Хотя ваш фитнес-клуб имеет точные часы работы, ваш бизнес может работать 24 часа в сутки с помощью онлайн-бронирования. Это позволит вашим клиентам контролировать свое расписание и бронировать занятия из любого места и в любое время. Благодаря возможности онлайн-бронирования ваши занятия и встречи становятся более насыщенными, что увеличивает доход вашего бизнеса. Ваши клиенты довольны, поскольку они могут планировать свои занятия и контролировать свое расписание. Вы более гибко реагируете на их потребности и можете легко привлечь больше будущих клиентов. Это беспроигрышная ситуация для всех.
Когда ваши клиенты выходят в Интернет, они используют раздел для клиентов в программе управления тренажерным залом PerfectGym, чтобы просмотреть ваше расписание и заказать услуги. Даже когда они бегут по делам, они должны иметь возможность просматривать и бронировать услуги с помощью приложения PerfectGym через свой телефон. Здесь начинается техническая часть - все, что вам нужно сделать, это убедиться, что все синхронизировано и настроено, чтобы позволить бронирование онлайн.
Частные встречи
Для того чтобы активировать этот раздел, вам нужно убедиться, что все категории услуг по назначению встреч настроены. Вы можете выбрать, сколько и какие виды услуг вы будете предлагать, например: персональные тренировки с определенными инструкторами, частные занятия йогой, индивидуальные тренировки по ММА и т.д. Обязательно укажите цены на каждую услугу, чтобы клиенты могли не только забронировать, но и оплатить ее онлайн.
Групповые занятия
Когда вы создаете новые классы для онлайн-бронирования, первое, что вам нужно будет ввести - это количество мест. Затем вам нужно убедиться, что категории ваших групповых занятий настроены таким образом, что позволяют осуществлять онлайн-бронирование. И наконец, ваши члены могут бронировать и оплачивать занятия онлайн или с помощью приложения, если ваши варианты цен доступны для продажи и онлайн. Обязательно разрешите членам клуба оплачивать занятия. Это выгодно вам в двух отношениях: довольный клиент, который чувствует, что его бронирование полностью завершено благодаря высокому уровню обслуживания, и меньшая нагрузка на ваш клуб.
Очень важно, чтобы весь процесс бронирования был очень простым, быстрым и интуитивно понятным. Все названия занятий и услуг должны быть понятными и простыми. Весь процесс бронирования должен осуществляться в несколько кликов. Если все пройдет гладко, вы, безусловно, повысите удовлетворенность и лояльность ваших клиентов, так как этот инструмент идеально подходит для решения проблемы удержания. Весь раздел онлайн-бронирования настраивается и запускается с панели администрирования в программном обеспечении PerfectGym, так что вы отвечаете за него и можете полностью настроить его в соответствии с вашими потребностями.
Задумываясь о создании раздела онлайн-записи, всегда старайтесь поставить себя на место ваших клиентов. Выясните, что будет полезно для них и что они могут найти полезным. Проверьте услуги онлайн-бронирования близких конкурентов, чтобы определить сильные и слабые стороны. Постарайтесь устранить все ненужные шаги, поскольку они всегда раздражают и снижают общую удовлетворенность клиентов, а также могут привести к тому, что они не завершат весь процесс онлайн-бронирования. Использование программного обеспечения PerfectGym для управления бизнесом вашего фитнес-клуба дает вам большое преимущество, так как настройка и управление онлайн-бронированием просты с точки зрения менеджера, а опыт пользователя находится на высоком уровне с точки зрения члена клуба. Идеальное сочетание!