Być może pamiętasz czasy, gdy toczyła się wojna kulturowa o to, czy telefony komórkowe powinny być w ogóle dozwolone na siłowni, a tym bardziej czy klub powinien zachęcać do korzystania z nich.
Ale to były inne czasy - ludzie prowadzili głośne rozmowy podczas treningu, co nie tylko denerwowało innych, ale też stanowiło zagrożenie dla nich samych.
Wtedy wiele klubów nie tylko chciało, aby ich klienci mieli na siłowni swoją aplikację mobilną, ale także aby stale z nią obcowali, wykorzystując ją do podsycania motywacji, a w konsekwencji do treningu.
W miarę upływu czasu, pożądany zakres korzystania z aplikacji mobilnej skupił się na tym, aby klienci klubu wchodzili z nią w interakcję nie tylko po to, by wspomóc swój trening, ale także po to, by utrzymać ich zaangażowanie w klubie i sprawić, że będą do niego wracać.
Ale co dokładnie robią kluby, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników?
Poniżej przedstawiamy 5 wskazówek, w jaki sposób można zachęcić klientów klubu do korzystania z aplikacji mobilnej.
Gry klubowe
Jeśli jesteś taki jak ja, wolisz ćwiczyć w samotności.
Jednocześnie, jeśli jesteś taki jak ja, czasami potrzebujesz dodatkowej motywacji, aby wejść na siłownię i zmobilizować się do działania.
Jak rozwiązać ten szkopuł?
Oczywiście dzięki grom i wyzwaniom klubowym! Mają one podwójną zaletę: pozwalają Twoim użytkownikom uzyskać dodatkową motywację związaną ze współzawodnictwem, bez konieczności polegania na kimś innym, kto chce z nimi ćwiczyć.
Jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej, która ma takie funkcje, to łatwo jest skonfigurować gry ogólnoklubowe w siłowni, aby dać swoim klientom dodatkowy bodziec motywacyjny.
Do jakiego rodzaju gier będą chcieli dołączyć użytkownicy Twojej siłowni? Jak zaangażować ich w rzeczy, które naprawdę lubią?
Być może jeszcze o tym nie wiesz, ale prawdopodobnie masz w klubie wszystkie potrzebne informacje.
Po pierwsze, możesz sprawdzić, jakie zajęcia cieszą się największą popularnością w Twoim klubie. Dzięki tym informacjom będziesz wiedział, jakie rodzaje fitnessu są najbardziej lubiane przez ludzi i jakie cele pomagają im osiągnąć (np. utrata tkanki tłuszczowej, przyrost masy mięśniowej, ujędrnienie).
Następnie musisz wprowadzić wyzwania lub zawody, które przynoszą podobne korzyści.
Na przykład możesz zauważyć, że Twoje bieżnie są często używane. Jeśli w aplikacji mobilnej masz wbudowane śledzenie celów, możesz stworzyć wyzwanie dla klientów klubu, aby spalili X kalorii lub przebiegli X dystansów w ciągu tygodnia w klubie.
Użytkownicy klubu już wykonują te ćwiczenia, ale wyzwanie lub zawody stanowią dodatkową zachętę, jeśli będą mogli zobaczyć siebie na tablicy wyników w klubie.
Innym sposobem wyboru gier jest oczywiście podejście uniwersalne, w którym oferujesz klientom różne wyzwania i sprawdzasz, co wybiorą.
Niektóre gry lub zadania, które możesz im zaproponować, to:
- Przebiec jak największy dystans w określonym czasie
- Przebiec jak najszybciej 10 km
- Wykonać najwięcej powtórzeń ćwiczenia X z obciążeniem Y
- Pójść na siłownię 7 razy w tygodniu na co najmniej godzinę
- Polecić jak najwięcej przyjaciół lub członków rodziny w przeciągu miesiąca
Od tego momentu klienci mogą zdobywać punkty i uznanie za ukończenie dowolnej gry, którą ustawisz.
Liczba konkursów i wyzwań, które możesz wprowadzić, jest nieskończona. Jeśli chcesz, aby się rozpowszechniły, musisz nagradzać tych, którzy biorą w nich udział i osiągają najlepsze wyniki.
Nagrody
Każdy lubi gratisy lub zniżki. Jeśli połączymy tę przyjemność z perspektywą poprawy kondycji fizycznej - wszyscy na tym zyskują.
Jeśli w klubie organizuje się zawody lub konkursy, klienci mają już możliwość zaprezentowania swoich wyników lub postępów na "dużej scenie".
Jeśli jednak chcesz ich jeszcze bardziej zachęcić, możesz do tych konkursów i zawodów dołączać nagrody dla uczestników, którzy osiągną określone kamienie milowe.
Ważne jest, aby pamiętać, że istnieje bezpośrednia proporcja między trudnością wyzwania a uzyskaną nagrodą.
Na przykład - z biznesowego punktu widzenia - więcej zyskasz z nowych klientów z poleceń niż z tego, że ktoś przebiegnie 10 km w 30 minut.
