Le chiusure internazionali hanno spinto tutti i tipi di aziende a diventare digitali e in fretta. Per le palestre, questo significava trovare il modo di fornire ancora contenuti di fitness e valore ai loro membri direttamente a casa.
Il risultato è stato che i marchi di fitness di tutti i tipi si sono affrettati a creare e distribuire il maggior numero di contenuti di esercizio in streaming ai loro clienti il più rapidamente possibile. Questa rapida transizione è diventata la norma del settore, con il risultato di un'eccedenza di contenuti di fitness su Internet.
Mentre le palestre si preparano a riaprire, il loro diffuso passaggio alla sfera digitale mostra tutte le indicazioni per rimanere una funzione chiave delle loro attività.
Intervistato, PJ Taei, fondatore della popolare piattaforma di streaming digitale Uscreen, ha descritto la recente impennata di clienti del fitness della sua azienda come segue:
"La maggior parte degli studi di fitness e delle palestre con cui abbiamo parlato, se non tutti, hanno chiarito che la loro attività online non è solo una soluzione di facciata... ma è una rete di sicurezza a lungo termine per le loro attività offline, con o senza COVID".
"Molte di queste aziende, soprattutto quelle di maggior successo, stavano già pensando di andare online da più di un anno... Quindi, ora che l'hanno fatto, non sembrano avere intenzione di chiudere".
Per soddisfare queste nuove aspettative digitali, le palestre devono agire. Esiste una serie di ottime soluzioni che le palestre possono utilizzare per offrire ai propri soci contenuti preregistrati e in diretta streaming. Questo articolo esaminerà:
- Vantaggi delle lezioni preregistrate rispetto a quelle in diretta streaming
- Le piattaforme di streaming video più popolari per le palestre
- Metodi per distribuire i contenuti agli utenti
- Suggerimenti commerciali per lo streaming
Opzioni per i contenuti video in streaming
Le palestre trarranno i maggiori benefici fornendo ai propri iscritti servizi video sia preregistrati che in live streaming.
I video preregistrati (on-demand) possono essere rilasciati in determinati orari, come se si trattasse di una lezione, oppure possono essere archiviati in un database a cui gli iscritti possono accedere in qualsiasi momento. Quanto più ampia è la gamma di video offerti, tanto più i clienti ne trarranno vantaggio.
I video on-demand hanno anche il vantaggio di offrire la "perfezione" in termini di qualità. Gli istruttori hanno il tempo e gli strumenti per insegnare tecniche che spesso possono essere trascurate nella foga di una lezione dal vivo.
In alternativa, i video in diretta streaming possono mantenere un'esperienza interattiva per i vostri membri. Le lezioni dal vivo mantengono i membri in contatto con gli istruttori, mantengono il senso di comunità della palestra e offrono un'esperienza unica che i membri non potrebbero trovare altrove.
I soci apprezzeranno anche il senso di normalità e di routine che si prova con lo streaming in diretta. Possono ancora frequentare le loro lezioni preferite secondo gli orari a cui erano abituati prima dell'inizio delle serrate.
Mantenere questo rapporto essenziale con i soci è più importante che mai, soprattutto quando le palestre riaprono con inevitabili limitazioni di capacità.
On-Demand vs. Live Stream: Qual è la soluzione migliore?
Sebbene l'offerta di servizi di streaming sia preregistrati che in diretta sia ottima, in ultima analisi le aziende del fitness dovrebbero dare la priorità alla creazione di servizi di streaming on-demand.
Lo streaming dal vivo susciterà interesse al momento del lancio dei servizi online e continuerà a essere un'ottima opzione aggiuntiva per gli iscritti. Tuttavia, anche i suoi limiti sono evidenti.
Il live streaming non ha la scalabilità e la flessibilità di cui i servizi digitali hanno bisogno per prosperare. La praticità e l'accessibilità dei video preregistrati sono soluzioni commerciali più efficaci a lungo termine.
Considerate come gli eventi recenti hanno influenzato le dinamiche sociali e gli impegni quotidiani dei vostri soci. Nel prossimo futuro, potrebbero essere bloccati a casa con i bambini, lavorare in orari strani o condividere un piccolo spazio con i loro coinquilini.
I video on-demand rispondono a queste condizioni, consentendo ai membri di consumare i vostri video nel loro tempo libero.
Uscreen ha commentato: "Una volta che (i clienti) iniziano a capire e a sperimentare cosa significa avere un'attività di fitness online e la facilità con cui è possibile scalarla, automaticamente spostano il loro pensiero a più lungo termine in termini di video on demand".
Piattaforme video di tendenza per i fitness club
In questo periodo la maggior parte dei fitness club ha utilizzato le seguenti piattaforme per creare contenuti in streaming:
- Facebook Live
- Youtube
- Vimeo
- Zoom
Questi strumenti sono convenienti, semplici da usare e ottimi per raggiungere immediatamente il vostro pubblico sociale. Tuttavia, mostrano alcuni limiti in termini di scalabilità dei servizi online in un piano aziendale su larga scala.
