C'è una convinzione comune che le persone fanno davvero i luoghi. Alla fine della giornata, ci piace visitare un determinato parrucchiere o una palestra non solo perché ci piace l'edificio o il design interno, ma soprattutto perché ci piacciono le persone che vi lavorano o che possiamo incontrare. Questo è il motivo per cui il tuo staff di allenatori è di così grande importanza e può essere un fattore importante per il tuo successo. Se vuoi vedere gli orari dei tuoi personal trainer a tempo pieno e le classi completamente prenotate nel tuo software di gestione della palestra, devi assicurarti di avere le persone giuste al posto giusto. Per persone giuste intendo ben addestrate - abbastanza ovvio, grandi motivatori - anche a volte psicologi, avvicinabili con un grande atteggiamento e spirito, e desiderosi di imparare cose nuove ogni giorno. In questo modo dovresti anche prenderti cura del tuo staff di formazione e cercare costantemente opportunità per aggiornare le loro competenze e qualifiche.
Il personale di formazione è il tuo biglietto da visita
Dal momento in cui i clienti incontrano i tuoi allenatori sul tuo www o sui social media fino a quando finalmente si allenano con loro uno a uno o in una classe di gruppo - questo è il momento in cui nasce l'intera impressione. Ai vostri clienti può piacere e possono essere così entusiasti che lo condivideranno con i loro amici e parenti, creando un grande potenziale per il futuro. Ma con il tempo, ogni opinione può cambiare perché non c'è niente di peggio di un allenamento noioso. Se una routine di allenamento o una musica viene costantemente ripetuta durante le lezioni, i vostri clienti tenderanno semplicemente a cercare un cambiamento. Questo è il momento in cui si può affrontare un problema di ritenzione dei membri in lento aumento. Ma prima che una tale situazione si verifichi, pensa in modo proattivo e tieni il tuo staff aggiornato su tutte le tendenze e le novità del mondo della palestra. Puoi farlo internamente e anche cercare grandi offerte all'esterno. Molte aziende di attrezzature sportive organizzano corsi di formazione di un giorno o seminari. Ci sono molte opzioni e non tutte devono costarti una fortuna.
Gli allenatori sono atleti - hanno bisogno di motivazione e sfide
Il tuo staff di allenatori non è diverso dagli altri dipendenti di un'azienda tradizionale. Hanno bisogno di motivazione e hanno bisogno di sentire il sostegno di voi come proprietario. Fare delle riunioni interne e degli allenamenti su ciò che è IN e di tendenza, iscrivere il tuo staff a seminari, cofinanziare campi e seminari proposti dal tuo staff è come il carburante per il tuo motore che fa funzionare la macchina della palestra. Questi professionisti richiedono un'innovazione costante per rimanere competitivi e avere un'agenda piena di impegni. Questo è il momento in cui il fattore sfida prende vita. Il tuo software di gestione della palestra può essere utile in questo caso, perché le valutazioni delle stelle e le opinioni degli utenti sul tuo staff possono dirti molto. Ci sono molti modi per i tuoi allenatori di ottenere punti bonus dai tuoi membri. Possono fare test di valutazione della forma fisica nel software, pianificare allenamenti e allenamenti e notificare ai membri le prossime sessioni di PT per mantenere viva la comunicazione. Il membro poi può usare l'applicazione mobile per valutare gli allenatori e le classi, facilmente con la valutazione a stelle e una sezione per i commenti. Il feedback dovrebbe dare agli allenatori suggerimenti su come migliorare le classi e le sessioni di allenamento. Il membro, dall'altra parte, si sente rassicurato, la sua opinione conta. Gli allenatori con le migliori valutazioni possono essere premiati con seminari straordinari per istruirsi ulteriormente e quindi migliorare la cura del cliente nella vostra palestra. Tutti vincono.