Branding ma kluczowe znaczenie we współczesnym świecie biznesu - konsumenci chcą wspierać firmy, z którymi osobiście się identyfikują i które mogą z łatwością zintegrować ze swoim codziennym życiem. Firmy, których nazwa zastępuje czasownik mogą śmiało stwierdzić, że doskonale odrobiły lekcję z brandingu. Najsłynniejsze tego typu przykłady to są słowa „wygoogluj to” lub z angielskiego „ubering”, używane, aby zastąpić typową czynność związaną z wyszukiwaniem w Internecie lub usługami transportu.
W świecie obiektów fitness ten poziom brandingu został osiągnięty tylko przez największych graczy w branży, zwykle działających w segmencie klubów butikowych.
Kilka butikowych siłowni, które świetnie inwestowały w budowanie marki, w tej chwili są w stanie pochwalić się faktem, że ich członkowie zastąpili zdanie: „Idę na siłownię” na „Idę na OrangeTheory / Soul Cycle / Barry's Bootcamp”.
Te wyrażenia zwiększają wiarygodność sukcesu tych marek fitness; i stanowią o ich prawdziwej obecności, która rozciąga się poza ich fizyczne położenie. Zapewniają klientom wartość dodaną, która utrzymuje się także poza klubem i ich godzinną obecnością na zajęciach.
Im więcej możliwości zapewnisz swoim członkom do korzystania z twoich usług poza siłownią, tym bardziej członkowie będą mogli wchodzić w interakcje z Twoją marką niezależnie od tego gdzie w danej chwili są. W ten sposób Twoja marka buduje reputację zewnętrzną.
Oto sposoby, w jakie Twój klub może dołączyć do grona elit, przenosząc markę fitness o silnej reputacji poza mury siłowni.
Digitalizacja
Dostarczanie wartości cyfrowej poza klubem jest obowiązkowe, aby tworzyć markę i zyskać uznanie. Przemysł fitness z każdym dniem staje się coraz bardziej cyfrowy.
Niezależnie od tego, czy są to urządzenia śledzące parametry organizmu, mobilne aplikacje fitness, a nawet media społecznościowe, przeciętny konsument będzie prawdopodobnie używał jakiegoś rodzaju narzędzia cyfrowego za każdym razem, gdy wejdzie do Twojego obiektu. To zmobilizowało siłownie do spełnienia oczekiwań branży w sposób, który pozostaje wierny ich marce.
Siłownie powinny nie tylko technologicznie ulepszać swój sprzęt i usługi w obiektach, ale powinny także stwarzać cyfrowe możliwości współpracy z klubowiczami poza obiektem.
Jeśli twoja siłownia nie oferuje dodatkowych materiałów online dla twoich członków, utwórz je. Jeśli tak, staraj się ulepszać ich jakość.
Treści Wideo
Statystyki obejmujące wszystkie kanały online potwierdzają, że użytkownicy znacznie częściej angażują się w wiadomości lub reklamy zawierające elementy wizualne.
Nie jest tajemnicą, że branża fitness jest przesycona treściami wizualnymi i wideo z niezliczonych źródeł: gigantów mediów społecznościowych, trenerów osobistych, programów fitness itp.
Także postronne sektory fitness, takie jak topowe firmy odzieżowe np. Gymshark i Lululemon, wprowadziły własne treści wideo dotyczące fitnessu.
Podczas gdy twoja siłownia może oczywiście korzystać z tych nieskończonych zasobów i wybierać treści, które mają być dostępne dla członków, powinieneś pomyśleć o tworzeniu własnych. Wykorzystaj wiedzę swoją i twoich trenerów, aby tworzyć treści pod własną marką. Jest to kluczowe aby sukcesywnie podnosić reputację siłowni oraz świadomość marki.
Im więcej stworzysz filmów o wysokiej jakości i takich, które będą odpowiadać na potrzeby odbiorców, tym więcej uwagi przyciągniesz wśród potencjalnych i obecnych klubowiczów.
To uznanie może odegrać kluczową rolę w pozyskiwaniu nowych klientów i budowaniu świadomości na temat tego, co może zapewnić Twój klub.
Nie brakuje przyjaznych dla użytkownika narzędzi i platform, które mogą pomóc w stworzeniu profesjonalnego filmu fitness dla członków. Filmy mogą być dystrybuowane za pomocą rozwiązań omnichannel, ale aplikacje mobilne wydają się być najbardziej popularne wśród użytkowników.
