Само собой разумеется, что членство в тренажерном зале обеспечивает стабильный поток регулярного дохода. Естественно, чем больше у вас членов, тем выше доход. Поэтому очень полезно иметь наготове несколько приемов, позволяющих повысить продажи членских билетов в нужный момент.
Создайте безошибочную маркетинговую кампанию
Первая и самая важная техника - это создание отличной маркетинговой кампании. Эта кампания должна стать вашим базовым планом, на который вы будете опираться по мере развития вашего клуба. Хорошая маркетинговая кампания должна заставить людей узнавать ваш бренд.
Существует методика достижения вышеуказанных целей. Мы создали простое руководство, которое поможет вам создать безошибочную кампанию. Эта кампания - верный способ привлечь внимание к вашему спортзалу и привлечь новых членов.
Ключом к успешной маркетинговой кампании является наличие системы управления тренажерным залом, которая отслеживает результаты. Почему бы вам не воспользоваться преимуществами цифровой трансформации, которая происходит в каждой отрасли, и не позволить ей сделать работу за вас? Как говорится, работай умно, а не тяжело.
Вы должны в полной мере воспользоваться передовой CRM-системой, которая может управлять лидами, настраивать последующие действия и определять, какие кампании успешны. CRM PerfectGym покажет, какая маркетинговая кампания принесла наибольшее количество обращений, помогая вам отталкиваться от того, что работает. В результате ваши кампании будут быстрее привлекать больше платежеспособных клиентов.
Следить за коммуникациями с клиентами, последующими действиями и привлечением клиентов сложно, но не обязательно. Система управления PerfectGym предлагает множество автоматов, включая автоматизированные коммуникации с клиентами и кампании. Работайте умно, а не тяжело, используйте функцию автоматизации, чтобы установить правила для целевых членов, которые имеют особые интересы, чтобы оптимизировать ваши маркетинговые кампании.
Если вы все еще не убеждены, посмотрите, как автоматизация PerfectGym помогла Arena Fitness Innovation оптимизировать свою деятельность:
"Их платформа помогла консолидировать и интегрировать наши операции, значительно сократив время ручного ввода данных, что позволило нам достичь новых высот. Это выделило нас на фоне остальных и дало нам преимущество за инновации в том, что мы делаем". - Мохаммед Файез
Подведем итоги: Первый шаг к увеличению числа членов - это отличная маркетинговая кампания, которая привлечет внимание к вашему тренажерному залу.
Поймите своих конкурентов
Понимание ваших конкурентов поможет понять, чем ваш спортзал выделяется. 70% крупных предприятий считают, что наличие конкурентной разведки в прошлом повысило бы эффективность предыдущих кампаний. Конкурентная разведка масштабируется, поэтому вы можете начать видеть преимущества, будь это ваш первый спортзал или 100-й.
Прежде чем принять решение, потенциальные клиенты, скорее всего, сравнят предложения вашего спортзала с конкурентами. Понимая, что делает ваш спортзал уникальным, вы сможете подчеркнуть, как выбор вашего спортзала в пользу конкурентов принесет им выгоду.
Собранная информация поможет вашему фитнес-бизнесу оставаться актуальным. Вы сможете сделать цены на абонементы конкурентоспособными или, по крайней мере, подчеркнуть дополнительные преимущества, включенные в абонемент. Зная, когда ваш конкурент проводит акцию или сделку, вы сможете быстро отреагировать, чтобы не потерять много потенциальных клиентов.
Подведем итоги: Хорошее понимание своих конкурентов поможет вам лучше продвигать свой тренажерный зал. Вы сможете оставаться актуальными, предлагая самые выгодные предложения и акции, чтобы привлечь всех потенциальных новых клиентов.
Чтобы ваш сайт был легко доступен на всех устройствах
Мы все больше и больше привыкаем к ежедневному использованию мобильных устройств и компьютеров. В отчете компании Hubspot говорится, что 61 процент пользователей мобильных устройств с большей вероятностью обратятся к местному предприятию, если у него есть сайт, удобный для мобильных устройств. Таким образом, для вашего спортзала жизненно важно иметь отличный, легко доступный на всех устройствах сайт.