Facebook Live
Lo strumento Facebook Live è il più facile da usare per i consumatori con un budget limitato. È gratuito da usare e si classifica come l'esperienza utente più semplice per registrare con dispositivi di alto livello, come telefoni e webcam.
Facebook Live e Instagram Live sono entrambe ottime opzioni se la vostra palestra ha un forte seguito sui social. In questo modo, potete trasmettere i contenuti direttamente ai feed di notizie dei vostri follower senza la necessità di pubblicizzare l'orario in cui si terranno le lezioni.
Gli iscritti possono accedere ai corsi direttamente dall'applicazione o dalla pagina web. Il lato negativo, tuttavia, è la privacy dei video, poiché Facebook Live è aperto a tutti. È inoltre difficile archiviare un live stream per una visione futura.
Per ovviare a questo problema, le palestre hanno creato gruppi Facebook specifici per i loro membri, in modo da limitare la visione solo a loro. Naturalmente, più sono i passaggi che i membri devono compiere per accedere alle vostre lezioni, meno è probabile che lo facciano.
Youtube
Anche Youtube è un'ottima opzione per i fitness club.
È gratuito, facile da usare e fornisce un facile accesso ai video ai vostri soci, soprattutto se il seguito sociale della vostra palestra non è così forte. Essendo la più grande piattaforma video del mondo, l'esposizione della vostra palestra grazie alla presenza sui video di Youtube può essere notevole.
Il lato negativo: Youtube purtroppo presenta molte condizioni che possono inibire i vostri video. Youtube ha politiche di copyright molto rigide, che probabilmente influiscono sulla possibilità di scegliere la musica per i video o possono portare alla rimozione del video.
Se volete che i vostri video siano disponibili solo per i membri, questi dovranno avere un proprio login per potervi accedere. Questo ulteriore livello di sicurezza comporta il rischio di perdere del tutto gli spettatori.
Lo streaming in diretta comporta anche delle complicazioni per Youtube. Il canale deve avere almeno 1000 follower per poter trasmettere in diretta da un dispositivo mobile, cosa che di solito è necessaria per ottenere una qualità superiore.
Vimeo
Vimeo può aiutarvi a realizzare video o live stream personalizzati per essere condivisi sui canali sociali. La piattaforma offre strumenti di produzione migliori, liberi da restrizioni di copyright e pubblicità.
I video privati sono anche più facili da condividere su Vimeo rispetto a Youtube o Facebook Live, in quanto gli spettatori non devono avere le proprie credenziali di accesso. È possibile inviare il link del video e la password per la visualizzazione, e solo il pubblico a cui ci si rivolge sarà in grado di vedere il contenuto.
Il lato negativo: Vimeo non è gratuito. Vimeo ha diverse opzioni di prezzo che possono essere adattate al vostro stile di offerta di fitness, sia che siate semplicemente un allenatore indipendente o che gestite un franchising su larga scala.
Zoom
Grazie alla visibilità bidirezionale di Zoom per la comunicazione video, questo strumento è diventato rapidamente il preferito dall'industria del fitness per le opzioni di allenamento privato a distanza. La qualità video è forte e chiara e la piattaforma è facile e intuitiva da usare.
I vantaggi e gli svantaggi di Zoom sono evidenti nella natura del prodotto: è lo strumento migliore per il personal training, ma non è una piattaforma altrettanto forte per lo streaming video.
L'altro aspetto negativo è il costo, poiché Zoom è gratuito solo per i primi 40 minuti di una sessione. Tuttavia, se il vostro modello di palestra vuole fare della formazione personale a distanza un'opzione regolare, investire nel canone mensile di 15-20 dollari di Zoom è un'ottima risorsa.
Fornire contenuti video agli iscritti
Dopo aver creato i contenuti e configurato la piattaforma di live stream, è necessario trovare un modo efficace per distribuirli agli iscritti. Se si utilizza uno degli strumenti comuni descritti in precedenza, questo richiederà molte comunicazioni e istruzioni.
Al giorno d'oggi, il consumatore moderno è facilmente scoraggiato dai disagi: se ci sono barriere tra i vostri membri e i vostri contenuti video (problemi di buffering, difficoltà tecniche, problemi di accesso, ecc.
Pertanto, la partecipazione degli iscritti dipende direttamente dalla semplice accessibilità. La vostra palestra dovrà utilizzare le vostre piattaforme di comunicazione di massa via e-mail, sms, notifiche, ecc. per tenere aggiornati gli iscritti sugli orari delle dirette streaming o su come visualizzare i vostri contenuti in qualsiasi momento.
Potete anche utilizzare questi canali diretti per inviare link diretti ai vostri contenuti preregistrati. Diffondete le informazioni sui vostri social, attraverso le newsletter e sul sito web del vostro club.
Tuttavia, l'ovvio aspetto negativo è che queste comunicazioni di massa hanno un'alta probabilità di finire ignorate o nelle cartelle di spam. Se si indirizzano i soci a diversi siti web o portali per accedere ai contenuti, si rischia di perderli lungo il percorso.
