Indipendentemente dalle dimensioni dell'attività di fitness che gestite, potete modellare liberamente la struttura organizzativa e gestionale della vostra azienda. Ogni proprietario o manager di un'azienda, e questo vale chiaramente anche per voi, piccola o grande che sia, cerca indubbiamente di ottimizzare i costi e massimizzare i profitti. Una delle decisioni strategiche è quella di delegare i compiti ai dipendenti o di esternalizzarli.
Partendo dalle basi, l'outsourcing si riferisce all'utilizzo di un servizio esterno, cioè all'esternalizzazione di alcuni compiti ad altri fornitori di servizi. Secondo Peter Bendor-Samuel, uno degli esperti internazionali in questo campo, l'outsourcing consiste nel trasferire la realizzazione di un processo specifico a un fornitore di servizi, con una definizione dettagliata dei risultati che l'appaltatore intende ottenere, ma senza le istruzioni su come eseguire i singoli compiti, lasciando l'iniziativa al subappaltatore. Questo tipo di collaborazione è destinato a durare nel tempo, quindi non va confuso con un regolare ordine. Oggi le aziende affidano molte delle loro attività, progetti e processi complessi a specialisti esterni, al fine di aumentare i benefici aziendali. L'outsourcing può essere effettuato su scala completa o selettiva. Nella versione completa, un'azienda esternalizza un servizio complesso di un'area aziendale selezionata da un'azienda esterna in modo selettivo - compiti selezionati. La decisione di esternalizzare dipende dalle esigenze dell'azienda e dalle risorse disponibili. L'outsourcing è un termine molto ampio e si applica quando un'impresa, come un fitness club, è alla ricerca di soluzioni per ridurre i costi operativi o ottimizzare i processi interni.
Quali servizi possono essere esternalizzati in un fitness club?
Un'osservazione molto importante all'inizio: tenete presente che le aree strategiche della vostra attività devono essere gestite da persone interne al club, così come il processo di outsourcing deve essere supervisionato e, una volta realizzato e implementato, non lasciato a se stesso. L'outsourcing viene utilizzato al meglio nelle cosiddette funzioni di supporto: amministrazione delle risorse umane e dei salari, contabilità, formazione, informatica, forniture, logistica, pulizia, sicurezza, ristorazione. Anche i servizi aggiuntivi offerti da un fitness club, ad esempio quelli della categoria beauty & spa: sale massaggi, fisioterapia, consulenze dietetiche e un negozio, possono essere forniti da esperti che non sono vostri dipendenti a tempo pieno.
L'idea dell'outsourcing è nata per sollevare le aziende da tutte le attività che non sono il loro business principale. In questo modo l'azienda può concentrarsi sullo sviluppo del proprio core business e affidare al fornitore lo svolgimento di attività che generalmente richiedono tempo e costi elevati. È bene ricordare, tuttavia, di non esternalizzare funzioni che possono sembrare irrilevanti, anche se in realtà sono necessarie per l'azienda. È fondamentale prendere in considerazione gli obiettivi principali della vostra azienda e la cultura organizzativa prima di decidere di selezionare un particolare fornitore di servizi. Inoltre, dovete rispondere ad alcune domande importanti: quali obiettivi aziendali state cercando di raggiungere esternalizzando questo particolare compito? Che effetto avrà sul corso del lavoro il trasferimento di questo compito a un fornitore di servizi esterno? La funzione che assegniamo al subappaltatore è la chiave per generare entrate o per competere con aziende con profili simili? Il compito delegato è banale e richiede molto tempo ed energia per i dipendenti che possono essere utilizzati in modo diverso?
Molte altre cose da considerare vi verranno in mente quando inizierete a considerare l'utilizzo di tali servizi. Vale comunque la pena di riflettere sui pro e i contro di questa soluzione. Non c'è nulla da temere: molte aziende di diversi settori si affidano all'outsourcing. Questo dà loro tempo, spazio e capacità per concentrarsi sul core business e ottenere un vantaggio competitivo. Pensate all'outsourcing come a un software gestionale come PerfectGym, che vi aiuta a migliorare, a sostenere i punti di forza, a individuare i punti deboli e a costruire una strategia adeguata per il futuro.