Эффект "вау" в маркетинге привлекает внимание, но он не однозначен в достижении ожидаемого эффекта. За исключением того, что единственным намерением было привлечь внимание и при условии, что оно привлекло внимание целевой аудитории. Есть две основные ошибки, которые часто допускают менеджеры фитнес-клубов:
- Не думать в терминах типичного клиента, члена клуба, а подходить в стиле: "Я бы никогда этого не сделал, мне это не нужно, это не мой стиль, это не важно для меня и т.д.". 'Вы должны помнить, что здесь дело не в вас. Все эти продукты и услуги предназначены не для вас, поэтому не стоит анализировать их через вашу личную призму.
- Недальновидность, выбор того, что впечатляет, а не является в первую очередь эффективным. Это происходит, когда вы человек, который не любит процессы, нетерпелив, не доверяет вещам, которые требуют времени и поначалу кажутся нерентабельными. Звучит знакомо? Что ж, как продается, так и продается. Не верите в деятельность, которая требует упорства и последовательности? Позвольте заметить, что существует множество процессов, которые требуют создания доверия, укрепления отношений, создания бренда, формирования имиджа или просто общения. Это действия, результаты продаж которых вы не увидите сразу.
Хотите узнать больше о маркетинговых возможностях PerfectGym? Запросите демонстрацию прямо сейчас, и мы покажем вам, как спланировать и реализовать маркетинговую стратегию вашего клуба!
По этим причинам мы фокусируемся на том, что впечатляет, что привлекает внимание, действует быстро, но также быстро заканчивается, и, что хуже всего, полностью нарушает построение сильного имиджа бренда и построение стабильного фитнес-бизнеса. Мы выбираем акции продаж с кричащими сообщениями типа "членство только от $ xx", забывая работать над позиционированием бренда, мы предпочитаем побуждать других членов клуба отказаться от конкуренции в нашу пользу, вместо того чтобы сосредоточиться на построении лояльности нынешних членов клуба, мы выбираем вызывающие фотографии вместо укрепления доверия наших клиентов.
Что измерять в маркетинге фитнес-клуба?
Для того чтобы отслеживать эффект, вы должны четко представлять себе цель. Чего вы хотите достичь качественно или количественно и в какое время вы это измеряете? Например, вы определяете, на сколько процентов вы хотите увеличить количество посетителей в вашем фитнес-клубе в определенное время, или устанавливаете, на сколько вырастет рекомендация вашего бренда к концу года. Отдельные действия будут направлены на достижение разных целей, и, что важно, одно может косвенно поддерживать другие в долгосрочной перспективе.
Показатели эффективности в маркетинге фитнес-клуба
Невозможно говорить об измерении эффекта, если вы не определите, что будет являться критерием ваших действий. Что будет мерилом вашего успеха, как вы будете подсчитывать свои успехи? Здесь мы подходим к сути ключевых показателей эффективности (KPI). Если вы планируете маркетинговые усилия фитнес-клуба, вы начинаете с постановки целей и заканчиваете уточнением показателей эффективности. Подумайте, что будет ключевым для проверки вашей эффективности: количество полученных контактов, количество посещений вашего сайта, количество участников фан-страницы, количество подписок на рассылку, рекомендаций или удержания? У вас под рукой есть два инструмента для проверки достижения поставленных целей: самый важный - система управления PerfectGym и второй - Google Analytics.
Эффективный маркетинг фитнес-клуба
В заключение хочу сказать, что вы не сможете измерить эффект, если не определили цель. Не знаете, куда направляетесь? Вам все равно, как вы будете добираться и какие инструменты будете использовать. Однако если вы хотите добраться до определенной точки, вы выберете пути, которые вас приведут, и узнаете, когда достигнете пункта назначения. Так и в маркетинге, цель определяет выбор инструментов и показателей для измерения эффективности. Читайте также в Тренировки и маркетинг - что между ними общего?