Чтобы повысить продажи абонементов, вам понадобится интуитивно понятный, удобный и простой в навигации сайт. Убедитесь, что время загрузки не превышает 2 секунд, поскольку 53 процента поисковых запросов прекращают поиск, если загрузка страницы занимает более 3 секунд. Если вы сомневаетесь, мы написали замечательную статью о необходимости веб-сайта, ознакомьтесь с ней!
Создав великолепный сайт, не забудьте о клиентском портале. Взаимодействие членов клуба с вашим клубом должно быть беспрепятственным на каждом шагу. Важно создать клиентский портал, который даст членам клуба полный контроль над их членством. Они должны иметь возможность осуществлять платежи, бронировать занятия и приобретать продукцию - это лишь некоторые из основных возможностей! Как и ваш сайт, клиентский портал должен быть доступен на любом устройстве, как это сделано в PerfectGym.
Оздоровительные центры il Fiore в Нидерландах обнаружили, что предоставление потенциальным членам возможности записаться в любое удобное для них время через веб-сайт очень помогло им в процессе продаж.
'Возможность купить учебный пакет и сразу же запланировать тренировку с тренером в своем ежедневнике - это то, что действительно помогает в процессе продажи'. -Харм Кремер, главный менеджер медицинских центров il Fiore в Нидерландах.
Подведем итоги: Если сделать регистрацию максимально доступной на всех устройствах, это может привести к увеличению количества продаж членских билетов.
Упростите прием клиентов
Если из-за медленной загрузки потенциальный член клуба покидает ваш сайт через 3 секунды, не думайте, что он будет более терпелив с длинной формой регистрации. Хотя вопросы, которые вы задаете, помогут вам лучше понять своего клиента, их может оттолкнуть длина формы.
Чтобы упростить процесс и сделать его максимально доступным, вы можете ввести форму регистрации онлайн. При создании формы регистрации подумайте: меньше - значит больше. Недавнее исследование показало, что сокращение контактной формы с 11 до 4 полей привело к 160-процентному увеличению количества отправленных форм. Это огромное улучшение, особенно когда общее качество отправленных форм не изменилось.
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы еще больше упростить форму регистрации. Сохраняйте четкий и понятный формат. Включите возможность автозаполнения полей, чтобы участнику даже не приходилось думать о процессе. Наконец, включите цифровые отказы, которые позволят вам обрабатывать данные участников без необходимости предпринимать дополнительные шаги.
Подведем итоги: Упрощение процесса привлечения клиентов может привести к увеличению коэффициента конверсии на 120 процентов. Поэтому, создавая форму регистрации, помните: меньше - значит больше.
Пусть довольные члены клуба повышают продажи членства с помощью реферальной программы
Знаете ли вы, что люди в 4 раза чаще совершают покупку по рекомендации друга? Монетизируйте это знание, создав реферальную программу, которая будет стимулировать ваших существующих членов распространять информацию. Вознаграждая как референта, так и реферала, вы создаете для них стимул продолжать реферальную программу.
Почему бы не упростить процесс привлечения рефералов для ваших членов, выбрав программное обеспечение для управления тренажерным залом, в котором реферальная программа встроена непосредственно в приложение. Максимально упростив процесс, члены клуба с большей вероятностью будут рекомендовать его друзьям и родственникам. Мобильное приложение PerfectGym имеет встроенную прямо в приложение реферальную функцию, которая позволяет членам клуба мгновенно отправить приглашение друзьям и родственникам по СМС, электронной почте или в социальных сетях.
Подведем итоги: Нет лучшего способа рекламировать свой тренажерный зал, чем через довольных клиентов. Предложение стимулов в рамках реферальной программы будет способствовать росту продаж ваших абонементов круглый год.
Создайте онлайн-последователей в социальных сетях
Поскольку сегодня мы живем в цифровом мире, очень важно иметь онлайн-последователей или присутствие в социальных сетях. Через социальные сети, такие как Instagram или Facebook, вы можете связаться с текущими членами клуба. Это отличный способ показать ваш тренажерный зал как веселый и ориентированный на сообщество.
Многие потенциальные члены могут заглянуть в Instagram вашего спортзала, прежде чем принять решение о посещении. Отличное присутствие в социальных сетях может поколебать их мнение. Это может действительно показать им, что они могут достичь своих целей в вашем спортзале. Это покажет им, чем на самом деле является ваш спортзал.
