Verkoop is altijd een moeilijk onderwerp en telkens als ik erover begin, zie ik vreemde grimassen op de gezichten van de mensen. Niet alleen is het moeilijk omdat het raakt aan het meest delicate onderwerp dat geld en financiën is, maar ook omdat het soms moeilijk te beantwoorden is: wat te doen? Hoe de verkoop te verbeteren? In groeiende markten is het vrij gemakkelijk omdat de vraag groter is dan het aanbod, zodat de verkoop gewoon vanzelf en zonder veel moeite komt. De problemen beginnen wanneer de markt verzadigt en volwassen wordt. Nieuwe tools en nieuwe benaderingen moeten worden geïmplementeerd om de verkoop binnen te houden. Er zijn 4 belangrijke elementen die een aanzienlijke invloed kunnen hebben op de verkoop in uw club: het sportschoolteam, hulpmiddelen en technologie, een concurrerende strategie en verkoopvaardigheden.
Mensen
Het gebeurt vaak dat u een persoon aanneemt die beantwoordt aan uw huidige behoeften. U denkt er niet meer over na en neemt gewoon een nieuwe verkoper in uw team op. Dit kan een grote fout zijn. U heeft geen gewone verkoper nodig maar een lifestyle coach die een relatie met de klant kan opbouwen. Uw werknemers moeten de beste verkopers zijn, de beste consultants en ook de beste vertegenwoordigers om reclame te maken voor uw bedrijf. Zij zijn uw frontlinie wanneer u een potentieel nieuw lid ontmoet en zij zijn het die het beste marketingwerk kunnen doen. Klanten worden tegenwoordig niet graag gedwongen om te kopen, maar ze kopen nog steeds graag. Dus uw personeel moet de nieuwe klant een weloverwogen beslissing laten nemen op basis van wat ze van uw mensen te horen krijgen. Wat ook belangrijk is en op het eerste gezicht niet zichtbaar is, is het feit dat als het verloop in uw team hoog is, u er zeker van kunt zijn dat u vroeg of laat dezelfde trend zult zien bij uw leden. Zorg dus gewoon goed voor alle mensen die je hebt.
Gereedschap
Om maar meteen met de deur in huis te vallen - u moet precies daar zijn waar uw potentiële nieuwe klanten zoeken. Als u uw vooraf gedefinieerde doelgroep kent, weet u waar u moet zijn. Of het nu gaat om meer sociale media en informeler taalgebruik of om lokale winkels voor gezonde voeding of kruidenierszaken. U moet de juiste tools en kanalen vinden om uw informatie door te geven en om gehoord te worden. Denk alsof u uw eigen potentiële klant bent - wat u leest, wat u doet, wat u in uw vrije tijd doet, wat uw interesses zijn enz. Op basis van die veronderstelling zult u uitvinden waar u uw boodschap moet plaatsen.
Strategie
Een van de meest recente trends in de fitnesswereld is dat fitnessclubs verantwoordelijkheid nemen voor de effecten van hun klanten. Dit heeft te maken met het feit dat een sportschool niet langer alleen een plek is om te trainen, maar ook de levensstijl van mensen creëert en de plek vormt waar je graag tijd doorbrengt. Om deze klantgerichte cultuur in uw pand te bereiken, moet u gewoon een extra inspanning leveren om zichtbaar te zijn tussen de concurrentie. Wat ervoor kan zorgen dat u opvalt, is professioneel en benaderbaar personeel, een service van hoge kwaliteit en een effectieve marketing.
Vaardigheden
Dit is iets dat moet worden geleverd wanneer u nieuwe mensen aanneemt. Je moet hard werken om goed te kunnen verkopen en je kunt je altijd verbeteren. Een nieuwe verkoopaanpak bij gezondheidsclubs bestaat uit 7 stappen: afspraak, eerste indruk, gesprek, rondleiding door de club, aangeboden presentatie, afsluiting van de verkoop en actie na de verkoop. Om je potentiële klant beter te leren kennen en mogelijk aan al zijn behoeften te voldoen, moet je die stappen nauwgezet volgen. Ze zullen u ook toelaten uzelf van de beste kant te presenteren. Elke stap vereist een extra vaardigheid van de verkoper, een uitgebreide knowhow over de club zelf en ook over de fitness lifestyle, voeding en training. Lijkt moeilijk? Niemand heeft gezegd dat het gemakkelijk zal zijn.