Inoltre, l'accesso ai vostri contenuti è difficile da gestire con queste soluzioni. Non forniscono un metodo chiaro per addebitare i costi delle lezioni digitali o per proteggere i contenuti dalla condivisione con i non iscritti.
Vantaggi delle soluzioni di streaming del software di gestione
Questi problemi comuni dello streaming possono essere risolti con strumenti integrati nel vostro software. Potete ancora creare i vostri contenuti utilizzando gli strumenti familiari ed economici descritti sopra, ma poi distribuirli attraverso le funzionalità del vostro software di gestione.
Lo strumento di streaming integrato di PerfectGym, PGTV, consente alle palestre di collegare facilmente i propri membri con i contenuti in streaming prodotti all'interno di un database online.
Questa semplice piattaforma consente ai membri di accedere facilmente a lezioni preregistrate o in diretta streaming direttamente attraverso l'applicazione mobile o il portale clienti. Inoltre, limita i contenuti ai soli iscritti.
Potete semplicemente modificare il programma delle lezioni online o nella vostra applicazione mobile per mostrare quali lezioni saranno disponibili per i vostri membri in streaming, se sono gratuite o se devono pagare per partecipare.
Una piattaforma integrata consente ai servizi online di essere un'estensione del club senza soluzione di continuità, anziché un servizio aggiuntivo. Per saperne di più su PerfectGym TV, cliccate qui!
Piattaforma di monetizzazione video di terze parti
Un'ultima opzione a cui molte palestre si sono rivolte è una piattaforma di monetizzazione video di terze parti per creare e distribuire i propri contenuti. Queste aziende creano essenzialmente una versione virtuale completa della vostra palestra.
Questa opzione è consigliata soprattutto alle palestre che vogliono fare dei loro servizi digitali il motore principale dei loro modelli di business.
Anche se più costosi, i servizi di streaming come Uscreen forniscono il quadro di riferimento per sfruttare i servizi digitali come elemento centrale dell'offerta della palestra.
Ma come per la maggior parte delle cose, si ottiene ciò che si paga. Le piattaforme di monetizzazione video di terze parti possono semplificare:
- Facile accesso dei soci alle lezioni
- Strumenti di produzione e streaming video di qualità superiore
- Monetizzazione diretta dei contenuti
- Scalabilità a lungo termine
Bonus: Consigli commerciali per lo streaming del fitness
Indipendentemente dalle pratiche di streaming scelte dalla vostra palestra, la strategia commerciale non deve essere trascurata con i vostri servizi digitali. Ecco i principali suggerimenti che le palestre dovrebbero prendere in considerazione per le loro pratiche di streaming:
Agire subito
Passare al digitale prima che dopo. Le palestre si trovano in un periodo critico e devono agire prima che i loro clienti abituali si adattino alla vita senza palestra e trovino altre alternative online. Se i proprietari delle palestre giocano bene le loro carte, non dovrebbe volerci molto per essere operativi online.
Siate creativi
Ricordate che l'allenamento a casa significa che i vostri clienti non hanno l'intimidazione della sala pesi o la pressione sociale. Pertanto, i contenuti video possono essere più creativi rispetto ai corsi più popolari.
I vostri iscritti sono più propensi ad assaggiare uno stile di fitness nuovo, unico o più avanzato a casa, come farebbero di fronte ad altri in una classe. Per questo motivo, non abbiate paura di superare i limiti dei contenuti video on-demand e di non concentrarvi solo sui corsi più popolari.
Smettete di regalare i vostri contenuti gratuitamente
Sebbene il debutto di servizi digitali gratuiti sia prevedibile, a lungo termine non è sostenibile. La vostra palestra attirerà la clientela sbagliata offrendo tutti i vostri contenuti gratuitamente.
Concentratevi sul coltivare quegli stessi clienti di persona che avete sempre avuto nei vostri studi e che pagano per i vostri servizi. Ci sono molte opzioni di monetizzazione da considerare, ma le palestre devono sviluppare piani tariffari a lungo termine.
Piani di pagamento digitali incentrati sul cliente
I servizi digitali non hanno una struttura di pagamento unica. Considerate piani di pagamento che si adattino alla vostra clientela. Cercate di trovare il modo di onorare le iscrizioni esistenti al vostro studio e di fidelizzarli al vostro marchio.
Si possono prendere in considerazione opzioni come il trasferimento delle iscrizioni in corso all'online, la concessione di crediti, l'applicazione dei diritti acquisiti, ecc. Questi metodi di transizione digitale incentrati sul cliente sono fondamentali per la vitalità a lungo termine.
Riflessioni conclusive
Alle palestre non mancano le opzioni per entrare in rete con le lezioni in streaming. Piuttosto che pensare a breve termine, considerate una strategia digitale che sostenga i vostri soci e le esigenze della palestra per i mesi e gli anni a venire.