Chociaż to ostatnie stwierdzenie jest samo w sobie wyczynem, to dla wyniku finansowego firmy lepiej jest, gdy do klubu ciągle napływają nowe osoby.
Dlatego właśnie powinieneś utożsamiać nagrodę z wartością, jaką przynosi ona Twojej firmie. Oznacza to, że powinieneś proporcjonalnie nagradzać zarówno nowych klientów - zniżkami lub darmowymi rzeczami - jak i użytkowników, którzy ich zaprosili.
Powiadomienia motywacyjne
Czasami Twoi klienci potrzebują małego impulsu, który zachęci ich do pójścia na siłownię w dniu, w którym zastanawiają się nad pominięciem treningu.
W tym przypadku kluczowe znaczenie mają powiadomienia typu push. Można je skonfigurować tak, by pełniły różne funkcje: wysyłanie ofert, powiadamianie o promocjach lub przypominanie o zajęciach.
Jednak jedną z funkcji, która nie jest w pełni wykorzystywana, jest przypominanie klientom klubu o ich celach. W rezultacie mogą częściej zdecydować się na wykonanie kolejnej serii, zamiast na opuszczenie treningu.
Powiadomienia typu push można zautomatyzować, aby były wysyłane w każdej sytuacji. Na przykład, jeśli Twój klient nie był w klubie od kilku dni, możesz wysłać mu przyjazne przypomnienie, że nie widziałeś go od jakiegoś czasu i że powinien wrócić, aby osiągnąć swój cel.
Możesz ustawić takie komunikaty w dowolnie wybranych odstępach czasu, a użytkownicy będą je otrzymywać tylko wtedy, gdy w określonym przez Ciebie czasie nie zostanie zarejestrowana ich wizyta.
Zalecamy przeprowadzenie testów A/B, aby sprawdzić, które wiadomości skłonią największą liczbę użytkowników do podjęcia pożądanych przez Ciebie działań.
Przypomnienia
Ludzie są zajęci. Mają napięte harmonogramy i czasami kapryśną pamięć. Właśnie dlatego możesz utrzymać ich zaangażowanie dzięki powiadomieniom typu push o nadchodzących zajęciach, wydarzeniach lub ofertach w Twoim klubie.
To nie tylko dobry sposób na poinformowanie klientów klubu o ich planie zajęć lub oczekujących zadaniach, ale także kanał komunikacji, dzięki któremu mogą ocenić swoich trenerów i zajęcia.
Wystarczy jedno stuknięcie w ekran, aby wystawić krótką ocenę w postaci gwiazdek i recenzji, co pomoże Ci zoptymalizować działalność klubu.
Dzięki temu klienci, którzy jeszcze nie zapisali się na zajęcia, będą mieli dobre rozeznanie co do tego, co inni o nich sądzą.
Niezależnie od tego, co wymaga działania, możesz zautomatyzować wiadomości i mieć zawsze gotowy strumień korespondencji i aktualizacji dla wszystkich klientów klubu.
Pomyśl o możliwościach!
Śledzenie celów
Jest to zakorzenione jako fundamentalna prawda w fitnessie: bez klarownych celów, klienci są bardziej skłonni do zaprzestania ćwiczeń.
Dlatego właśnie śledzenie celów w aplikacji mobilnej Twojego klubu jest absolutną koniecznością. Jeśli nie masz takiej możliwości, pomyśl o integracji placówki z aplikacją, która na to pozwala.
Bez względu na to, czy chodzi o osiągnięcie nowego osobistego wyniku w przysiadach, czy o przebiegnięcie mili w czasie poniżej 7 minut - klienci muszą mieć wyznaczone cele, do których będą mogli dążyć.
Cele pomagają klientom pozostać na dobrej drodze dzięki postępom, które mogą nie tylko zwizualizować, ale także poczuć. Na przykład tygodniowe cele dotyczące spalania kalorii to dobry sposób na upewnienie się, że użytkownicy wchodzą na siłownię odpowiednią liczbę razy.
Kiedy klienci określają cele w aplikacji, możesz je bezpośrednio powiązać z zalecanymi zajęciami. Co więcej, możesz użyć tych danych w profilowaniu pod kątem rekomendacji produktów i ofert specjalnych.
Klienci mogą także brać udział w wyzwaniach i konkursach na siłowni, aby sobie pomóc w osiągnięciu tych celów. Dzięki temu zyskują oni wiele nowych możliwości - w kontekście dbania o kondycję, a także dostępu do różnych metod i ćwiczeń.
Podsumowanie
Przeszliśmy od czasów, gdy aplikacje mobilne były uważane za temat tabu na siłowniach, do ich niemal uniwersalnego zastosowania jako sposobu kontaktu z klientami - na siłowni i poza nią.
Dzięki platformie mobilnej, która potrafi zaangażować klientów w sposób opisany powyżej, nie tylko zatrzymasz ich w klubie, ale także zachęcisz ich do podjęcia nowych działań i pomożesz im osiągnąć ich cele fitnessowe.
Pamiętaj, że po każdym osiągniętym celu trzeba postawić sobie nowy. Zawsze zachęcaj do tego klientów i stawiaj przed nimi nowe wyzwania.