Durante la crisi COVID-19, i fitness club di tutto il mondo sono stati costretti a chiudere. Con queste chiusure, la maggior parte dei club ha congelato le iscrizioni per non far pagare i soci quando non possono accedere alla palestra.
Tuttavia, molti club stanno ancora trovando il modo di fornire valore ai propri soci al di fuori del club, con lezioni in streaming, consigli di ricette nutrizionali e diversi modi per raggiungere il benessere a casa.
Di conseguenza, anche per quelli che hanno attuato solo un congelamento, ci sono soci che vogliono continuare a pagare l'abbonamento alla palestra.
Anche se non possono utilizzare le strutture, i soci vogliono continuare a pagare l'abbonamento perché:
- sentono che il marchio continua a fornire valore anche al di fuori della struttura
- hanno instaurato rapporti con il personale e vogliono aiutare in ogni modo possibile
- vogliono assicurarsi che il marchio sia ancora attivo dopo la fine della crisi.
È probabile che siano proprio messaggi come quello sopra riportato a spingere i soci a sostenere la struttura sbloccando i loro contratti. I soci amano le loro palestre e vogliono sostenerle nei momenti di difficoltà, grandi o piccoli che siano.
Noi di PerfectGym desideriamo aiutare queste strutture in ogni modo possibile, ed è per questo che abbiamo implementato la funzione "Sblocca il mio abbonamento".
Come i membri possono annullare il congelamento del loro contratto
Sebbene gli strumenti del sistema PerfectGym abbiano permesso ai club di congelare rapidamente i contratti su larga scala, ci siamo resi conto che molti club hanno alcuni soci che non vogliono congelare la loro iscrizione per i motivi sopra descritti.
Abbiamo quindi aggiunto una funzione che consente di cancellare i congelamenti a livello individuale, in modo che i soci possano contribuire al club se lo desiderano.
La funzione è disponibile sul Portale clienti, dove i soci possono accedere e sbloccare le loro iscrizioni.
Per i clienti attuali, le indicazioni su come attivare questa funzione sono disponibili nella nostra Knowledge Base cercando "Annullamento del congelamento".
Una volta abilitata, i soci riceveranno una notifica al momento dell'accesso, come si vede qui sopra. Possono fare clic sulla notifica per sbloccare il loro contratto e continuare ad essere fatturati.
Dopo soli 2 giorni dall'attivazione della funzione, abbiamo visto il primo gruppo di clienti (nomi rimossi) trarre vantaggio dal fatto che i loro membri hanno sbloccato i loro contratti.
Più i vostri soci si identificano con il loro marchio, maggiori saranno i benefici che il vostro marchio otterrà da clienti soddisfatti. Per concludere, auguriamo a tutti i club e ai soci interessati salute e felicità, prima di ogni altra cosa.