschrijving is er daar één van. De andere is begrijpen welke factoren sommige kandidaten beter maken dan anderen. Het schrijven van een goede functieomschrijving omvat het benadrukken van alle vereisten die nodig zijn voor de functie die u wilt invullen. Zorg ervoor dat u relevante academische en beroepskwalificaties vermeldt, alsook gelijkaardige ervaring die u hebt opgedaan. Het specificeren van de belangrijkste doelstellingen van de functie is van vitaal belang om te voorkomen dat u potentiële kandidaten misleidt.
Neem alleen de meest veelbelovende kandidaten in aanmerking om de beste match te vinden. Als algemene regel geldt dat de beste kandidaten aan alle vereisten van de functiebeschrijving voldoen. Een manier om dit te doen is door hun vorige functies te beoordelen om na te gaan waar hun vaardigheden raakvlakken kunnen hebben met de openstaande functie. Het volgende deel over werknemerskenmerken zal helpen om te weten naar wat en waar u moet zoeken.
Tijdens het sollicitatiegesprek
Gebruik de interviewfase om persoonlijk met de kandidaat in contact te komen en hem informeel te leren kennen. Het is nuttig om kalm te zijn en de geïnterviewde zich ontspannen te laten voelen. Stel vragen over zijn vorige werkervaringen, voor welke uitdagingen hij stond en hoe hij die heeft overwonnen. Als het gegeven antwoord vaag is en geen verifieerbare informatie bevat, kunt u hen onder druk zetten om specifieker te zijn.
Enkele praktische vragen die u kunt stellen, zijn onder meer de volgende:
- Welke certificeringen/kwalificaties heb je die relevant zijn voor deze functie?
- Hoe denkt u een positieve invloed te kunnen hebben op een succesvolle fitnesstraining?
- Wat zou u doen om onze klantenervaring te verbeteren?
- Welke ideeën heb je om het aantal leden in deze sportschool te verhogen?
- Als een lid naar u toekomt om zijn lidmaatschap op te zeggen, wat zou u dan doen?
Post-interview
Als u tevreden bent met hoe enkele interviews zijn verlopen, is contact opnemen met de referenties van de kandidaat of het verifiëren van zijn antwoorden op het interview de volgende beste stap. Doe je best om meer te weten te komen over de kandidaat, anders zou je wel eens een slechte aanwerving kunnen doen.
Belangrijke eigenschappen om te zoeken in sportschoolpersoneel
Als u niet goed weet wat er nodig is om een waardevol personeelslid van een fitnesscentrum te zijn, is dit een beginpunt van waar u op moet letten:
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Een op de vier mensen (27%) ziet een vriendelijke persoonlijkheid als de meest essentiële eigenschap voor een personal trainer. Deze statistiek geldt ook voor elke sportschoolmedewerker. Het vermogen om met andere personeelsleden te communiceren en kritisch met de leden van de sportschool te communiceren, is essentieel voor elke kandidaat. Luistervaardigheden zijn ook van vitaal belang; de kandidaat moet met een grote verscheidenheid aan mensen spreken en converseren. Daarom moeten de sociale vaardigheden van de kandidaat scherp zijn om te slagen in een dynamische en snelle omgeving.
Medeleven en empathie
Elk teamlid moet zich kunnen inleven in de moeilijkheden die mensen met overgewicht en een slechte conditie ondervinden op hun weg naar een betere conditie. Als het personeelslid kan laten zien dat hij/zij geïnteresseerd is in het aansluiten bij hun inspanningen, zal hij/zij compassie en empathie tonen. Dit zal niet alleen hun productiviteit verhogen, maar uw leden zullen zich ook op hun gemak en welkom voelen.
Kennis en knowhow
Een goede opleiding vertaalt zich niet altijd in een goede dokter, en hetzelfde kan gezegd worden voor personal trainers of sales managers. Opleiding is niet alles, maar het leert en helpt je wel om verschillende levensvaardigheden aan te leren en je discipline aan te scherpen. Kandidaten die meer willen leren over de functie en hun sector of die al een ervaren achtergrond hebben, zijn over het algemeen de beste aanwervingen.
