Niezależnie od tego, co chcesz zrobić - wypromować markę klubu fitness albo studia treningowego; zbudować rozpoznawalność swojej marki albo danego trenera personalnego - te narzędzia przydadzą Ci się do stworzenia i utrzymania silnej, rozpoznawalnej i godnej zaufania marki. Nie ma czasu do stracenia, zaczynajmy!
Analiza wizerunku marki
Odpowiedzi na te trzy pytania pomogą Ci określić, gdzie jesteś, gdzie chcesz być i jak powinieneś do tego dążyć.
Jak myślisz, jak jesteś postrzegany? Zacznij od własnych wyobrażeń na temat tego, jak odbiorcy widzą Twoją markę. To jest Twój pogląd i Twoja refleksja na ten temat.
Jak chcesz, aby Cię widzieli? Teraz określ, jak chcesz, aby Twoja marka była postrzegana przez docelową grupę odbiorców. Jak ludzie powinni o niej mówić, jak ją postrzegać, co przekazywać innym na temat Twojej marki.
Jak widzą Cię inni? To pytanie musisz zadać swoim odbiorcom. Sprawdź, jakie wyobrażenie o Twojej marce mają. Tutaj Twoje wizje i założenia spotkają się z rzeczywistością. Możesz być zaskoczony, jak bardzo mogą się one różnić od otrzymanych odpowiedzi.
Na koniec porównaj wszystkie opinie i wyciągnij wnioski, co do tego jakie Twoje oczekiwania mają odzwierciedlenie w rzeczywistości. Zastanów się, na czym powinieneś się skupić i jakie środki wybrać, aby osiągnąć cel. Pamiętaj, że budowanie marki klubu fitness bazuje na odpowiednich narzędziach.
Mapa mentalna marki
Stwórz taką mapę, pytając klientów i odbiorców marki, jakie są ich pierwsze skojarzenia z siłownią, klubem fitness. Zadaj im pytanie otwarte:
Co przychodzi Ci do głowy, gdy myślisz o tej marce?
Jest to zestaw najważniejszych skojarzeń w umysłach odbiorców na temat testowanej marki, który daje Ci natychmiastowy obraz Twojego wizerunku. Możesz ocenić, czy to, co usłyszałeś, jest tym, co zaplanowałeś, czy też odbiega od rzeczywistej strategii. Jest bardzo prawdopodobne, że usłyszysz ciekawe i nieoczekiwane rzeczy, z których nawet nie zdawałeś sobie sprawy, np. za co jesteś ceniony lub co zniechęca niektórych ludzi.
FRED - warunki sukcesu marki
Formuła ta została opracowana przez znaną agencję Young & Rubicam. FRED jest akronimem pochodzącym od pierwszych liter słów, które określają warunki sukcesu marki. Przeanalizuj swoją markę pod kątem tych czterech warunków. Zastanów się, które kryteria spełniasz, a co jest do poprawy.
Znajomość (z ang. familiarity) - marka jest bliska odbiorcom. Czy Twoja marka klubu fitness buduje relacje z klientami? Czy jest empatyczna? Czy jest też fizycznie w miejscu, w którym odbiorcy oczekują kontaktu z nią?
Relewantność (z ang. relevance) - znaczenie w zaspokajaniu potrzeb odbiorców. Czy pozostajesz w zgodzie z oczekiwaniami swoich klientów?
Szacunek (z ang. esteem)- znaczenie reputacji. Czy dotrzymujesz obietnic, które złożyłeś?
Zróżnicowanie (z ang. differentiation)- wyróżnianie się jako ważny aspekt konkurowania. Czy udało Ci się wypracować wyjątkowość w tym, co robisz, nawet jeśli oferujesz podobne usługi jak konkurencja w branży?
Powyższe narzędzie pozwoli Ci zbudować unikalną markę klubu fitness.
Mantra marki
To krótka, trzywyrazowa definicja głównego działania biznesowego marki. Zawiera samą esencję, najważniejsze wartości, które proponujesz swoim odbiorcom. Mantra marki klubu fitness powinna zawierać trzy kluczowe elementy:
- Modyfikator emocjonalny
- Modyfikator opisowy
- Cechy marki
Na przykład, mantry znanych, silnych marek:
- Autentyczna sportowa akcja - NIKE
- Radosna rodzinna rozrywka - DISNEY
Niech mantra marki prowadzi Cię przez całą komunikację. Niech towarzyszy Twoim działaniom i całej strategii komunikacyjnej.
Archetypy marki
O archetypach marek napisano już wiele. Dlaczego mogą Ci one pomóc? Na rynku, na którym wiele z nich oferuje podobne produkty i usługi, archetypy mogą pomóc wyróżnić się osobowością marki. Margaret Mark i Carol S. Pearson wyodrębniły 12 archetypów podzielonych na 4 grupy: niezależność, poczucie przynależności, stabilizacja, ryzyko.
Podsumowując, analiza wizerunku i mapa mentalna marki pozwolą Ci zbadać i ocenić sytuację wyjściową. Mantra marki klubu fitness będzie Twoim mottem, którym będziesz się kierował podczas planowania i podejmowania konkretnych działań. Formuła FRED to kompas, który wyznacza kierunki, w jakich powinieneś podążać, jeśli chcesz, aby Twoja marka odniosła sukces. Archetypy określą osobowość Twojej marki i pozwolą Ci się wyróżnić oraz zachować spójność w komunikacji.