СтратегияCrunch Gym в Instagram заключается в размещении бесплатных быстрых советов от персональных тренеров. Это добавляет ценность ежедневным тренировкам своих членов и подчеркивает их программу персональных тренировок (которая является дополнительной платой за членство). Это отличный маркетинг для увеличения продаж и демонстрации того, как Crunch Gym заботится о своих членах.
Подведем итоги: Создание онлайн-последователей в социальных сетях помогает потенциальным членам получить реальное представление о вашем заведении. Это может показать им, кто вы есть на самом деле и подходит ли их атмосфера к вашей.
Предлагайте разнообразные виды членства
Потенциальных членов привлекает разнообразие, и один из способов обеспечить это разнообразие и увеличить количество подписчиков - предложить различные виды членства. Членство может варьироваться от очного до виртуального и сочетать оба варианта. Благодаря пандемии онлайн-тренировки вышли на первое место и признаны фитнес-трендом номер один.
Трое из четырех американцев не чувствуют себя комфортно, возвращаясь в свой спортзал, когда он вновь открывается. Предлагая разнообразные виды членства, особенно онлайн, вы удовлетворяете их потребности и опережаете конкурентов. Не многие тренажерные залы могут иметь возможность транслировать тренировки в прямом эфире через свою платформу.
Запугивание в спортзале - реальная вещь. Многие члены клуба, почти 50 процентов американцев, чувствуют себя слишком запуганными, чтобы посетить спортзал. Это большое количество потенциальных клиентов. Предлагая онлайн-членство, вы можете помочь членам клуба освоиться с тренировками в безопасном пространстве собственного дома. Возможность удовлетворить разнообразные потребности членов клуба может привлечь новых членов.
Одной из причин, по которой Club Towers начал поиск нового поставщика программного обеспечения, было то, что предыдущий поставщик не мог настраивать членство. Для Club Towers, являющегося высококлассным оздоровительным и ракетным клубом, крайне важно иметь возможность настраивать членство в клубе в соответствии с потребностями клиентов. Система управления тренажерным залом должна, например, предоставлять родителям различные права на детей. PerfectGym является такой системой.
PerfectGym в целом более современная система с большими возможностями. -Мэттью Тауэрс, клуб "Тауэрс".
Подведем итоги: Создание предложения, отвечающего потребностям ваших клиентов, и объединение его с отличной маркетинговой кампанией - это верный способ привлечь внимание к вашему тренажерному залу и увеличить количество зарегистрированных клиентов.
Не забывайте персонализировать путь покупателя
В среднем продажи увеличиваются на 20 процентов, если путь покупателя персонализирован. Таким образом, персонализация является ключевым фактором, если вы хотите увеличить продажи членства. Обучите свой персонал лучше понимать потребности потенциальных клиентов и подчеркните, как ваш клуб удовлетворяет эти потребности лучше, чем ваши конкуренты.
Этого можно достичь, предложив потенциальным членам клуба экскурсию по вашему залу. Во время экскурсии обратите внимание на оборудование, которое потенциальный член клуба будет использовать чаще всего для достижения своих целей. Чтобы еще больше персонализировать путь покупателя, введите потенциального члена в контакт с уже существующим удовлетворенным членом клуба, у которого схожие цели. Нет лучшего способа привлечь кого-то на свою сторону, чем рекомендации третьих лиц!
Если вы обращаетесь к потенциальным членам клуба, то, согласно этикету, это следует делать через предпочитаемый ими способ общения. Покажите им, что вы слушаете и понимаете их потребности с первого же общения. Внедрение программного обеспечения для управления тренажерным залом, которое помогает персоналу отслеживать положение отдельных членов в путешествии покупателей, еще больше повысит качество обслуживания.
Подведем итоги: Перосонализаоитн - это ключевой момент, если вы покажете потенциальным членам, что понимаете их потребности, и сможете подчеркнуть, как ваш тренажерный зал может удовлетворить эти потребности, вы наверняка заключите несколько сделок.
Заключительные мысли
В заключение хочу сказать, что вы поможете своему тренажерному залу процветать, внедрив эти методы в работу вашего клуба. Я гарантирую, что вы быстро начнете замечать рост продаж новых членов. Вышеупомянутые приемы не требуют большой работы, но это верный способ помочь вашему тренажерному залу расти.