Il branding è fondamentale nel mondo imprenditoriale moderno: i consumatori vogliono sostenere le aziende con cui si identificano personalmente o che possono integrare nella loro vita quotidiana.
Il branding definitivo per la maggior parte delle aziende si evidenzia quando queste sono in grado di "verbificare" se stesse, dove il nome della loro azienda sostituisce un determinato verbo. I termini più noti sono "google this" o "I'm ubering there", che sostituiscono le azioni comuni di ricerca su Internet o i servizi di ridesharing.
Nel mondo delle palestre, questo livello di branding è stato raggiunto solo dai più grandi operatori del settore, che di solito favoriscono il segmento delle boutique.
Ad esempio, molte palestre boutique sono state in grado di "oggettivarsi": i membri hanno sostituito "vado in palestra" con "vadoa OrangeTheory/Soul Cycle/Barry's Bootcamp".
Queste espressioni conferiscono credibilità al successo di questi marchi di fitness; hanno stabilito una presenza genuina che va oltre la loro sede fisica. Offrono ai loro clienti un valore che va oltre la partecipazione a un'ora di lezione.
Semplicemente, più opportunità offrite ai vostri soci di impegnarsi con i vostri servizi al di fuori della palestra, più i vostri soci interagiranno con il vostro marchio in modo indipendente. In questo modo, il vostro marchio si costruirà una reputazione esterna.
Ecco come la vostra struttura può entrare a far parte dell'élite portando il vostro marchio di fitness con una forte reputazione al di fuori delle mura della struttura.
Passare al digitale
Fornire valore digitale al di fuori della struttura è obbligatorio per elevare il vostro marchio e ottenere riconoscimento. Il settore del fitness diventa ogni giorno più digitalizzato.
Che si tratti di personal tracker, di applicazioni mobili per il fitness o anche di social media, il consumatore medio probabilmente utilizzerà qualche strumento digitale ogni volta che entrerà nella vostra struttura. Questo ha spinto le palestre a tenere il passo con le aspettative del settore in modo da rimanere fedeli al proprio marchio.
Non solo le palestre devono migliorare tecnologicamente le attrezzature e i servizi all'interno delle strutture, ma devono anche creare opportunità digitali per coinvolgere i soci all'esterno.
Se la vostra palestra non offre materiale online supplementare per i soci, createlo. Se lo fa, lo migliori.
Contenuti video
Le statistiche relative a tutti i canali online confermano che gli utenti sono molto più propensi a coinvolgere i messaggi o le pubblicità con contenuti visivi.
Non è un segreto che il settore del fitness sia oversaturato di contenuti visivi e video online provenienti da innumerevoli fonti: giganti dei social media del fitness, personal trainer, programmi di fitness, ecc.
Anche diversi settori dell'industria del fitness, come le aziende di abbigliamento attivo dominanti come Gymshark e Lululemon, hanno lanciato i propri contenuti video di fitness con marchio.
Sebbene la vostra palestra possa ovviamente utilizzare queste infinite risorse e selezionare i contenuti da mettere a disposizione dei soci, dovrebbe crearne di propri. Grazie alla vostra esperienza e ai vostri istruttori, la creazione di contenuti fitness personalizzati è essenziale per portare la reputazione della vostra palestra a nuovi livelli.
Più video di alta qualità e con possibilità di azione vengono creati, maggiore sarà l'attenzione che riceveranno da parte dei soci e del pubblico. Questo riconoscimento può essere determinante per attirare nuovi clienti e far conoscere alla comunità ciò che il vostro club è in grado di offrire.
Non mancano strumenti e piattaforme di facile utilizzo che possono aiutare a realizzare un video di fitness di livello professionale per i vostri soci. I video possono essere distribuiti attraverso soluzioni omnichannel, ma le app per dispositivi mobili tendono a essere le più apprezzate dagli utenti.
