Elke personal trainer moet met zijn klant beginnen te werken vanaf het ogenblik dat hij precies de behoeften van zijn klant en dus zijn trainingsdoelstellingen heeft bepaald. Dit lijkt voor de hand liggend en eenvoudig. Een deel van uw personeel denkt misschien: het is niet moeilijk, vraag gewoon welk trainingsdoel onze klant heeft. Is dit de realiteit? De ervaring rond veel gezondheidsclubs laat iets heel anders zien. Veel mensen hebben moeite met het stellen van het precieze doel en het hebben van zo'n doel is als halfweg naar het trainingsresultaat. Uiteindelijk betaalt de klant de personal trainer, omdat hij of zij garant moet staan voor het behalen van trainingsresultaten. U moet ervoor zorgen dat al uw personal trainers met een bepaald plan en een bepaalde strategie werken, want zonder dat kunt u gewoon klanten verliezen. PerfectGym management software geeft u de mogelijkheid om opmerkingen toe te voegen over elke interactie die uw medewerkers met de klant hebben. U kunt uw personeel coachen en controleren of ze met succes werken op een eenvoudige manier. Deze opmerkingen kunnen een grote bron van informatie worden over de klanten, hun verwachtingen, de manier van werken enz. Het kan u in staat stellen om best practices te delen tussen uw personeel en de gebieden te benoemen waar enige verbetering nodig is.
De beschreven stappen voor het bepalen van trainingsdoelen zijn gebaseerd op de S.M.A.R.T.-methode, een concept dat vooral in het bedrijfsleven en bij projectmanagement wordt gebruikt en dat meer dan 50 jaar geleden werd gecreëerd door Peter Drucker, een van de meest vooraanstaande managementonderzoekers.
Elk van onze trainingsdoelen moet SMART zijn, wat betekent:
specifiek
meetbaar
haalbaar
relevant
tijdgebonden
Stap 1: Definieer het doel
Als een klant komt met de stelling "mijn doel is te bewegen / mijn algemene conditie te verbeteren" en de trainer is tevreden, gefeliciteerd. Dit zal echter zinloos zijn. Dit soort antwoord moet de trainer ertoe aanzetten dieper te graven door een reeks vragen te stellen. Het doel moet zo specifiek en precies mogelijk zijn. Een personal trainer speelt in zijn/haar werk heel wat rollen. Ieder van ons heeft verschillende doelen en verschillende ideeën erachter. Onze klanten ook. We moeten hun ideeën kennen.
Stap 2: Bepaal hoe je het trainingsdoel gaat meten
Hoe weet een trainer of een klant de resultaten heeft bereikt? Alleen door de vooruitgang, of het gebrek daaraan, te meten. Precies. In verloren centimeters in de taille, gewicht of kilo's op een balk, tempo van het hardlopen enz. Bovendien moet het doel meetbaar zijn in specifieke eenheden. Alleen dan kan de vooruitgang worden gecontroleerd, het opleidingsplan worden bijgesteld en kunnen conclusies worden getrokken. Als dit niet het geval is, moet de trainer teruggaan naar stap 1.
Stap 3: Zorg ervoor dat het trainingsdoel relevant is voor een klant
Het lijkt eenvoudig maar is het in feite niet. Personal trainers zien vaak een persoon met overgewicht en gaan er meteen vanuit dat zo iemand wil afvallen. Fout, dit is een grote simplificatie. Het trainingsdoel van de klant is belangrijk, niet het onze! Mensen moeten hun mindset veranderen. Een goede manier om te testen of een doel relevant is voor een klant is door te vragen: "Waarom wil je dit doel bereiken?" Het antwoord op deze vraag is cruciaal. Doelen die worden gesteld moeten 100% aansluiten bij de ideeën, overtuigingen en behoeften van de klant. Hij/zij weet het beste wat hij/zij wil bereiken, soms hebben ze alleen de hulp nodig om deze doelen te verduidelijken. Als een personal trainer ziet dat een klant het gestelde doel "niet voelt", moet hij/zij terugkeren naar stap 1.
Stap 4: Controleer de haalbaarheid
Aan de ene kant is het opstellen van trainingsdoelen een soort overleg van wensen. Een personal trainer moet een klant met de stroom mee laten gaan en hem/haar de kans geven om zelfs de meest onrealistische doelen (die maar zo kunnen lijken!) uit te spreken. Aan de andere kant zijn uw medewerkers en u professionals. U kunt geen wonderen, onmogelijke dingen of ongezonde dingen beloven. Het opleidingsdoel dat u zich stelt, moet zo ambitieus mogelijk zijn (rekening houdend met individuele omstandigheden) maar toch realistisch.
Stap 5: Bepaal de tijd om het doel te bereiken
Zelfs het beste trainingsdoel zal niet werken als er geen exacte tijd is vastgesteld voor de voltooiing ervan. Tijdsdruk: het verstrijken van dagen, weken, maanden en de aanstaande controledag mobiliseert klanten tot actie. Bovendien, door het tijdsbestek van een "groot trainingsdoel" te bepalen, kan het hele proces worden opgedeeld in kleinere fasen en tussendoelen, wat de trainee extra zal motiveren.