Простое руководство по подготовке тренажерного зала к возобновлению работы

Хотя в некоторых территориях спортивные залы теперь могут вновь открыться, они обязаны соблюдать правительственные ограничения. Одним из таких ограничений является ограничение пропускной способности не менее чем на 50%. Поэтому стоит подумать об этом до возобновления работы. Работа на ограниченной мощности означает как минимум половину дохода, но при этом полную стоимость содержания. Подумайте об этих моментах, прежде чем вновь открывать свой спортзал:

Расходы на повторное открытие в сравнении с вовлеченностью членов

Знайте о расходах, связанных с содержанием вашего клуба. Сядьте и подумайте, является ли открытие тренажерного зала для публики приемлемым вариантом для финансов вашего клуба. Бизнес-стратегия F45 Belconnen сосредоточена на удержании членов клуба. Поэтому Сэм Исса, владелец F45 Belconnen, решил открыть свой тренажерный зал как можно скорее, "даже если это финансово нецелесообразно при одновременном обслуживании всего 20 клиентов". Для него привлечение клиентов является главным приоритетом.

Спросите себя:

1. Является ли возобновление работы при ограниченной пропускной способности экономически эффективным?
2. Что важно для меня и моего зала?
3. Перевешивает ли привлечение клиентов затраты на содержание тренажерного зала?

Источник

Извлекайте выгоду из онлайн-контента

Если в начале пандемии вы поспешили перейти на онлайн/виртуальные занятия, это не значит, что после возобновления работы вам придется от них отказаться. Создание бизнес-плана, включающего потоковую трансляцию онлайн/виртуальных занятий по сниженной цене, может позволить вашему бизнесу продолжать приносить доход. Более того, это может быть способом обойти ограниченные возможности, предлагая занятия как в классе, так и онлайн.

Спросите себя:

1. Как включить онлайн/виртуальные занятия в ваши пакеты членства?
2. Как определить цену онлайн/виртуальных занятий?
   1. Добавление к существующим членствам.
   2. Только онлайн/виртуальные занятия.

Не забудьте пересмотреть ценообразование

Ожидается, что не все члены вернутся в свои спортивные залы после их возобновления. Этому способствуют такие факторы, как тяжелое финансовое положение, потеря мотивации или боязнь спортзала. Пересмотр цен на членство может послужить стимулом для возвращения. Снижение платы также может побудить новых членов присоединиться к тренажерному залу в первый раз.

Для существующих клиентов

Важно, чтобы ваш клуб признавал постоянных членов. Лояльных членов, которые сохранили свое членство на протяжении всей пандемии. Если вы предлагаете онлайн/виртуальные занятия, отметьте тех членов клуба, которые принимали в них участие. Вы можете сделать это, предложив дополнительные услуги со скидкой в течение X времени. Также можно предложить членство со скидкой на ограниченное время.

IMPACTS, компания, ответственная за принятие решений на основе данных, измерила ценность новых и обновленных членов. В исследовании рассматривались три критерия:

1. Стоимость приобретения и удержания членов
   1. Как показали результаты, продать существующему члену легче, чем новому. Это связано с тем, что существующим членам уже продали ваш бренд. Они уже ассоциируют себя с вашей компанией и тем, что она олицетворяет.
   2. "Средние общие затраты на приобретение нового члена в пять раз превышали затраты на удержание существующего члена".

Источник

2. Среднее значение годового дохода
   1. Этот критерий рассматривает, сколько доходов в среднем приносит новый член и существующий член. Здесь оба члена начали как новые члены в "Год 1", а в "Год 2" только один из них возобновил членство. Обновляющиеся члены клуба больше вкладывают в свой клуб и, соответственно, с большей вероятностью будут тратить больше денег. "Средняя общая стоимость обновленного члена клуба была на 35,7% больше, чем средняя общая стоимость вновь приобретенного члена клуба".

Источник

3. Чистый доход удержанных и новых членов
   1. "Средняя чистая стоимость сохраненного члена клуба была на 66,1% больше, чем стоимость приобретенного члена клуба".

Источник

С твердыми цифрами не поспоришь. Рост членской базы важен, он позволяет клубу расширяться, но удержание членов клуба важнее для его доходов. Поэтому, готовясь к открытию, не забудьте отдать предпочтение существующим членам тренажерного зала.

