Изображение
Как легко было бы развивать свой бизнес, если бы каждый, с кем вы разговаривали, был потенциальным новым клиентом? Еще лучше, если бы все потенциальные клиенты приходили к вам, и все, что вам нужно было бы делать, - это быть там раньше ваших конкурентов.
К сожалению, эта мечта так и останется мечтой. Но есть способ сделать шаги к созданию такой утопии - генерация лидов. Создайте контент и разместите его прямо там, куда приходят ваши потенциальные клиенты, чтобы помочь им понять, что ваше заведение - это именно то, что они ищут.
И этот список идей по привлечению клиентов в тренажерный зал поможет вам сделать именно это.
Почему вашему тренажерному залу нужен план по привлечению клиентов?
Прежде чем погружаться слишком глубоко, давайте кое-что проясним:
Управление лидами - это не что иное, как отслеживание и управление потенциальными новыми клиентами. Процесс управления лидами в вашем спортзале имеет жизненно важное значение.
Генерация лидов - это шаг перед этим - поиск и привлечение новых клиентов.
Генерация и управление лидами жизненно важны для развития и роста бизнеса, и именно здесь объединяются усилия по продажам и маркетингу.
Сегодня спортзалы уже не могут купить внимание клиентов. Его нужно заслужить.
Ваш зал, бизнес, люди и результаты должны вызвать доверие и заслужить внимание ваших потенциальных клиентов. А для этого вам нужен план - план по привлечению клиентов.
Компании, имеющие план по привлечению потенциальных клиентов, привлекают на 67% больше потенциальных клиентов в месяц, чем те, кто просто "делает это".
Генерация лидов стимулирует интерес к вашему предприятию и услугам и мотивирует тех, кто взаимодействует с вами, сделать следующий шаг. Это первый шаг в процессе продаж.
Как тренажерные залы генерируют лидов?
Итак, вы знаете, что лиды необходимы, и их приобретение является частью большого плана. Но как приступить к созданию этого плана и созданию потенциальных клиентов?
Определите цели и задачи
Первым шагом должно стать определение целей и задач - что вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты сделали?
Многие заведения сейчас имеют собственную линию одежды в качестве дополнительной функции расходов, поэтому лидом может быть человек, который хочет приобрести одежду для активного отдыха.
Изображение
Это также может быть человек, который хочет приобрести месячное членство. Или годовое членство. Или культурист, желающий подготовиться к следующим соревнованиям. Или мама, желающая вернуться в форму после рождения второго ребенка.
Суть в следующем: Лиды выглядят по-разному. Лид - это потенциальный клиент, но поскольку у вашего фитнес-центра так много типов клиентов, это не такой уж черно-белый процесс. Вот тут-то и наступает черед нашего следующего шага:
Определите своего идеального клиента.
Вы когда-нибудь ходили за покупками, не зная, что вам нужно, но зная, что вы поймете, когда найдете то, что вам нужно?
Мы все так делали, но это нездоровый способ ведения бизнеса. Поэтому, возвращаясь к идее генерации идей для тренажерного зала, вам нужно знать, что вы "покупаете" - то есть, как выглядит ваш идеальный покупатель.
Определение идеального потенциального покупателя в значительной степени зависит от его персоны и скоринга потенциальных покупателей.
Изображение
Скоринг лидов дает вам возможность в режиме реального времени получать информацию о том, насколько отзывчивы и вовлечены ваши лиды в ваши маркетинговые усилия. Он может помочь определить, насколько клиент готов к покупке, но еще не связался с вами.
CRM-платформа PerfectGym имеет встроенный в систему рейтинг лидов, поэтому при поступлении нового лида и после каждого взаимодействия сотрудники могут изменять рейтинг в зависимости от его вовлеченности. Более того, вы можете фильтровать данные по рейтингу лидов.
Сделайте еще один шаг вперед и определите, как выглядит хороший лид для вашего отдела продаж.
Изображение
Средства генерации лидов в спортзале
Важно понимать, что существует множество каналов, по которым вы можете привлекать лидов, но три метода являются наиболее эффективными:
Захват лидов
Ваши действия по привлечению потенциальных клиентов вознаграждаются адресом электронной почты, а идея захвата потенциальных клиентов сводится к тому, чтобы завоевать внимание клиента, а не купить его.
И вы делаете это, создавая лучший контент. Инфографика, блоги, скидки - мы рассмотрим эти идеи позже, но суть в следующем:
Создавайте контент, достойный внимания вашего лида.
Изображение
Нужна статистика? Почти половина маркетологов утверждают, что веб-формы контента (например, блоги) являются их самым высококонвертируемым инструментом генерации лидов.
