Возможно, в течение долгого времени в вашей голове росла и уточнялась идея: вы хотите нацелить предложение вашего тренажерного зала не только на отдельных клиентов, но и на их семьи. Забавно, но, пытаясь достичь такой цели, вы должны понимать, что маркетинг для всей семьи подразумевает работу не с одной стратегией, а с несколькими, из которых можно выбирать и одновременно реализовывать.
Прежде всего, вы должны ответить на самый важный вопрос: что вся семья будет делать в вашем клубе? Делаете ли вы упор на семейные мероприятия, в которых участвуют все, или вы нацелены на конкретного члена семьи, например, мать, отца или ребенка-подростка, а остальные члены семьи могут проводить время в клубе, но только ждать их? Есть и третий вариант: дополнительные занятия для каждого члена семьи, но опять же, если вы планируете занятия для детей младшего возраста, вам необходимо подготовить предложение для их родителей.
В случае с занятиями для всей семьи их следует рекламировать несколько иначе, чем тренировки и занятия для конкретного члена семьи. Причина в том, что когда клиенты приходят на конкретные тренировки или занятия, они хотят чего-то добиться, например, сбросить вес, снять стресс, а другие общие занятия - это прежде всего форма совместного времяпрепровождения. Они являются альтернативой прогулке в парке или походу в кино, так что ваша конкуренция касается не только занятий здоровым образом жизни, а гораздо шире. Рекламируя подобные услуги, делайте акцент на праздновании совместного времяпрепровождения и чувствах, которые сопровождают эти моменты, а не на пользе для здоровья.
Имейте в виду, что фитнес-клуб - это очень локальный бизнес. Поэтому ваша аудитория - это местное сообщество. У детей в этом сообществе есть свои любимые места - игровые площадки, кафе или места, где они уже научились проводить время со своими родителями. Один из самых эффективных приемов, который вы можете здесь применить, - это ко-маркетинг, то есть сотрудничество и подготовка совместных маркетинговых усилий с таким местом, или ко-брендинг, чтобы иметь более сильное и эффективное сообщение.
Продолжая тему местного сообщества, вы должны помнить, что одним из самых мощных инструментов для привлечения новых клиентов являются рекомендации. Но знаете ли вы, что не все люди одинаковы и имеют одинаковый эффект при рекомендации? Большинство людей будут выступать за продукт или услугу, когда кто-то попросит их об этом напрямую. Но есть и те, кто в силу своей профессии является мощной машиной для рекомендации. И здесь я имею в виду людей из сферы недвижимости, которые точно знают, кто новый в ближайшем районе, врачей и барменов в кафе и бистро.
Вопрос коммуникации - еще одна проблема в нашем списке, которую необходимо учитывать при построении предложения семейного спортзала. Охват семей означает действительно тесное взаимодействие с местным сообществом. Интернет дешев и эффективен, но это не единственный способ коммуникации. Обращение к журналистам с информацией об интересном мероприятии, которое вы как местное сообщество проводите в рамках ко-маркетинга, будет гораздо интереснее, чем очередная реклама. Поэтому думайте о привлечении семейных клиентов с точки зрения создания ценности вокруг вас. Маркетинг ценности, социальная ответственность даже в микромасштабе - это темы, которые вы можете изучить глубже.
Чем может быть полезно программное обеспечение для управления тренажерным залом PerfectGym? Есть несколько областей бизнеса фитнес-клуба, где оно может поддержать вашу цель. Это может быть составление эффективного расписания всех групповых занятий, проведение анкетирования клиентов по поводу новой идеи семейных занятий, проведение рекомендательной акции и последующая проверка ее результатов.