Для новых клиентов

Хотя есть много людей, которые не вернутся в спортзал, есть и те, кто вернется. Чтобы стимулировать регистрацию новых членов, предлагайте ограниченные по времени вступительные акции. После возобновления работы, чтобы стимулировать новых клиентов, Pure Gym предлагает различные акции. Акции варьируются от ограниченного по времени вступительного взноса в размере £0 до дополнительной 10% скидки на первые 6 месяцев для студентов. Если и это не является достаточным стимулом, они также предлагают 30% скидку на членство на определенный срок. Предложение таких выгодных по цене пакетов членства, несомненно, побудит новых членов подписаться.

Источник

Изменился ли ваш бизнес-план? Будет ли ваш тренажерный зал теперь предлагать онлайн-занятия в качестве дополнительной услуги? Или, может быть, все ваши членства будут включать онлайн/виртуальные занятия? Если да, то, возможно, стоит пересмотреть цены в вашем спортзале, чтобы отразить эти изменения. При пересмотре цен на членство не забывайте, что COVID может повлиять на финансовое положение ваших членов.

Green Monkey Yoga в Майами, штат Флорида, предлагает гибридную бизнес-модель. Членам клуба предоставляется возможность выбрать, посещать ли им очные или онлайн занятия йогой. Члены клуба, выбравшие виртуальные занятия, платят $10 за занятие, в то время как стоимость очного занятия составляет $25.

Источник

4. Улучшение коммуникации с членами клуба

Эффективная коммуникация с членами клуба жизненно важна. Поэтому, прежде чем вновь открывать свой спортзал, было бы полезно пересмотреть свои методы общения. Чтобы удержать членов клуба, очень важно найти баланс в правильном количестве общения. Ниже приведены три случая, когда вам может понадобиться пересмотреть свои методы общения:

Предотвращение оттока существующих членов

Регулярное общение может сотворить чудеса для удержания членов. Найти правильный баланс между недостаточным и избыточным общением - вот ключевой момент. Приспособление общения к интересам участников может повысить вовлеченность и предотвратить их уход. Поэтому, прежде чем возобновить работу, стоит пересмотреть свои коммуникационные системы. Переход насистему, предлагающую автоматические сообщения, может стать хорошим решением.

David Lloyd - это группа компаний, занимающаяся вопросами здоровья, спорта и отдыха, которая работает по всей Европе. Чтобы вновь привлечь своих членов, David Lloyd решил использовать образ, который стоит тысячи слов. В электронном письме о повторном привлечении к сотрудничеству изображен грустный плюшевый мишка, который быстро привлекает внимание. Грустное выражение плюшевого мишки хорошо сочетается с заголовком "Мы чувствуем себя потерянными без вас".

Изображение

Источник

Повторное привлечение участников, которые ушли

Привлечение нового клиента обходится в 5 раз дороже, чем удержание существующего. Поэтому, возможно, вам стоит обратить внимание на тех членов, которые отменили свое членство. Обратиться к таким членам гораздо проще, чем к новым. Это связано с тем, что у вас уже есть все необходимые данные о них, что сокращает вашу работу вдвое. Ознакомьтесь с нашей статьей в блоге "Как обратиться к бывшим членам ", чтобы узнать полезные советы по этому вопросу.

Объявления COVID

Будущее неопределенно, это мы вам точно можем сказать. Никто не может быть уверен, что после того, как все будут вакцинированы, жизнь вернется в нормальное русло. Поэтому очень важно иметь автоматизированную систему рассылки сообщений. Эта система упростит отправку массовых сообщений, например, о закрытии спортзала. Возможно, стоит создать систему, которая поможет вам уведомлять членов клуба, если они контактировали с COVID.

Изображение

Источник

Как подготовить спортзал к открытию в условиях ограниченной пропускной способности

В самом начале мы попросили вас подумать, будет ли рентабельным повторное открытие вашего спортзала при ограниченной пропускной способности. Если вы все еще читаете эту статью, значит, так оно и есть, и это замечательно! Ограничение пропускной способности потребует от вас стратегического мышления.

Учитывайте местные ограничения на пропускную способность

Каждая страна снимает ограничения в своем темпе. Существует множество факторов, влияющих на то, когда и с какой пропускной способностью спортзалы будут вновь открыты. Например, во многих штатах Австралии разрешено открывать спортивные залы с ограниченной пропускной способностью. В то время как в Калифорнии каждый округ может устанавливать свои собственные пределы пропускной способности. Это зависит от количества случаев COVID. Поэтому перед открытием тренажерного зала проверьте местные правила, чтобы убедиться, что вы их соблюдаете.

