Veel sportscholen hebben niet nagedacht over wat er komt na het nemen van veilige maatregelen voor de heropening. Nu uw leden hopelijk niet meer bang zijn om terug te keren naar uw club en leren leven met de nieuwe capaciteitsprocedures, moet u nog manieren vinden om hen opnieuw te betrekken bij de club zoals ze voorheen waren.
Een belangrijk aspect van het stimuleren van ledenbetrokkenheid is het vinden van mechanismen om uw leden verantwoordelijk te houden. Deze strategie moet ook tweeledig zijn, aangezien veel van uw leden gebruik zullen blijven maken van uw diensten op afstand waaraan ze tijdens de lockdowns gewend zijn geraakt.
Nu u weer open bent voor zaken, is het van essentieel belang dat uw leden verantwoording afleggen en gemotiveerd zijn om uw bedrijf te laten bloeien in deze nieuwe periode van onzekerheid.
In dit artikel vindt u meer informatie over strategieën om uw leden zowel online als persoonlijk aan uw club te binden, wat de sleutel zal zijn om uw sportschool weer op de rails te krijgen.
Het belang van ledenverantwoordelijkheid
Uw leden opnieuw motiveren is een even grote fysieke als mentale uitdaging.
Als uw leden geleidelijk terugkeren naar uw sportschool, zullen ze waarschijnlijk terugkeren met totaal verschillende denkwijzen en uitdagingen. Sommigen zullen staan te trappelen om te komen zodra uw deuren opengaan, terwijl vele anderen waarschijnlijk nog aarzelen.
Uw leden zullen ook onvermijdelijk nieuwe persoonlijke uitdagingen hebben met betrekking tot hun fitnessdoelen. Velen van hen hebben de laatste maanden waarschijnlijk hun vooruitgang verloren, of het nu gaat om krachtverlies, gewichtstoename of het niet maken van de gezondste levensstijlkeuzes.
Maar deze uitdagingen zijn vooral gevaarlijk voor uw bedrijf omdat ze vaak leiden tot de ergste nachtmerrie van een sportschool: klantenkrimp. Als uw klanten zich niet gemotiveerd en verantwoordelijk voelen om hun fitnessdoelen weer op het spoor te komen, zullen ze waarschijnlijk elders hun heil zoeken.
Daarom is het van cruciaal belang dat leden zich weer verantwoordelijk voelen. Als leden proactief en zelfgemotiveerd zijn, zullen ze het goed doen met onze diensten. Om persoonlijke verantwoordelijkheid te stimuleren, moet u ervoor zorgen dat u alle leden het hoogst mogelijke niveau van ondersteuning en middelen biedt om weer op het juiste spoor te komen.
Hoe stimuleert u persoonlijke verantwoording
Als uw leden in uw club zijn, neem dan de tijd om op een persoonlijk niveau met ze in gesprek te gaan, terwijl ze zich in een sociaal aparte ruimte bevinden. Er zijn verschillende manieren waarop sportscholen dit kunnen doen.
Persoonlijke trainingsdiensten aanbieden
Nu veel sportscholen de lesmogelijkheden beperken, is het een goed moment om campagnes voor persoonlijke training te voeren tegen gereduceerde tarieven voor uw klanten. Veel van uw leden willen waarschijnlijk de extra motivatie en expertise van een professional om weer in vorm te komen.
Pakketten voor persoonlijke training zorgen er ook voor dat uw leden zich aan een schema houden om naar uw sportschool te komen, waardoor ze meer verantwoordelijk zijn om niet te verslappen terwijl ze weer in de routine komen.
Bied kleine groepslessen aan
Als gevolg van verhoogde bezorgdheid over de veiligheid rond capaciteit en heropening, hebben veel sportscholen ervoor gekozen om tijdelijk te verminderen of te elimineren hun groepsklassen. Gebruik deze lege klas ruimtes en uw extra trainers in uw voordeel.
Overweeg in plaats daarvan om regelmatig kleine groepslessen aan te bieden waar leden zich van tevoren voor moeten inschrijven. Met kleine aantallen en zeer betaalbare prijzen voor deze sessies, zullen klanten zich comfortabel voelen in uw faciliteiten.
Aangezien het opzetten en plannen van deze kleine groepssessies weinig onderhoud vergt, kunt u overwegen ze zo vaak mogelijk aan te bieden. Zo houdt u een draaiende deur van klanten die op verwachte tijden naar uw sportschool komen, waardoor u de capaciteit effectief kunt beheren.
Digitaal verantwoording afleggen
Als uw sportschool een van de vele is die tijdens de lockdown-periode digitale kanalen hebben gebruikt, zal het belangrijk zijn om deze optie tijdens de heropeningsfase te blijven gebruiken.
