Это будет непросто, мы видели все это - закатывание глаз, постукивание ногами пользователей тренажерного зала, которые стоят в очереди к кардиотренажеру и мрачно смотрят на часы. Эта сцена слишком часто встречается в пик сезона в любом тренажерном зале. Очереди на беговые дорожки и эллиптические тренажеры становятся все длиннее и длиннее, а классы групповых упражнений становятся все более переполненными. Хорошей новостью является то, что у нас есть несколько практических советов, которые вы, как владелец или менеджер, можете использовать для предотвращения подобных ситуаций и, следовательно, для того, чтобы члены клуба оставались довольными.
Закатайте рукава
В пиковое время очень важно иметь достаточно хорошо подготовленных сотрудников на этаже, чтобы регистрировать членов клуба, выдавать ключи от шкафчиков, продавать в баре, записывать новых членов, а также отвечать на все вопросы тех, кто уже тренируется или испытывает трудности с какими-то тренажерами. При необходимости нанимайте дополнительный персонал во время сезонных пиковых нагрузок. По возможности, чтобы сэкономить время и деньги, используйте одних и тех же постоянных сезонных сотрудников из года в год, а не нанимайте новых каждый сезон и теряйте время на их обучение. Обязательно планируйте заранее с помощью программного обеспечения PerfectGym весь график работы персонала, чтобы избежать длинных очередей на ресепшн, огромного скопления клиентов в раздевалке и т.д. Если вы действительно хотите быть умным, не только в пик сезона, подумайте об устройствах самообслуживания, чтобы улучшить опыт пользователей.
Членство в непиковый сезон
Из-за рабочего графика или других обязательств у многих людей нет возможности заниматься спортом в непиковое время. Но для тех, у кого более гибкий график, абонемент по сниженной цене в непиковое время может оказаться заманчивым и достойным внимания. Внепиковое членство позволяет членам клуба заниматься только в непиковые часы, например, поздним утром или в середине дня. Продвигая такое предложение, вы можете получить два немедленных результата: новые члены клуба подпишутся и воспользуются сниженной ценой, а некоторые старые члены перейдут на новое время тренировок. Если вы наблюдаете такую тенденцию, значит, в пиковое время у вас должно быть меньше народу. Все это вы можете легко отслеживать с помощью программного обеспечения для управления тренажерным залом PerfectGym, поэтому вы сможете быстро отреагировать, если не все пойдет по вашему плану.
Подходите творчески
Планирование наперед с помощью супер умного программного обеспечения сделает пик сезона самым приятным временем в году. Почти как Рождество, только с большим количеством пота.
Даже при наличии большого количества персонала и отличных скидок на членство в непиковый сезон, вы все равно можете столкнуться с недовольными и раздраженными членами клуба, которые не могут воспользоваться своим любимым тренажером или принять участие в интересующих их занятиях. На самом деле это отличная возможность познакомить таких членов с тренажерами, упражнениями и занятиями, с которыми они не знакомы. Многие любители тренажерного зала застревают и продолжают заниматься по старинке в течение долгого времени без особых результатов. У вас есть шанс помочь этим людям расширить свой фитнес-режим: предложите им попробовать новые кардиотренажеры, покажите новые упражнения с отягощениями или убедите их попробовать групповые занятия, с которыми они еще не сталкивались. Конечно, не все клиенты будут в восторге, но хотя бы некоторые из них могут быть благодарны за показ чего-то нового и интересного. Чтобы легко отбирать такие случаи и находить решение, работайте в тесном контакте с персоналом в программе PerfectGym, проверяя обычные предпочтения клиентов и проверяя, какие действия предпринял персональный тренер. Программа также поможет вам организовать несколько занятий для начинающих или вводных.
Будьте на шаг впереди
Примите все возможные меры предосторожности до того, как начнется пик сезона и у вас снова будет полно работы. Просто попросите людей записываться на занятия, чтобы избежать переполненности групп. Оповестите членов группы заранее, чтобы они были уверены, что смогут тренироваться в надлежащих условиях.