Многие спортивные залы не задумываются о том, что будет после принятия мер по обеспечению безопасного возобновления работы. По мере того, как ваши члены будут преодолевать страх перед возвращением в клуб и учиться жить с новыми процедурами по увеличению пропускной способности, вам все равно придется искать способы вернуть их в прежнее русло.
Важнейшим аспектом вовлечения членов клуба является поиск механизмов для обеспечения подотчетности членов клуба. Эта стратегия также должна быть двухсторонней, учитывая, что многие из ваших членов будут продолжать пользоваться удаленными услугами, к которым они привыкли во время блокировки.
Теперь, когда вы снова открыты для бизнеса, обеспечение подотчетности и мотивации членов клуба является более важным для процветания вашего бизнеса в этот новый период неопределенности.
В этой статье мы подробно рассмотрим стратегии, которые позволят повысить вовлеченность членов как онлайн, так и лично в вашем заведении, что станет ключом к возобновлению работы вашего тренажерного зала.
Важность ответственности членов клуба
Мотивация ваших членов будет не только физической, но и психологической задачей.
По мере того как ваши члены постепенно возвращаются в ваш тренажерный зал, они, скорее всего, будут возвращаться с совершенно разными мыслями и задачами. Некоторые из них будут стремиться прийти в зал сразу же после открытия дверей, в то время как многие другие, скорее всего, все еще будут сомневаться.
У ваших членов также неизбежно появятся новые личные проблемы, связанные с их фитнес-целями. Многие из них за последние несколько месяцев, вероятно, утратили свой прогресс, будь то потеря сил, набор веса или не самый здоровый образ жизни.
Но эти проблемы особенно опасны для вашего бизнеса, потому что они могут привести к самому страшному кошмару тренажерного зала - оттоку клиентов. Если ваши клиенты не чувствуют мотивации и ответственности, чтобы вернуться к достижению своих фитнес-целей, они, скорее всего, будут искать варианты в другом месте.
Поэтому восстановление ответственности членов клуба имеет решающее значение. Когда члены клуба проявляют инициативу и самомотивацию, они будут преуспевать благодаря нашим услугам. Чтобы повысить личную ответственность, вы должны убедиться, что предоставляете всем членам клуба максимально возможный уровень поддержки и ресурсов для возвращения на правильный путь.
Как повысить личную ответственность
Когда члены клуба находятся в вашем заведении, найдите время, чтобы пообщаться с ними на личном уровне, находясь в социально дистанцированном пространстве. Существует несколько способов, с помощью которых спортзалы могут это сделать.
Продвижение услуг персональной тренировки
Поскольку многие тренажерные залы ограничивают выбор занятий, сейчас самое подходящее время для проведения кампаний по персональным тренировкам со скидками для ваших клиентов. Многие из ваших клиентов, скорее всего, захотят получить дополнительную мотивацию и опыт профессионала, чтобы вернуться в форму.
Пакеты персональных тренировок также позволят вашим членам придерживаться графика посещения вашего тренажерного зала, что сделает их более ответственными за то, чтобы не сорваться, пока они возвращаются к привычному образу жизни.
Предлагайте занятия в небольших группах
В результате повышенных опасений по поводу безопасности, связанных с вместимостью и возобновлением работы, многие тренажерные залы решили временно сократить или упразднить групповые занятия. Используйте эти пустующие места и дополнительных тренеров в своих интересах.
Вместо этого предложите частые занятия в небольших группах, на которые нужно записываться заранее. Благодаря небольшому количеству участников и чрезвычайно доступным ценам на эти занятия, клиенты будут чувствовать себя комфортно в вашем помещении.
Поскольку организация и планирование таких занятий в небольших группах не требует больших затрат, предлагайте их как можно чаще. Это обеспечит постоянный приток клиентов в ваш тренажерный зал в ожидаемое время, что поможет вам эффективно управлять нагрузкой.
Как повысить подотчетность в цифровом формате
Если ваш тренажерный зал - один из многих, кто воспользовался цифровыми каналами во время закрытия, продолжайте использовать эту возможность и на этапе возобновления работы.
