We współczesnym, zdigitalizowanym świecie konsumenci zwracają się ku cyfrowym rozwiązaniom rzeczywistych problemów.

Chociaż branża detaliczna jest jedną z najbardziej znaczących gałęzi przemysłu, które przestawiły się na rozwiązania cyfrowe, nie jest ona ostatnią.

Przewiduje się, że do 2021 roku 2,14 miliarda osób będzie robić zakupy online. I tak - dotyczy to również produktów i usług związanych z siłownią.

Ale na stronie klubu fitness powinieneś brać pod uwagę znacznie więcej, niż samą sprzedaż. Ludzie potrzebują informacji o zajęciach, trenerach, godzinach otwarcia i nie tylko.

Oto 9 powodów, dla których Twój klub fitness potrzebuje strony internetowej.

1. Marketing

Billboardy, reklamy radiowe i lokalne reklamy telewizyjne mogą niewiele zdziałać. Rynek konsumencki zwraca się do platform cyfrowych, szukając usług i produktów. Dlatego jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek, abyś był obecny w Internecie, aby sprzedać swój klub fitness.

Na przykład "koszt za milę" (z ang. CPM), to jest koszt poświęcony na to, by 1000 osób zobaczyło daną reklamę - zmienił się drastycznie na korzyść rozwiązań cyfrowych.

Za jedyne 10$, kluby fitness mogą dotrzeć do 1000 osób na różnych kanałach, takich jak Facebook, Google, Twitter, itp., w przeciwieństwie do tradycyjnego zasięgu kosztującego 1000 dolarów + cena druku.

Tak więc rozwiązania cyfrowe są znacznie tańsze. Co więcej, odbiorcy są bardziej ukierunkowani dzięki możliwości wyszukiwania i dodatkowym, wbudowanym rozwiązaniom na platformach takich jak Facebook czy Twitter.

Co więcej, połączenie strony internetowej z oprogramowaniem do zarządzania siłownią umożliwia klientom zapisanie się, zarządzanie kontem oraz kupowanie produktów i usług w dowolnym momencie.

Za to Ty masz sposób, aby monitorować ich aktywność online, jak również ich poczynania w klubie.

2. Zaufanie do marki

Kiedy ludzie widzą działanie Twojej firmy w Internecie, mają większe zaufanie do Twojej marki.

Zastanów się: kiedy ostatnio wiedziałeś o istnieniu firmy, ale nie mogłeś jej znaleźć w Internecie? W większości przypadków to się nie zdarza.

Marki budują zaufanie konsumentów dzięki przejrzystości i reagowaniu na problemy klientów. Dzisiaj te problemy i pytania są równie częste w sieci, jak i poza nią.

3. Płatności

Pamiętasz, jak mówiliśmy o zarabianiu pieniędzy podczas snu? Mając wersję online swojego biznesu, możesz w każdej chwili pozyskiwać nowych klientów i przyjmować płatności od obecnych.

Bez portalu online dla Twojego klubu fitness, kolejka w recepcji klubu może stać się bardzo długa, zwłaszcza w godzinach szczytu. Daj swoim klientom i potencjalnym klientom możliwość płacenia za swoje należności online, aby zaoszczędzić ich czas, który spędziliby w recepcji.

4. Zarządzanie kontem online

Jak wspomniano powyżej, Twoja strona internetowa fitness może znacznie pomóc zmniejszyć kolejki na recepcji. To pozwoli recepcjonistom skupić się na innych sprawach klientów.

Upewnij się, że Twoja strona integruje się z platformą do zarządzania klubem, aby wszystkie zachodzące interakcje były rejestrowane i wiązane z kontem danego użytkownika.

Po wprowadzeniu tego rozwiązania klienci klubu mogą zarządzać informacjami dotyczącymi ich konta, takimi jak płatności, informacje o umowach, odnowienia, rezerwacje i inne.