Met zulke strikte regels op het gebied van capaciteit en hygiëne zult u nog steeds sterke methoden nodig hebben om uw leden waarde te bieden, zelfs als ze zich nog steeds niet op hun gemak voelen om fysiek naar uw sportschool te komen. U hebt mechanismen nodig om contact te houden met uw klanten, zelfs als u niet fysiek bij hen bent.
Hier zijn de beste manieren om online met uw leden in contact te komen.
Communicatie
Alle factoren in overweging genomen, is overcommunicatie op dit moment essentieel. Gebruik uw massacommunicatiemiddelen (e-mails, sms, mobiele app-berichten) verstandig om ervoor te zorgen dat uw leden:
- Op de hoogte zijn van online lesroosters/livestream lessen
- Toegang hebben tot uw digitale platform
- Aangemoedigd worden om hun eigen gezonde levensstijl te kiezen
Tijdens deze onzekere periode van heropening is het van vitaal belang om deze stevige communicatielijnen met uw klanten in stand te houden om uw betrokkenheid bij hen te tonen. Naast wekelijkse updates over de status van je sportschool, zou je ook om de paar dagen motiverende correspondentie moeten sturen.
Zet openbare forumkanalen op
Een geweldige manier om verantwoording af te leggen kan zijn via openbare kanalen voor uw groepsondersteuning. Moedig je leden aan om hun work-outs te delen of deel te nemen aan uitdagingen thuis.
Uw sociale kanalen, zoals Facebook, Instagram of Twitter, kunnen bijzonder geschikt zijn voor het kweken van wederzijdse verantwoordelijkheid onder uw leden en medewerkers.
Het personeel zou voortdurend aan deze kanalen moeten deelnemen om uw leden erkenning te geven voor hun inspanningen of beschikbaar te zijn om eventuele vragen te beantwoorden. Deze extra aandacht van het personeel zal niet onopgemerkt blijven, en zal uw leden dienovereenkomstig stimuleren.
Online klasbeoordelingen
Hoewel het vragen om feedback van klanten natuurlijk cruciaal is om uw diensten voortdurend te verbeteren, is dit ook een actieve metriek van klantenbetrokkenheid en dus motivatie.
Door leden te vragen de les of instructeur van uw online training te beoordelen, kunt u nauwkeurig zien welke leden de volledige work-out afmaken.
Clubbrede uitdagingen
Denk na over het instellen van uitdagingen waar uw leden zowel binnen als buiten de club aan kunnen deelnemen (Zie het bijhouden van doelen hieronder). Het bieden van sterke stimulansen en beloningen voor uw leden om deel te nemen aan uitdagingen is een van de meest betrouwbare manieren om ledenbetrokkenheid op te wekken. Bekijk hier onze aanbevelingen voor uitdagingen voor clubs !
Doelstellingen bijhouden
Of uw leden nu in uw club trainen of thuis, een gestroomlijnd platform voor het bijhouden van doelen is uiterst effectief.
Monitor het gebruik van fitness apps door uw leden
Door uw leden aan te moedigen de resultaten van hun fitnesstoepassingen of -toestellen te delen, kunt u hen op een duidelijke en directe manier aanspreken op hun verantwoordelijkheden. Dit stimuleert hen extra om het werk te doen, in plaats van hen alleen aan hun woord te houden.
Er zijn duizenden tracking apps om uit te kiezen. Enkele goede en betaalbare applicaties die ze kunnen gebruiken zijn de Nike App, JeFit, Strava, en Sworkit.
Gebruik je eigen Goal Tracking App
In plaats van altijd clubbrede uitdagingen in te stellen, geeft het bijhouden van doelen die specifiek zijn voor je club, je leden de mogelijkheid om hun eigen doelen te stellen en te bereiken.
Dit biedt hun de flexibiliteit om een willekeurig aantal fitness- of welzijnsdoelen na te streven, of ze nu fysiek inchecken in uw club of hun workouts online voltooien. Uw eigen app voor het bijhouden van doelen biedt ook een eenvoudig mechanisme voor uw personeel om ze te controleren.
Door op de hoogte te zijn van de doelen van uw leden, kan uw personeel ze productiever gericht houden op het bereiken ervan. Als u geïnteresseerd bent in een door uw club gesponsorde app voor het bijhouden van doelstellingen, aarzel dan niet om vandaag nog contact met ons op te nemen!
Afsluitende gedachten
Zoals we allemaal weten, betekent het feit dat sportscholen groen licht hebben om weer open te gaan niet dat de zaken weer als vanouds zullen gaan. Sportschoolhouders moeten alles in het werk blijven stellen om hun klanten gemotiveerd en betrokken te houden bij hun diensten.
Het gebruik van sterke statistieken en strategieën om dit te doen is een grote eerste stap die elke faciliteit in gedachten moet houden.