Наличие своего сайта и, скорее всего, нескольких каналов социальных сетей настолько очевидно, что мне даже не стоит об этом упоминать. Мы живем в мире Интернета, и это не изменится в ближайшее время. Это может стать только более интенсивным, поскольку мы пытаемся делать все больше и больше действий в Интернете. В то время как вы вкладываете деньги в специальное программное обеспечение для управления вашим бизнесом и приложение для смартфона для его поддержки, есть одна важная услуга, которую вы должны сделать доступной - это система онлайн-бронирования. Я могу показаться немного сумасшедшим, но ознакомьтесь с моими 8 причинами, по которым вы считаете, что это крайне необходимо.
Открытость 24/7
Многие клиенты выходят в Интернет в нерабочее время, и они с большей вероятностью забронируют номер на месте, чем будут пытаться вспомнить о необходимости перезвонить на следующий день. Если они не могут сделать это сразу, они не будут утруждать себя тем, чтобы сделать это позже. Они просто найдут более подходящее место, где есть такая услуга, и за несколько простых кликов смогут забронировать занятия, что поможет им спланировать день или даже всю неделю. Более того, статистика показывает, что все больше и больше бронирований сегодня осуществляется по вечерам дома в режиме онлайн.
Хорошее обслуживание
Вы хотите быть открытыми для потребностей и ожиданий ваших клиентов. Вы хотите, чтобы вас воспринимали как делового и дружелюбного клиента. Забота о своих членах означает, что они могут напрямую бронировать, оплачивать и получать автоматическое подтверждение. Люди ценят хорошее обслуживание, и предоставление функциональной системы является ключевым элементом баловства для ваших клиентов.
Рабочая нагрузка
Управляя бизнесом, вы стараетесь оптимизировать свои активы и особенно свой персонал. Система онлайн-бронирования - это отличный инструмент для снижения рабочей нагрузки, чтобы больше усилий можно было направить на другие важные вопросы обслуживания клиентов или продаж. Правда в том, что если вы не используете систему онлайн-бронирования сегодня, то, возможно, вы все еще обрабатываете все свои заказы вручную. Это просто требует времени, ресурсов и денег, которые можно было бы использовать гораздо более продуктивно.
Данные о клиентах в структурированном виде
Если вы используете хорошую систему онлайн-бронирования, которая, помимо онлайн-бронирования, обрабатывает заявки на вход, заявки по электронной почте и по телефону, то у вас будут все данные ваших предыдущих клиентов. Этот список - самый ценный актив вашего маркетинга, который позволяет вам сегментировать клиентов и на этой основе строить всю коммуникационную стратегию. Вы сможете предложить свое конкретное предложение именно тем людям, которые вам нужны.
Повышение продаж
Делайте больше из того, что уже происходит. Не упустите отличный шанс продать больше, даже когда ваши помещения закрыты, а продавцы спят. При бронировании автомобиля или квартиры для отдыха у вас всегда есть возможность добавить GPS, приветственную корзину или множество других дополнительных услуг. Подумайте о любых других услугах, таких как: различные виды групповых занятий, спа и массажные процедуры, питание и водные комплекты, которые могут послужить дополнительной опцией.
Коды скидок
Онлайн-бронирование дает вам возможность не только продавать больше, но и проводить рекламные акции. Если вы хотите использовать базу данных своих клиентов, отправьте им коды скидок на определенные занятия, которые их интересуют. Коды скидок могут быть частью вашей стратегии удержания постоянных клиентов или отличным инструментом для поиска новых потенциальных клиентов.
Наглядный обзор
При использовании программы управления с системой онлайн-бронирования у вас должен быть хотя бы один экран, на котором вы можете быстро и четко увидеть наличие свободных мест. Это делает ненужными все ежедневники и расписания и позволяет быстро просмотреть, есть ли у вас свободные места или нет.
Онлайн-платежи
Это относится ко второму и третьему пункту о предоставлении хорошего сервиса и снижении рабочей нагрузки. Клиенты ожидают, что весь процесс бронирования будет завершен сразу, поэтому интеграция автоматической оплаты кажется просто необходимой. Кроме того, вы можете использовать свой персонал более эффективно, чем просто работа с ежедневниками бронирования.
Программное обеспечение для управления тренажерным залом PerfectGym предоставляет простую и удобную для клиентов систему онлайн-бронирования, которую вы можете использовать в нужное время для вашего фитнес-бизнеса. Оно также предлагает вам приложение для смартфонов, которое поддерживает прием онлайн-бронирований. Это отличный ответ на все возможности и преимущества, которые ждут ваш фитнес-бизнес при предоставлении услуги онлайн-бронирования.