Mogą nawet zarządzać swoimi planami rodzinnymi, aby wszystko było uporządkowane w jednym miejscu.

Co więcej, jest to miejsce, gdzie trenerzy mogą przesyłać dokumenty, takie jak plany treningowe, diety i porady - bezpośrednio na konto klienta.

5. Rezerwacje

Twój klub może zwiększyć przychody i zadowolenie klientów, umożliwiając im dokonywanie rezerwacji online w dowolnym momencie.

Dla wielu klientów możliwość zarezerwowania zajęć w dowolnym momencie może być czynnikiem decydującym o utrzymaniu ich zainteresowania.

Jeśli Twoja strona internetowa umożliwia dokonywanie rezerwacji, klienci otrzymują informacje o specjalizacjach trenerów, ich dostępności i kosztach. To samo dotyczy zajęć.

Dodatkowo, jeśli witryna jest połączona z systemem zarządzania klubem, można przechowywać dane dotyczące tego, którzy klienci uczęszczają na jakie zajęcia, a następnie sprzedawać te zajęcia i treningi personalne innym osobom.

Strona internetowa, która wyświetla takie informacje, jest niezbędna. Jeśli można ją zintegrować z platformą zarządzania, jeszcze lepiej.

6. Obsługa klienta

Twoja strona internetowa może być pierwszym miejscem, do którego zaglądają klienci, gdy potrzebują wsparcia.

Mogą sprawdzić, jakie są zasady postępowania w przypadku zgubienia i znalezienia rzeczy, godziny otwarcia, numery telefonów itd.

Jeśli nie masz strony internetowej, ryzykujesz zbyt duży ruch na recepcji, co może zirytować niektórych klientów.

Utwórz sekcję FAQ, aby użytkownicy mogli szybko i łatwo uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

7. Wskazówki i porady

Nawet jeśli blog nie przyniesie dużego ruchu na stronie, warto zamieszczać na nim wskazówki i porady, z którymi klienci będą mogli się zapoznać.

Twój blog może być specyficzny dla Twojej okolicy, np. może polecać wycieczki w okolicy Twojego miasta. Może być specyficzny dla Twojej niszy fitness, np. zawierać dobre wskazówki dotyczące jogi dla klientów Twojego studia.

Możesz również świętować sukcesy klientów. Nie ma lepszego sposobu, aby pogratulować ciężko pracującemu klubowiczowi, niż poprzez opisanie jego celów i sukcesów na swoim blogu. Jeszcze lepiej, jeśli sami będą chcieli stworzyć wpis, przy okazji podkreślając, jak placówka i personel pomogli im osiągnąć dany cel.

8. Sprzedaż detaliczna

Pamiętasz, jak mówiliśmy o zarabianiu pieniędzy podczas snu?

Dzięki zintegrowanej stronie internetowej możesz umożliwić klientom zakup produktów i usług w dowolnym momencie, przez Internet. Następnie mogą oni odebrać swoje produkty, gdy przyjdą do placówki.

Sprzedaż detaliczna to świetny sposób na uzyskanie dodatkowych dochodów dla klubu. Jeśli Twoja strona internetowa jest zintegrowana, możesz przyporządkować zwyczaje zakupowe do klientów klubu i zwiększyć działania marketingowe.

Wiesz także, które produkty są najczęściej kupowane i jakie są przychody klubu.

9. Informacje zwrotne

Twoja strona internetowa może być doskonałym miejscem do zbierania opinii.

Na stronie kontaktowej zostaw formularz, za pomocą którego klienci będą mogli się z Tobą skontaktować i wyrazić swoją opinię na temat trenerów, obiektu, zajęć lub czegokolwiek innego, co może zaprzątać im głowę.

Wnioski

Ponieważ rynek konsumencki coraz częściej załatwia interesy online, kluby fitness powinny korzystać z możliwości cyfrowych dostępnych dla ich działalności.