Программное обеспечение для управления пропускной способностью

Мы не знаем, как долго вашему клубу придется работать в условиях ограниченных возможностей. Поэтому было бы разумно подумать об инвестировании в программное обеспечение для управления мощностью. Такое программное обеспечение позволит вам установить лимит на количество членов клуба. С помощью PerfectGym персонал сможет в режиме реального времени просматривать панель текущих членов клуба. Это программное обеспечение поможет персоналу управлять ожиданиями клиентов.

Перед посещением члены клуба могут проверить доступность клуба через мобильное приложение PerfectGym. Это сократит количество звонков, на которые сотрудникам придется отвечать по поводу наличия свободных мест. С помощью мобильного приложения или клиентского портала вы также сможете позволить членам клуба заранее бронировать время для тренировки. Это позволит вам точно знать, сколько человек ожидается.

По возможности сохраняйте занятия на открытом воздухе

Конечно, спортзалы не могут перенести все свое оборудование на улицу, это было бы непрактично. Но сейчас, когда потеплело, групповые занятия на открытом воздухе могут быть вполне возможны. Поэтому, если в вашем спортзале есть открытая площадка, планируйте проводить занятия там. Это позволит вашему спортзалу получать прибыль от занятий даже при ограниченной пропускной способности. После возобновления работы вы сможете обеспечить безопасность членов клуба.

Предложение гибридной модели фитнес-классов

Гибридная бизнес-модель предлагает прямую трансляцию очных занятий. Это позволяет получить опыт посещения тренажерного зала тем членам клуба, которые еще не готовы вернуться в спортзал. Вы можете сделать это, предложив ограниченное количество мест для очных и онлайн-занятий, которые члены клуба могут забронировать. Поэтому, прежде чем ваш спортзал откроется вновь, сядьте и спланируйте, сколько онлайн и очных мест вы можете предложить. Гибридная фитнес-модель поможет вам сориентироваться в условиях ограниченной вместимости.

Предварительное бронирование - обязательное условие

Самый простой способ проверить и ограничить пропускную способность - ввести систему предварительного бронирования. Система предварительного бронирования может использоваться как в рамках гибридной модели, так и внутри тренажерного зала. Перед открытием посмотрите ограничения по вместимости. После проведения расчетов вы можете установить соответствующие ограничения для пользователей. Онлайн-система управления пропускной способностью облегчит установку ограничений.

Изображение

Социальная дистанция вашего оборудования

Такие тренажерные залы, как David Lloyds или PureGym, расставляют свое оборудование на расстоянии друг от друга. Это делается для того, чтобы члены клуба сохраняли безопасное расстояние во время тренировки. Если вы не можете этого сделать, вы можете повесить таблички "Не используется" на каждом втором тренажере. Это то, что необходимо сделать до возобновления работы тренажерного зала.

Источник

Внедрите новые меры по поддержанию чистоты

Безопасность членов должна быть вашим главным приоритетом при подготовке к открытию. Поэтому перед открытием тренажерного зала введите строгие правила уборки и дезинфекции. Вы должны разработать инструкции, которым должны следовать как члены клуба, так и персонал. Спортзалы по всему миру придумывают инновационные способы поддержания чистоты и безопасности для своих членов:

Поддержание высокого уровня чистоты

Составьте график уборки, чтобы поддерживать высокий уровень гигиены. Напоминайте персоналу об ответственности за регулярную дезинфекцию оборудования. Развесьте плакаты, призывающие дезинфицировать оборудование до и после каждого использования. Разместите в наших учреждениях бесконтактные дезинфекторы для рук. Это должно ограничить распространение микробов, поощряя регулярную дезинфекцию.

Согласно дорожной карте Бориса Джонсона по выходу из режима блокировки, спортивные залы смогли вновь открыться 12 апреля. В связи с возобновлением работы New Forest Health and Leisure развесил плакаты вокруг своего учреждения. Эти плакаты призваны напомнить членам клуба о необходимости протирать оборудование. В конце концов,

*Протрите его*. Для здоровья и благополучия других клиентов, пожалуйста, убедитесь, что вы протираете оборудование до и после использования с помощью предоставленных салфеток. Спасибо за сотрудничество. pic.twitter.com/YTs6NB8iYH

- New Forest Health and Leisure (@newforestl) 5 марта 2020 г.