Een sterke passie voor fitness
Deze komt op de laatste plaats, want hoewel het niet nodig is om een fitnessfreak te zijn, helpt het zeker om een fitnessgeoriënteerde levensstijl te hebben. U wilt een fitnessomgeving creëren waarin mensen hier zijn omdat ze het leuk vinden, niet omdat het moet. Dit soort aanstekelijk gedrag verspreidt zich door de hele club en kweekt een gezonde sfeer waarin leden hun collega's willen pushen om hun doelen te bereiken. Volgens een recent onderzoek is 25 procent van de sportschoolleden niet tevreden over hun fitnessclub. Een sportschool die het beste uit iedereen wil halen, heeft gepassioneerde en toegewijde fitness-minded mensen nodig.
Aan boord nemen van personal trainers
Volgens een onderzoek van Wyzowl in 2020 vindt meer dan 90% van de klanten dat bedrijven het beter kunnen doen tijdens de onboarding van nieuwe klanten. Die cijfers vertegenwoordigen een seismische onevenwichtigheid tussen verwachtingen en het resultaat.
Dingen om te overwegen:
Consistente dienstverlening: Onboarding van PT's met een platform dat een gebruiksvriendelijke interface heeft, is de sleutel tot het gevoel dat uw personeel zich gesetteld voelt in hun nieuwe omgeving. Het maakt het werk van de schaalvergroting een stuk eenvoudiger als iedereen op dezelfde pagina zit.
Professionele normen: Het opzetten van een onboardingproces dat transparant is en de werknemers aan een hoge standaard houdt, geeft aan nieuwe kandidaten aan dat uw bedrijf serieus is over wat het doet. Tevreden klanten verwijzen vaak door, en het is het professionalisme en de toewijding aan de behoeften van de klant die uw sportschool van anderen zal onderscheiden.
Systematisch en gestructureerd: Uw onboarding proces zal profiteren van het hebben van een duidelijke en beknopte structuur. Uw sportschoolmedewerkers zullen zich veilig voelen als het proces gereguleerd is en ze het concept met minimale inspanning kunnen begrijpen. De onderstaande checklist helpt hen het van A tot Z te begrijpen.
Training en begeleiding van uw sportschoolpersoneel
Als mentor optreden voor uw nieuwe sportschoolpersoneel kan zowel informeel als formeel zijn. Het kan tijdrovend zijn of helemaal niet veel tijd in beslag nemen. Personal trainers behoren tot de gelukkigste werknemers in welke bedrijfstak dan ook, dus is het van essentieel belang dat ze gemotiveerd blijven.
Mentoren zijn mensen naar wie we in ons leven kunnen opkijken en die ons helpen zich te ontwikkelen op een manier die wij niet kunnen. Mentors kunnen anderen helpen om hen aan te moedigen hun potentieel te realiseren, motivatie te bieden om specifieke vaardigheden aan te scherpen, en - misschien wel het belangrijkste - te genieten van het streven naar uitmuntendheid in alle inspanningen die we nastreven.
Welke strategieën kunt u gebruiken om nieuwe sportschoolmedewerkers voortdurend te begeleiden?
- Deel ideeën, informatie en hulpmiddelen - Alles wat nieuw is voor u is nieuw voor hen - het delen van nieuwe concepten en dingen die u hebt geleerd zal het nieuwe personeelslid alleen maar helpen.
- Vraag om input - Om hen te betrekken en hun interesse te peilen en wat ze nodig hebben om te motiveren.
- Creëer een schaduwervaring - Door het personeelslid toe te staan u een dag of een paar uur per week te volgen, krijgt hij of zij een eerstehands perspectief op de normen.
- Stel vragen - Houd het personeelslid voortdurend betrokken en zorg ervoor dat ze zich op hun gemak voelen.
- Bouw vertrouwen op - Moedig hen aan waar mogelijk en bouw vertrouwen op door positieve bevestiging en erkenning.
Het laatste woord
In welke fase u zich ook bevindt in uw fitnessbedrijf, uw volgende aanwerving is altijd het belangrijkst.
Door werknemers te vinden die bij u passen en ze op het juiste moment in te huren, legt u een solide basis voor uw bedrijf en hebt u de beste kans om boven de rest uit te steken.