La creazione di un solido database di video di fitness di vario tipo per i vostri soci offre opzioni versatili per il loro utilizzo sia nella vostra struttura che a casa. Possono usare i vostri video:
- Indipendentemente
- Nell'allenamento di gruppo
- Per le sfide sponsorizzate dalla palestra
Poiché siete voi a controllare il tipo di contenuti prodotti, potete adattare questi video esattamente al vostro target demografico e in modo da rafforzare il marchio e la visione della vostra palestra. Oltre alla creazione di video di esercizi, alcune grandi idee di contenuti per i vostri soci sono:
- Guida alla forma corretta
- Esercizi con il solo peso corporeo
- Come usare la stessa attrezzatura per esercizi diversi
- Come modificare gli esercizi per tutti i livelli
- Educazione alimentare/ricette
Corsi in streaming
Facendo un ulteriore passo avanti con i contenuti video, le lezioni su richiesta o addirittura in diretta streaming sono ottime iniziative da esplorare per le palestre.
In effetti, l'inclusione di corsi in streaming nel settore del fitness sta diventando la norma piuttosto che un'aspettativa. Soprattutto se si considera la popolarità di tecnologie per il fitness a domicilio come Peloton o Mirror, le palestre possono unirsi a loro.
Questa opzione consente ai soci di partecipare alle loro lezioni preferite o ai loro istruttori preferiti dalla comodità del proprio salotto. Tenendo conto delle circostanze imprevedibili della COVID-19, i centri fitness di tutto il mondo sono stati costretti a portare le loro attività online da un giorno all'altro.
Questi rapidi aggiustamenti erano necessari affinché le strutture potessero dimostrare di avere i mezzi per sostenere i propri soci anche quando non era possibile frequentare il club. Tuttavia, questo evento ha anche circostanze durature: si prevede che queste risorse di streaming/at-home rimarranno una caratteristica comune dei fitness club.
Un modo semplice per consentire ai soci di accedere ai servizi e ai contenuti in streaming è direttamente l'applicazione mobile sponsorizzata dal club.
Creazione di comunità online
Il potere delle comunità digitali nell'ambito del fitness è stato essenziale per la crescita complessiva del settore. Le sottoculture online dedicate alla salute e al fitness dominano i social media, convalidando l'interesse degli individui a condividere i loro viaggi di fitness con una comunità online.
Fornendo ai vostri soci uno spazio digitale per comunicare apertamente, otterrete i seguenti risultati:
- Eliminare le barriere sociali o la "goffaggine" dei primi incontri di persona.
- Fornire una piattaforma semplice in cui i membri possano sentirsi a proprio agio nell'impegnarsi in un dialogo aperto.
- Creare forum aperti per la discussione tra i membri e il personale. Potete designare i leader della comunità per facilitare il dialogo o gli argomenti utili a tutte le parti, compreso un facile feedback per il vostro staff.
Se preferite usare un canale unico per queste comunità invece dei social media, ci sono ottimi strumenti online che potete usare! Alcuni di quelli che creano questi forum sono: Disqus, Drupal e vBulletin.
Queste piattaforme di facile utilizzo consentono ai membri di creare un proprio avatar e un profilo che possono utilizzare per postare, condividere o discutere facilmente materiale. Inoltre, possono essere adattati a qualsiasi dimensione: solo per i soci del club in una sede specifica o per tutti i soci.
Come bonus aggiuntivo, queste comunità online spesso si trasformano in comunità di persona, presso la vostra struttura o in incontri locali specifici. Con la vostra palestra come principale fattore unificante, l'impronta di questa comunità è un'estensione diretta del vostro marchio.
Potere delle partnership
Come ogni azienda moderna, soprattutto quelle che si affidano alla comunità circostante, la collaborazione con altri marchi locali è fondamentale. Soprattutto se si considera che le palestre dipendono dalla comunità locale per la loro attività, le partnership sono essenziali per aumentare la consapevolezza del marchio al di là della loro struttura.
Per i marchi del fitness, le partnership con aziende che condividono la stessa mentalità sono vantaggiose per entrambe le parti. In primo luogo, offrono incentivi finanziari scambiando l'accessibilità a prodotti o servizi presso le rispettive sedi.