Лид-магниты
Лид-магниты - это противоположность принципу "дай, прежде чем взять". Половина опрошенных маркетологов утверждает, что лид-магниты конвертируют в клиентов больше, чем другой контент.
Лид-магниты, или закрытый контент, заставляют лида сообщать вам свои данные до получения контента. Эти идеи генерации лидов обычно приводят к получению более квалифицированных лидов и могут помочь вам определить лида, готового нажать на курок.
Посадочные страницы
Посадочные страницы - это отдельные страницы, которые выполняют одну роль - рекламируют конкретную услугу или продукт, или обращаются к определенному типу клиентов. Приятно знать, что средний коэффициент конверсии для целевых страниц составляет 9,7%. Ниже вы можете увидеть показатели конверсии для конкретных отраслей:
Изображение
Например, PerfectGym имеет специальное программное обеспечение для управления бронированием помещений и целевую страницу, информирующую и обучающую потенциальных клиентов об этой функции. Здесь говорится о болевых точках, с которыми сталкиваются владельцы заведений при управлении мощностью, приеме платежей и предоставлении нужным клиентам доступа к нужным помещениям. Их болевые точки рассматриваются, чтобы читатели знали, что этот продукт может решить их проблемы.
И на протяжении всей этой страницы есть одна цель - предложить читателям запросить демо-версию инструмента бронирования помещений PerfectGym.
Целевая страница для ваших онлайн-занятий фитнесом может делать нечто подобное - говорить о болевых точках и показывать, почему ваш сервис достоин их покровительства - или, для начала, их адреса электронной почты.
Идеи для привлечения клиентов в тренажерный зал
Теперь у вас есть план, и вы знаете, как выглядит хороший лид, пришло время разместить ваше заведение в цифровом пространстве, где ваши лиды проводят свое время, и начать говорить о правильных вещах.
Вот некоторые из наиболее эффективных каналов, с которых, по словам маркетологов, приходят лиды:
Изображение
А теперь пришло время подробнее рассмотреть некоторые из них, а также несколько дополнительных.
Сайт и приложение
Ваш веб-сайт является домом для большей части вашего контента для привлечения потенциальных клиентов. Блоги, электронные книги, технические документы и планы тренировок- все это размещено на вашем сайте. Поэтому очень важно, чтобы этот контент мог легко заставить клиентов дать вам свои адреса электронной почты.
Именно поэтому Perfec Gym предлагает веб-интеграцию портала для членов клуба, что означает, что форма регистрации встроена в ваш сайт. Затем эти данные без проблем поступают непосредственно в PerfectGym CRM.
Вот одна вещь, которую вы можете сделать, - создать на своем сайте отличный блог о тренировках для начинающих. Это может касаться основ тренировок, как подготовиться, даже что надеть. Затем создайте план тренировок, который можно бесплатно скачать с вашего сайта после заполнения формы. Форма передает данные о клиенте непосредственно в вашу CRM, готовую к обработке.
Ваш потенциальный клиент получает выгоду от получения бесплатного плана тренировок, а вы только что привлекли лида.
Мобильное приложение
В третьем квартале 2021 года потребители загрузили более 27 миллиардов приложений только из Google Play. Это лишь одна из причин, по которой вашему фитнес-залу необходимо мобильное приложение - ваши клиенты хотят его иметь.
Но создание приложения не требует дорогостоящего программного обеспечения и длительных процессов разработки. Мобильное приложение PerfectGym поможет вашим клиентам и потенциальным клиентам взаимодействовать с вами в удобное для них время. Менеджеры заведений могут даже настроить приложение в соответствии со своим брендом и имиджем.
Проще говоря, теперь вам будет проще и быстрее создать индивидуальное мобильное приложение и связаться с вашими клиентами на их устройствах в удобное для них время.
Реферальная программа
Нет лучшего способа привлечь в вашу воронку горячих, заинтересованных и готовых к принятию обязательств клиентов, чем привлечение существующих клиентов. Реферальная программа может стимулировать обе стороны, делая одну из них более лояльной, а другую - более заинтересованной в действиях.
Изображение
В мобильном приложении PerfectGym есть Реферальная программа. Отсюда пользователи могут отправлять приглашения непосредственно друзьям и родственникам через SMS или WhatsApp, при этом рефералам не нужно скачивать приложение.
И доказательство тому - в (белковом) пудинге: Компания Harder (один из клиентов PerfectGym) увидела 20-процентный рост числа посетителей после запуска реферальной программы в своих клубах.
Стратегия социальных сетей
Социальные сети, возможно, не являются отличным источником привлечения клиентов для многих B2B-брендов, но это фантастический источник привлечения клиентов для вашего тренажерного зала или фитнес-центра, благодаря визуальной природе сетей.
