Во время кризиса COVID-19 фитнес-клубы по всему миру были вынуждены закрыться. После закрытия большинство клубов заморозили членство, чтобы не взимать плату с членов клуба, когда они не могут посещать тренажерный зал.
Тем не менее, многие клубы по-прежнему находят способы предложить своим членам полезные услуги за пределами клуба: потоковые занятия, рекомендации по питанию и различные способы достижения хорошего самочувствия в домашних условиях.
В результате, даже в тех клубах, которые только ввели заморозку, есть некоторые члены, которые хотят продолжать оплачивать свое членство в спортзале.
Даже если они не могут пользоваться тренажерным залом, члены клуба хотят продолжать оплачивать членство, потому что они:
- чувствуют, что бренд по-прежнему приносит пользу за пределами зала
- установили отношения с персоналом и хотят помочь, чем могут
- хотят быть уверенными в том, что бренд будет активен и после окончания кризиса.
Именно сообщения, подобные приведенным выше, скорее всего, заставят членов клуба поддержать их, разморозив контракты. Они любят свои спортивные залы и хотят поддержать их в трудные времена, независимо от того, насколько они велики или малы.
Здесь, в PerfectGym, мы хотели бы помочь этим заведениям, чем можем, поэтому мы внедрили функцию "Unfreeze My Membership".
Как члены могут отменить замораживание контракта
Хотя мощные инструменты системы PerfectGym позволили клубам быстро заморозить контракты в массовом масштабе, мы поняли, что во многих клубах есть члены, которые не хотят замораживать свои контракты по причинам, описанным выше.
Поэтому мы добавили функцию, позволяющую отменить замораживание на индивидуальном уровне, чтобы члены клуба могли вносить взносы в клуб, если они того пожелают.
Эта функция доступна на клиентском портале, где члены клуба могут войти в систему и разморозить свои членства.
Для действующих клиентов инструкции по включению этой функции можно найти в нашей базе знаний по запросу "Отменить замораживание".
После включения этой функции члены клуба получат уведомление при входе в систему, как показано выше. Они могут нажать на уведомление, чтобы разморозить свой контракт и продолжить получать счета.
Уже через 2 дня после включения этой функции мы увидели первую партию клиентов (имена удалены), которые выиграли от того, что их члены разморозили свои контракты.
Чем больше ваши члены отождествляют себя с брендом, тем больше выгод получит ваш бренд от довольных клиентов. В заключение мы желаем всем клубам и членам клуба здоровья и счастья, прежде всего.