С маркетингом все так же, как с тренировками. Если вы тренер или увлекаетесь каким-либо конкретным видом спорта, которым регулярно занимаетесь, вы легко поймете механизмы, которые приводят в действие эффективную коммуникацию и маркетинг. Каждый персональный тренер перед началом тренировок предупреждает, что эффект не приходит без самоотдачи и что упражнения не работают через неделю, а требуют усилий и последовательности. Как и обучение, маркетинг - это процесс, и он не должен основываться на разовых или случайных действиях. Как каждый тренер учит обучаемого, что обучение - это образ жизни, так и каждый маркетолог знает, что маркетинг - это процесс, который является q частью правильно ведущегося бизнеса. Практически каждый этап маркетинга, то есть планирование и исполнение стратегии, соответствует отдельным шагам, которые предпринимаются при планировании тренинга.
Проверьте обстановку
Когда вы начинаете работать с новым клиентом в качестве персонального тренера, вам необходимо знать его/ее текущую деятельность, образ жизни, а также провести специальные тесты, чтобы проверить его/ее способности и ограничения. Точно так же при планировании маркетинговой стратегии вы должны начать с анализа исходной ситуации, изучить рынок и конкуренцию. Если ваш бренд уже существует, проведите хороший SWOT-анализ, чтобы определить слабые и сильные стороны, а также разграничить возможности и угрозы.
Определите цели
Во время работы над планом обучения вместе с клиентом вы устанавливаете цели - желательно реалистичные, достижимые, плюс некоторые промежуточные шаги, которые приведут к достижению этих долгосрочных целей. Я уже затрагивал эту тему в статье "5 шагов к эффективным целям персонального тренинга". Аналогично, при планировании маркетинга вы должны ставить цели на основе модели SMART Питера Друкера, которая расшифровывается как:
- конкретный
- измеримый
- достижимый
- релевантный
- ограниченные по времени
Выберите инструменты и ресурсы для реализации плана
При планировании тренировок клиента вы выбираете подходящие упражнения: вес, оборудование и формы тренировок, которые вы можете адаптировать в соответствии с его/ее возможностями. Это средства, с помощью которых вы будете реализовывать план. Опять же, как и в маркетинге, вам необходимо продумать, какие каналы коммуникации и какие именно виды СМИ вы будете использовать, а также какие еще маркетинговые инструменты вам понадобятся. Все зависит от того, где вы найдете своих потенциальных клиентов, будет ли это Facebook, Instagram. Вы должны в целом решить, сколько вам следует инвестировать в рекламу в Интернете и стоит ли размещать рекламу в традиционных СМИ, рассылать листовки, развешивать плакаты и т.д.
Разработайте план действий
Как только вы узнаете, какие формы работы с клиентом вы будете использовать, вы напишете план тренировок. Также и в маркетинге, после разработки стратегии наступает время для составления маркетингового плана. Вы записываете конкретные действия в течение определенного периода времени, включая бюджет. Бюджет - важный фактор. Он определяет выбор средств и инструментов. Но не стоит отчаиваться при малом количестве средств. Точно так же, как тренировки можно проводить в спортзале на свежем воздухе, в парке или лесу при беге, занимаясь с весом собственного тела - простое творческое отношение. То же самое с продвижением бренда - вы можете использовать силу рекомендации или выбрать более дешевые и умные решения.
Контролируйте прогресс
Вы не можете представить себе достижение целей в тренировках, не контролируя прогресс, не проверяя, продвигаетесь ли вы вперед. Точно так же и в маркетинге вы многого не узнаете, если не будете измерять свои действия. Вы просто должны понять, какие показатели для вас наиболее важны, а о каких стоит помнить, ведь не всегда это должны быть продажи. Все зависит от целей, которые вы поставили. Иногда это может быть коэффициент конверсии, количество подписок на рассылку, количество людей, которые заполнили форму, оставив свои контактные данные, количество рекомендаций и т.д.
Будьте в курсе последних тенденций и новостей
Как тренер, вы должны идти в ногу с индустрией. Подход к тренировкам меняется, 10 лет назад тренировки выглядели совершенно иначе, чем сейчас. Если вы хотите идти в ногу со временем, вам нужно постоянно посещать семинары, изучать последние доклады, новости и оставаться непредвзятым. В маркетинге все обстоит иначе. Время монологов брендов и массового маркетинга подошло к концу. Теперь диалог, беседа, ответы на вопросы клиентов имеют большее значение для получателей, которые часто являются инициаторами коммуникации вашего бренда в социальных сетях. Персонализация является ключевым фактором, т.е. сообщения и предложения, адаптированные к предпочтениям и поведению ваших клиентов.
Тренировки HIIT (High Intensity Interval Training) можно перевести в разряд маркетинговых хитов, то есть действий, которые привлекут внимание аудитории и, конечно, выльются в продажи. Однако маркетинг напоминает не короткую метаболическую тренировку, а скорее ультра-бег. Будьте настойчивы, и это окупится, но нельзя опускать ни один из этих шагов. Если у вас развернута, работает и функционирует система управления PerfectGym, некоторые из этих действий станут проще и эффективнее.