Stworzenie solidnej bazy danych różnorodnych filmów fitness dla członków zapewnia wszechstronne możliwości wykorzystania ich w klubie lub w domu.
Odbiorcy mogą korzystać z twoich filmów:
- Niezależnie
- W treningu grupowym
- Dla “wyzwań” organizowanych przez siłownię
Ponieważ kontrolujesz rodzaj produkowanych treści, możesz dostosować te filmy dokładnie do docelowej grupy demograficznej oraz w sposób, który wzmocni markę i wizję Twojej siłowni. Oprócz tworzenia filmów z ćwiczeniami, świetnymi pomysłami na treści dla członków są:
- Porady dla utrzymania dobrej formy
- Wskazówki dotyczące masy ciała
- Informacje jak korzystać ze sprzętu w kilku wariantach
- Jak modyfikować ćwiczenia dostosowując je poziomem
- Edukacja żywieniowa / przepisy kulinarne
Transmisja Zajęć Online
Idąc o krok dalej, zajęcia na żądanie lub transmisję na żywo są świetnymi inicjatywami dla siłowni.
W rzeczywistości publikacja własnych zajęć streamingowych w branży fitness staje się już normą. Biorąc pod uwagę popularność technologii fitness w domu, takich jak Peloton lub Mirror, siłownie mogą i powinny dołączyć do tych szeregów.
Ta opcja pozwala członkom nadal uczestniczyć w ulubionych zajęciach, z ulubionymi instruktorami bezpośrednio z własnego salonu. Mając na uwadze nieprzewidywalne okoliczności COVID-19, centra fitness na całym świecie zostały zmuszone do przeniesienia swoich firm do Internetu z dnia na dzień.
Błyskawiczne dostosowanie się było niezbędne, aby obiekty mogły dzielić się swoją ofertą i wesprzeć swoich członków, nawet gdy wizyty w klubie nie były możliwe.
Zmiana, która zaszła ma również trwałe skutki: obecnie oczekuje się, że transmisje strumieniowe / wideo do ćwiczeń w domu pozostaną wspólną cechą klubów fitness i na stałe zagoszczą w ich ofercie.
Prostym sposobem umożliwienia członkom dostępu do twoich usług online jest publikacja treści za pośrednictwem aplikacji mobilnej twojego klubu.
Budowanie społeczności online
Siła społeczności internetowych w zakresie fitness ma zasadnicze znaczenie dla ogólnego rozwoju branży. Subkultury związane ze zdrowiem i kondycją dominują w mediach społecznościowych, tym ważniejsze jest, by być tam, gdzie twoi klubowicze.
Zapewniając członkom cyfrową przestrzeń do otwartej komunikacji, osiągasz następujące cele:
- Usuwasz “niezręczność” mogącą się pojawić przy pierwszych spotkaniach osobistych
- Zapewniasz znaną członkom platformę, na której mogą czuć się swobodnie angażując się w otwarty dialog
- Tworzysz otwarte fora do dyskusji między członkami i pracownikami. Możesz wyznaczyć liderów społeczności, aby ułatwić dialog lub tematy przydatne dla wszystkich stron, w tym przystępną informację zwrotną dla pracowników klubu.
Jeśli wolisz korzystać z unikalnego kanału dla tych społeczności zamiast mediów społecznościowych, możesz skorzystać z doskonałych narzędzi online! Niektóre z tych forów to: Disqus, Drupal i vBulletin.
Te przyjazne dla użytkownika platformy umożliwiają członkom tworzenie własnego awatara i profilu, których mogą używać do łatwego publikowania, udostępniania lub omawiania materiałów. Możesz także kontrolować zasięg: tylko dla członków klubu w określonej lokalizacji lub dla wszystkich członków.
Jako dodatkowy bonus, powstałe społeczności online często zamieniają się w znajomości osobiste, w twoim obiekcie, lub w innej wybranej przez członków przestrzeni. Ponieważ twoja siłownia jest ich głównym czynnikiem jednoczącym, ślad tej społeczności jest bezpośrednim rozszerzeniem Twojej marki.
Buduj Partnerstwa
Dla każdego nowoczesnego biznesu, który w dużej mierze bazuje na otaczającej go społeczności, kluczowa jest współpraca z innymi lokalnymi markami.Biorąc pod uwagę, w jaki sposób siłownie zależą od lokalnej społeczności i, partnerstwa są niezbędne do zwiększenia świadomości marki poza placówką.