Facebook может стать отличным способом направить подписчиков на лид-магниты, а инфографика, которая является частью вашего блога, будет как дома на Instagram. Какой бы способ вы ни выбрали, ваша стратегия в социальных сетях поможет создать социальное доказательство, что приведет к повышению осведомленности о бренде и облегчит привлечение потенциальных клиентов к вашим лид-магнитам.
Спонсируемые сообщения и видео на Instagram
Вы пытаетесь привлечь новую аудиторию покупателей на Instagram? Благодаря подробной системе таргетинга Meta (она же Facebook) для платных рекламных акций, вы можете потратить часть своих маркетинговых бюджетов на то, чтобы ваш лид-генерирующий контент попал к этой новой покупательской персоне.
Изображение
Это потребует некоторой доработки, но благодаря визуальной природе Instagram и тому, насколько визуально привлекательным может быть тренажерный зал, это достойная инвестиция.
Локализованное SEO и ключевые слова
Лидогенерирующий контент должен решать болевые точки, которые, как вы знаете, есть у ваших существующих клиентов. Если контент основан на хорошем исследовании ключевых слов и здоровой стратегии SEO (поисковой оптимизации), он также должен привлекать читателей, не знакомых с вашим брендом. Взаимосвязь между SEO и генерацией лидов - отличный способ продвижения вашего тренажерного зала на рынке, особенно для локального SEO.
Когда кто-то в окрестностях вашего заведения ищет "Тренажерный зал рядом со мной" или "Занятия йогой рядом со мной", вы должны быть уверены, что ваша страница появится в результатах поиска.
Рейтинги, обзоры, результаты и отзывы
88% потребителей доверяют отзывам пользователей не меньше, чем личным рекомендациям.
Социальное доказательство продает.
Это социальное доказательство может быть представлено в виде отзыва о ваших услугах, отзыва о вашем тренажерном зале на Yelp или отзыва от известного фитнес-активиста, но вы можете не знать, что эти отзывы - лишь одна из многих упущенных идей по привлечению посетителей в тренажерный зал.
Поскольку так много потребителей ищут отзывы, эти отзывы могут помочь снизить трение в процессе привлечения потенциальных клиентов. Чем меньше трение в процессе, особенно для лид-магнитов или целевых страниц, тем легче конвертировать более горячие и более вовлеченные лиды.
Вызовы
Здоровая конкуренция способствует вовлеченности и лояльности к бренду - для посетителей вашего спортзала, то есть. А многие фанатики фитнеса любят соревнования. SaaS-продукты, такие как Strava, поощряют пользователей принять участие в соревнованиях, будь то в местном сообществе или среди друзей. Этот прием компания использует для привлечения новых клиентов и их удержания.
Изображение
В мобильном приложении PerfectGym есть функция Perfect Score. Патроны могут демонстрировать свои баллы вовлеченности и получать рейтинг среди других, создавая здоровую конкуренцию между вашими существующими клиентами. Маркетинг ваших общественных соревнований среди местного населения может стать отличным способом привлечения новых подписчиков и потенциальных клиентов.
Маркетинг электронной почты и информационные бюллетени
Почти треть маркетологов утверждают, что маркетинг по электронной почте является наиболее эффективным маркетинговым каналом, поэтому рассылка новостей о фитнесе, несомненно, найдет отклик у ваших уже платящих клиентов.
Это отличный способ распространения контента, но это также краеугольный камень вашего процесса привлечения клиентов.
Что происходит, когда лид подписывается? Автоматизированные смарт-кампании помогут отправить подписавшимся нужный контент, чтобы превратить их в платежеспособных клиентов. С другой стороны, автоматизация рассылки может помочь наладить контакт с менее вовлеченными клиентами и со временем подогреть их. Эти концепции объединяются, чтобы ни один лид не пропал зря, и весь процесс максимально автоматизирован.
Отслеживайте свои лиды
Вы создали контент, который привлекает ваших идеальных потенциальных клиентов, и распространяете его среди тех, кто имеет значение. Без правильного управления ими, все это будет напрасно. CRM PerfectGym позволяет быстро и эффективно управлять лидами.
Визуализация воронки, последующие подсказки и результаты продаж в реальном времени - просто нет более простого способа превратить ваши лиды в платежеспособных клиентов, не затрачивая на это слишком много ресурсов.
Изображение
Заключение
Генерировать лиды просто - генерировать правильный тип лидов сложно. Это только усложняется каналами, по которым вы можете приобретать лиды, а затем вам придется следить за ними и управлять ими.
Но вы можете расслабиться, зная, что программное обеспечение PerfectGym создано специально для этого - помочь вам найти новых клиентов и управлять ими в рамках услуг вашего заведения.
Свяжитесь с нами, чтобы запланировать индивидуальный разговор и узнать, как PerfectGym может помочь вашему бизнесу развиваться.