Inoltre, si migliorano i canali di acquisizione dei clienti grazie alla collaborazione con un'azienda che la pensa allo stesso modo e che probabilmente serve clienti simili alla vostra fascia demografica. Queste partnership possono anche trasformarsi in vere e proprie collaborazioni, come nel caso di Equinox Group, che ha progettato la propria linea esclusiva con Lululemon.
Esempi comuni di partnership sono: negozi di salute e nutrizione, ristoranti, aziende di abbigliamento sportivo o activewear, aziende di lifestyle o servizi di bellezza. Queste collaborazioni associano il vostro marchio agli stessi valori di uno stile di vita sano, guadagnando al contempo un'ottima esposizione locale.
Le partnership strategiche possono svilupparsi anche senza incentivi al profitto. Cercando di stringere partnership con organizzazioni locali o di interesse per la comunità, come scuole, leghe sportive, club sociali, potete estendere la vostra presenza a diversi ambiti locali. Questo impegno proattivo può essere altrettanto importante per il suo forte valore di PR.
Per esempio, OrangeTheory ha realizzato questo tipo di partnership a livello macro quando ha collaborato con l'American Heart Organization per creare la campagna Life Is Why We Give.
Oltre a utilizzare le sedi OrangeTheory per distribuire informazioni sulla salute del cuore e sulla prevenzione, OrangeTheory ha contribuito a raccogliere 120.000 dollari per la campagna attraverso le classi di donazione.
Un ecosistema di strumenti digitali per supportare i soci
Per scalare con successo il vostro marchio di fitness a questi livelli di riconoscimento, dovete avere una base capace di trasformarsi in digitale. Avete bisogno di flessibilità per sviluppare una strategia digitale unica per il vostro club, dotata di risorse per coinvolgere i vostri soci a distanza così come fate voi di persona.
Con un'API aperta nel vostro sistema di gestione, il vostro club può integrarsi liberamente con qualsiasi tecnologia o dispositivo che i soci preferiscono utilizzare nella vostra struttura. Mentre le interfacce comuni tendono a essere le principali fit-tech utilizzate per tracciare le metriche personali, altre opzioni più particolari possono essere ottime per il riconoscimento del marchio, come i body-scanner.
Cicli di feedback
Inoltre, l'infrastruttura di gestione deve essere in grado di valutare l'impatto delle attività della palestra. Stabilire dei cicli di feedback è una componente essenziale per valutare l'efficacia con cui le risorse raggiungono i soci e la comunità esterna e per imparare a migliorarle.
Ad esempio, dopo aver creato e distribuito i contenuti, le strutture di fitness potranno raccogliere dati raccogliendo i feedback degli utenti. In questo modo si possono sviluppare strategie commerciali più efficaci, basate sulle preferenze dei consumatori o sulla partecipazione alle lezioni in diretta streaming. I circuiti di feedback sono necessari affinché le strutture di fitness non diventino compiacenti e continuino ad alzare il livello per i loro membri.
Riflessioni conclusive
Per molti versi, la moderna esperienza in palestra richiede ai marchi del fitness di pensare al di là delle mura della struttura. Devono abbandonare l'idea che per i loro membri sia sufficiente "andare in palestra".
Utilizzando gli strumenti digitali, le strutture devono fornire messaggi on-brand e contenuti attuabili per mantenere i loro membri sulla strada dei loro obiettivi di fitness, indipendentemente da dove si trovino.
Allo stesso modo, più i marchi del fitness interagiscono con la comunità circostante, più forte sarà la loro reputazione complessiva. Questa presenza pubblica porterà più persone nella vostra palestra e darà ai vostri soci più opportunità di utilizzare i vostri servizi.
In definitiva, fornire ai vostri soci il maggior numero di opzioni e risorse digitali per tenerli in contatto con il vostro marchio aumenterà la loro motivazione personale e la vostra reputazione su scala più ampia.