W przypadku marek fitness partnerstwa z firmami o podobnych wartościach i profilu są korzystne dla obu stron.
Mogą oferować wzajemne promocje i dostęp do produktów lub usług.
Poprzez nawiązywanie partnerstw umacniasz kanały pozyskiwania klientów, współpracując z firmą o wartościach odpowiadających twoim, która prawdopodobnie obsługuje klientów podobnych do Twojej grupy demograficznej. Partnerstwa te mogą również przerodzić się w pełną współpracę, na przykład w taki sposób Grupa Equinox zaprojektowała własną unikalną linię z marką Lululemon.
Typowe przykłady partnerstw obejmują: sklepy ze zdrową żywnością, restauracje, firmy odzieżowe lub sportowe, firmy zajmujące się stylem życia lub usługi branży kosmetycznej. Współpraca ta kojarzy Twoją markę z tymi samymi ogólnymi wartościami w zakresie zdrowego stylu życia, jednocześnie zyskując świetny lokalny zasięg.
Partnerstwa strategiczne mogą również rozwijać się bez aspektu finasowego. Współpracując z lokalnymi organizacjami, takimi jak szkoły, ligi sportowe, kluby społeczne, możesz rozszerzyć swoją obecność na różne lokalne sfery. To proaktywne zaangażowanie może być równie ważne ze względu na wysoką wartość PR.
Na przykład OrangeTheory zawarło tego rodzaju partnerstwo na dużą skalę, kiedy współpracowali z American Heart Organization w celu stworzenia kampanii Life Is Why We Give.
Oprócz promocji edukacji na temat zdrowia serca i profilaktyki, OrangeTheory pomógł zebrać 120 000 USD na kampanię.
Cyfrowy Ekosystem Wspierający Twoją Społeczność
Aby skutecznie skalować markę fitness i sprawić by była szeroko rozpoznawalna, musisz mieć fundament umożliwiający ci cyfrową transformację. Potrzebujesz elastyczności, aby opracować strategię cyfrową unikalną dla Twojego klubu, która będzie umożliwiała zaangażowanie członków na odległość, przy zachowaniu takiej samej jakości jak przy kontakcie bezpośrednim.
Dzięki otwartemu API w systemie zarządzania, twój klub może swobodnie integrować się z dowolną technologią lub urządzeniem, którego używają twoi członkowie.
Istnieje wiele popularnych technologii służących do śledzenia osobistych danych, inne bardziej unikalne opcje mogą być świetne dla wyróżnienia twojej marki, na przykład urządzenia do skanowania parametrów ciała.
Bądź uważny na informację zwrotną
Dodatkowo, twój system zarządzania klubem powinien być w stanie ocenić zasięg twojej komunikacji. Otrzymywanie wyników i informacji zwrotnej jest niezbędnym elementem oceny, w jaki sposób Twoje treści docierają do członków i pozwolą ci poprawić wykonywane działania.
Na przykład po utworzeniu i dystrybucji treści, urządzenia fitness będą mogły gromadzić dane, zbierając opinie od użytkowników. Następnie można opracować bardziej skuteczne strategie biznesowe w oparciu o preferencje konsumentów. Otrzymywane na bieżąco informacje zwrotne są niezbędne, aby obiekty fitness nie popadły w samozadowolenie i wciąż podnosiły poprzeczkę dla swoich członków.
Podsumowanie
Pod wieloma względami współcześni klienci siłowni wymagają od marek fitness działań wykraczających poza mury obiektu. Managerowie i pracownicy klubów powinni odejść od idei, że współczesnemu pasjonatowi aktywności fizycznej wystarczy, aby jedynie „pójść na siłownię”.
Korzystając z narzędzi cyfrowych, kluby mogą tworzyć markę i przydatne treści, tak, aby istnieć w świadomości i życiu codziennym członków.
Podobnie, im bardziej marki fitness będą wchodzić w interakcje z otaczającą ich społecznością, tym silniejsza będzie ich ogólna reputacja. Ta publiczna obecność przyniesie więcej klientów do Twojej siłowni, jednocześnie dając członkom więcej możliwości korzystania z twoich usług.
Ostatecznie, zapewnienie członkom tylu opcji i zasobów cyfrowych, aby utrzymać ich kontakt z marką, zwiększy ich osobistą motywację i reputację na szerszą skalę.