Обучение персонала должно проводиться регулярно

Вы, как владелец тренажерного зала, несете ответственность за то, чтобы ваш персонал имел необходимые материалы для поддержания чистоты в вашем клубе. Поэтому перед открытием запаситесь всем самым необходимым. Подумайте об организации тренинга, чтобы научить персонал правильно дезинфицировать оборудование. Составьте строгий график уборки, чтобы персонал знал свои обязанности. Соблюдение графика обеспечит своевременное выполнение работ. Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с нашей статьей о передовых методах обеспечения гигиены.

Источник

Дезинфицирующие станции должны быть легко доступны

Члены клуба должны дезинфицировать оборудование до и после каждого использования. Чтобы убедиться, что члены клуба делают это, дезинфицирующие станции должны быть доступны. Как владелец тренажерного зала, вы несете ответственность за обеспечение этого. Поэтому вместе со своим персоналом определите наиболее стратегически важные места для размещения дезинфекционных станций.

Члены клуба должны отвечать за очистку используемого оборудования

Ваши члены также должны нести ответственность за поддержание чистоты. Перед возобновлением работы разместите напоминания по всему клубу. Эти напоминания должны информировать членов клуба о правилах безопасности в спортзале. Если в вашем спортзале есть система громкой связи, запишите объявления, которые персонал сможет воспроизвести через систему громкой связи.

Пересмотрите систему фильтрации воздуха

Раз уж мы заговорили о чистоте, следует упомянуть и о воздушном флирте. COVID - это вирус, передающийся воздушно-капельным путем, что означает, что он может оставаться заразным, находясь во взвешенном состоянии в воздухе. Поэтому такие спортивные залы, как SoulCycle , рассматривают возможность модернизации систем фильтрации воздуха. Возможно, и вам стоит подумать об этом, прежде чем возобновлять работу. Модернизация технологии очистки воздуха улучшит вентиляцию и снизит распространение вируса COVID-19.

Альтернативой вышеперечисленному является система HVAC. Эта система максимально увеличивает количество свежего воздуха, поступающего извне. Это обеспечивает свежесть воздуха, поступающего обратно в помещение. Центр по контролю и профилактике заболеваний подтвердил, что улучшение вентиляции зданий снижает риск заражения вирусом COVID-19.

Политика проверки здоровья

Перед возобновлением работы тренажерного зала целесообразно разработать политику проверки здоровья. Эта политика может включать в себя форму согласия, проверку температуры и даже юридический отказ. Вот почему вам может понадобиться подумать об этих факторах, прежде чем вновь открывать свой спортзал:

• Форма согласия - форма согласия может подтвердить, был ли у члена клуба контакт с больным человеком. Она также может проверить, не находятся ли они в карантине на момент входа в ваше заведение. С помощью этой формы вы также можете проверить, нет ли у члена клуба симптомов COVID. Наличие такой формы обеспечит безопасность вашего персонала и сотрудников.
• Проверка температуры - вы можете попросить персонал проверить температуру членов клуба перед входом в ваш спортзал.
• Юридический отказ - юридический отказ обеспечит юридическую защиту вашего тренажерного зала. В отказе говорится, что член клуба осведомлен о рисках, связанных с посещением вашего зала. Они также понимают, что ваш спортзал не несет ответственности, если они заразятся COVID. Более того, вы можете попросить их уведомить вас, если они заразятся COVID. Подобные меры позволят вам оповестить других членов клуба и свести к минимуму распространение заболевания.

Источник

Готовьтесь к худшему

Предсказать будущее в 2021 году невозможно. Существует так много неопределенностей, что трудно предсказать, что произойдет. Многие спортивные залы смогли вновь открыться, затем снова закрыться и снова открыться. Поэтому было бы разумно разработать план, который подготовит ваш спортзал к возможному закрытию. Этот план может учитывать финансы вашего клуба, персонал и виртуальные классы. Помните, что всегда лучше перестраховаться, чем потом жалеть.

Заключительные замечания

Это был странный год для фитнес-индустрии. От владельцев тренажерных залов потребовалось много творческого подхода, чтобы их залы остались на плаву. По мере того как ограничения начинают ослабевать, спортзалы начинают открываться вновь. Перед открытием владельцы тренажерных залов должны учесть множество факторов, чтобы обеспечить безопасность своих клиентов. Следуя этому руководству, вы сможете обеспечить хорошее начало работы вашего спортивного зала до его повторного открытия.

Источник изображения на обложке.