При таких строгих требованиях к пропускной способности и санитарным нормам, вам все равно понадобятся надежные методы предоставления ценностей для ваших членов, даже если им все еще неудобно физически посещать ваш спортзал. Вам понадобятся механизмы, позволяющие проверять своих клиентов, даже если вы физически не находитесь рядом с ними.
Чтобы повысить ответственность, вот лучшие способы взаимодействия с вашими членами в Интернете.
Общение
Учитывая все факторы, избыточная коммуникация сейчас просто необходима. Используйте свои устройства массовой коммуникации (электронные письма, смс, уведомления в мобильном приложении тренажерного зала) с умом, чтобы ваши члены были:
- осведомлены о расписании онлайн-занятий/прямых трансляций занятий
- имеют доступ к вашей цифровой платформе
- Поощряли принятие собственных решений о здоровом образе жизни.
В этот неопределенный период возобновления работы, поддержание этих надежных линий связи с вашими клиентами является жизненно важным для демонстрации вашей приверженности им. Помимо еженедельных обновлений информации о состоянии тренажерного зала, каждые несколько дней вы должны отправлять мотивационные письма.
Создайте каналы публичных форумов
Отличным способом установить подотчетность могут стать публичные каналы поддержки вашей группы. Поощряйте своих членов делиться своими тренировками или участвовать в домашних испытаниях.
Ваши социальные каналы, такие как Facebook, Instagram или Twitter, могут быть особенно полезны для формирования взаимной подотчетности как среди членов группы, так и среди сотрудников.
Персонал должен постоянно участвовать в этих каналах, чтобы отметить усилия членов клуба или ответить на любые их вопросы. Такое дополнительное внимание со стороны персонала не останется незамеченным и будет стимулировать ваших членов соответствующим образом.
Отзывы о занятиях в Интернете
Конечно, получение отзывов от клиентов крайне важно для постоянного улучшения ваших услуг, но это также активный показатель вовлеченности клиентов и, следовательно, мотивации.
Требуя от членов клуба отзыва о классе или инструкторе вашей онлайн-тренировки, вы можете точно определить, кто из членов клуба выполняет все упражнения.
Общеклубные задачи
Подумайте о создании задач, в которых ваши члены могут участвовать как внутри клуба, так и за его пределами (см. отслеживание целей ниже). Предложение сильных стимулов и наград для членов клуба за участие в соревнованиях - один из самых надежных способов привлечь членов клуба. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по проведению клубных соревнований здесь!
Отслеживание целей
Независимо от того, тренируются ли ваши члены клуба в вашем заведении или у себя дома, наличие упорядоченной платформы для отслеживания целей является чрезвычайно эффективным.
Контролируйте использование членами клуба приложений для отслеживания фитнеса
Поощрение членов клуба делиться результатами, полученными с помощью фитнес-приложений или устройств, обеспечивает подотчетность с помощью четкой и прямой метрики. Это создает дополнительный стимул для их работы, в отличие от того, чтобы держать их на честном слове.
Существуют тысячи приложений для отслеживания. Некоторые отличные и доступные приложения, которые они могут использовать, включают Nike App, JeFit, Strava и Sworkit.
Используйте собственное приложение для отслеживания целей
Вместо того, чтобы постоянно устраивать общеклубные соревнования, отслеживание целей конкретно для вашего клуба дает возможность членам клуба ставить и достигать свои собственные цели.
Это обеспечивает гибкость в достижении любых фитнес- и оздоровительных целей, будь то физическая регистрация в вашем заведении или выполнение тренировок онлайн. Ваше собственное приложение для отслеживания целей также предоставляет вашему персоналу простой механизм контроля за их достижением.
Зная о целях своих членов, ваш персонал может более продуктивно поддерживать их нацеленность на их достижение. Если вы заинтересованы в приложении для отслеживания целей, спонсируемом клубом, свяжитесь с нами прямо сейчас!
Заключительные размышления
Как мы все знаем, то, что спортзалы получили зеленый свет на открытие, не означает, что бизнес вернется в обычное русло. Владельцам тренажерных залов необходимо продолжать прилагать все усилия для того, чтобы их клиентская база была мотивирована и заинтересована в их услугах.
Использование надежных показателей и стратегий для этого - отличный первый шаг, о котором следует помнить каждому заведению.