Ik herinner me mijn laatste all-inclusive vakantie. Ik had mezelf beloofd niet aan te komen, dus ging ik elke dag naar de sportschool. Toen ontdekte ik hoeveel verschillende persona's je daar kunt vinden. Ik verdeelde ze in categorieën. Hier is wat je kunt leren van mijn bevindingen.
1) VERLEGEN JONGEN/MEISJE
Dit type lid ziet er meestal nogal verloren uit en is niet zelfverzekerd genoeg. Dit is het type lid dat advies nodig heeft en direct benaderd moet worden door het personeel van de sportschool. Het is een veelbelovend lid, dat erg loyaal kan zijn.
2) MR UNIVERSUM EN MISS UNIVERSUM
Hij is de koning van de sportschool. Zij is de Koningin. Meestal in achtervolging voor vrouwelijke/manlijke aandacht of aandacht in het algemeen. Dit lid zou de ambassadeur van je sportschool moeten zijn. We hebben de neiging om op te kijken naar bijna perfect uitziende mensen, omdat zij alle doelen vertegenwoordigen, die wij ook nastreven. Een sportschoolambassadeur kan een motiverende aanwinst voor uw club zijn en de retentie in het algemeen verhogen.
3) IK KWAM HIER ALLEEN OM TE KIJKEN
Deze persoon lijkt te veel tijd te hebben. Sportscholen bezoeken is als een wandelingetje maken. Dit lid heeft een doel nodig - stel een plan voor hem/haar op! Benader dit lid met een speciaal aanbod, laat hem geloven dat hij/zij zijn/haar tijd effectiever kan gebruiken.
4) SMOOTHIE DRINKER
Kunt u een persoon noemen die niet kan gaan hardlopen, naar de sportschool of een fietstocht kan maken zonder te stoppen voor een snack, ijsje of smoothie? Deze leden hebben speciale motivatie nodig - geef ze een gratis smoothie bij elke PT-sessie.
Neem de tijd om je sportschoolpersoonlijkheden te ontdekken. Als sportschoolmanager moet je alles in één zijn: ondernemer, marketingspecialist en psycholoog. Zodra u erachter bent welke groep leden uw sportschool bezoekt, kunt u gaan werken aan het verbeteren van uw sportschoolprestaties. Het eerste wat je kunt doen is op een persoonlijk niveau contact maken via verschillende automatiseringen, die een professionele software moet leveren. Hoe werkt dat?
Meestal moeten softwareleveranciers een tagging- en groupingfunctionaliteit inschakelen, wat betekent dat je speciale tags kunt toekennen aan leden en ze kunt groeperen in aparte categorieën. Daarna kunt u gerichte e-mail, push-notificaties en SMS Alerts naar de specifieke groepen sturen om hen te informeren over speciale promoties of aankomende evenementen, die zij in het bijzonder interessant vinden. Op deze manier kunt u communiceren met verschillende leden en specifiek inspelen op hun individuele verwachtingen. Als resultaat krijg je een betere betrokkenheid en loyaliteit, wat zeker hun activiteit en aanwezigheid verhoogt. Door u te richten op kleinere groepen in uw sportschool, kunt u uw leden beter leren kennen, wat altijd zeer cruciaal is in deze branche.