Pomimo wzrostu popularności w ostatnich latach, parki trampolin ciągle mają przed sobą trudne zadanie, jakim jest przejście z modelu jednorazowej rozrywki do regularnych wizyt obiektu.
Najlepszą strategią, bez dwóch zdań jest zbudowanie takiego obiektu, który będzie wyróżniał się na tle konkurencji, a swoją ofertą przyciągnie uwagę klientów do tego stopnia, że będą chcieli wrócić. Parki Trampolin mogą zyskać poprzez korzystanie z innych technik pozyskiwania klientów, a co najważniejsze zachęcenie ich do częstych wizyt.
Najlepszymi sposobami na osiągnięcie tego są:
- Skuteczne i zdywersyfikowane działania marketingowe
- Proste internetowe platformy biletowe oraz portale klienta
- Oferty specjalne zachęcające do ponownych wizyt
Marketing: Połącz dwa Typy Twoich klientów
Biorąc pod uwagę specyfikę biznesu jakim są parki trampolin, musisz sobie uświadomić, że Twoja grupa docelowa dzieli się na dwa typy konsumentów. Jeden z nich będzie typowym użytkownikiem trampolin: ktoś kto chce zrealizować pojedynczą wizytę dla zabawy albo ze względu na specjalną okazję. Ten drugi typ konsumenta to ktoś, kto szuka takich parków trampolin, do których może uczęszczać regularnie. Chociaż sposoby dotarcia z przekazem reklamowym do innych grup odbiorców mogą być zróżnicowane, powinieneś skoncentrować swoje działania marketingowe tak, aby sporadyczni goście zostali stałymi bywalcami.
Marketing Pozyskiwania Klientów
Parki trampolin powinny poszukiwać każdej okazji, żeby być widocznym dla potencjalnych klientów. Od kiedy uważane są za wyjątkową rozrywkę, właściciele powinni rozważyć pewne formy zachęty w celu przyciągnięcia klientów w swoje progi.
Najlepszymi sposobami będą:
Promocje Eventowe
Ze względu na fakt, że parki trampolin znalazły swoje miejsce w niszowej branży eventowej, wykorzystaj jej popularność na własną korzyść. Możesz zaoferować “pakiety eventowe”, które odciążą Twoich klientów z planowania imprezy. Wynajmując przestrzeń parku trampolinowego na wydarzenie możesz zaoferować dodatkowo jedzenie, napoje, dodatkowe formy rozrywki za dogodną cenę.
Dodatkowo, staraj się swoją ofertę reklamować dla wszystkich rodzajów wydarzeń okolicznościowych, zamiast jedynie promować się jako miejsce na urodzinowe przyjęcie (najbardziej popularne wydarzenie w parku trampolin). Zaproponuj wyjątkowe pakiety eventowe: ukończenie szkoły, zaręczyny, wieczór panieński/kawalerski, rodzinne spotkanie czy zjazdy kolegów ze szkoły, itp. Im bardziej szczegółowe pakiety uda Ci się stworzyć, tym bardziej klienci będą gotowi skorzystać z Twoich usług.
Zniżki dla Odwiedzających Placówkę Po Raz Pierwszy
Każdy z nas uwielbia to uczucie, kiedy zainwestowana złotówka się zwraca. Mając to na uwadze, oferta rabatów dla nowych klientów stanowi świetną zachętę do podjęcia jeszcze raz aktywności tak niepowtarzalnej i pełnej emocji jak trampolinowanie.
Systemy Poleceń
Nagradzaj powracających i nowych klientów za pomocą systemu rekomendacji. Twoi obecni członkowie są bardziej skłonni przyprowadzić ze sobą znajomych i rodzinę, jeśli otrzymają za to nagrodę. Oferowanie dodatkowych korzyści za przyprowadzenie znajomych przyniesie parkowi rozgłos, którego potrzebuje, aby zadbać o dobrze prosperującą społeczność. Na czym to koncentrują się tradycyjne siłownie od kilku lat.
Karty Podarunkowe
Zawarcie w ofercie kart podarunkowych jest kolejnym skutecznym sposobem zwrócenia uwagi konsumentów na Twój biznes. Szczególnie tych, którzy nie należą do Twojej grupy docelowej. Karty podarunkowe mogą służyć kilku celom:
- Stanowią kreatywny prezent w przeciwieństwie do tradycyjnych kartek okazjonalnych, dzięki czemu są bardziej atrakcyjne
- W naturalny sposób służą jako zaufane polecenia: ktokolwiek kupił taką kartę na prezent, jednocześnie ręczy za Twoje usługi
- Dzięki nim, Twój obiekt mogą odwiedzić klienci, którzy w innym razie być może nie zdecydowaliby się na wzięcie udziału w trampolinowej zabawie.
Priorytet Marketingowy: Członkostwo
W celu zmiany postrzegania parków trampolin z jednorazowej rozrywki na regularną aktywność, placówki powinny skupić swoje działania marketingowe na sprzedaży długoterminowych karnetów, a nie pojedynczych wejściówek czy wydarzeń. Parki trampolin mogą osiągnąć duży zysk na wielopoziomowych opcjach dostępu dla klientów, tak jak skorzystały z tego inne parki rozrywki. Mogą to być marketingowe pakiety członkowskie dla klientów, które pozwalają na regularne wizyty, w przeciwieństwie do jednorazowego wejścia.
Weźmy na przykład Disneyland w Anaheim, w Kalifornii. Disneyland zmienił postrzeganie tego typu rozrywki z atrakcji na “liście życzeń” dla odwiedzających na całym świecie, kiedy zaczął rozważać opcje na zwiększenie wizyt lokalnych gości.
W 2004 roku, park zaczął oferować roczne bilety, które były dostępne wyłącznie dla gości zlokalizowanych w Południowej Karolinie (SoCal). Nawet przy wyjątkowo wysokich cenach, SoCal bilety roczne stały się na tyle popularne, że w placówce nadal się wyprzedają każdego roku, bez względu na znaczny wzrost cen. Tak naprawdę Disneyland musiał zmniejszyć liczbę karnetów dla SoCal tylko dlatego, żeby ograniczyć zatłoczenie.
Ze względu na różne opcje wejściówek w SoCal Disneyland, ich ceny wahają się od $399 do $1949 rocznie (w zależności od ilości dni wolnych oraz dodatkowych ulg). Roczna wejściówka przyciąga tysiące stałych klientów, którzy bez jej posiadania nie braliby udziału w rozrywce tak często.
Mimo tego, że klienci nie płacą pełnej kwoty za jednorazowe wejście, to tacy członkowie przynoszą wiele korzyści: przyprowadzają ze sobą znajomych oraz hojnie płacą za atrybuty dodatkowe, które dopełniają świetną zabawę podczas dnia w Disneylandzie, tj.: uszy Myszki Miki czy kanapki z lodami Myszki Minnie. Najtańsza opcja członkostwa zakłada wejścia podczas dni najmniej obleganych, jak dni robocze podczas roku szkolnego, a to pozwala na większą frekwencję w obiekcie. Disneyland szacuje, że dzięki sprzedaży biletów wraz z dodatkowymi zakupami, lokalni posiadacze karty SoCal nadal generują znaczną część rocznych przychodów.
Parki Trampolin mogą odnieść podobny sukces, dzięki stworzeniu różnych poziomów członkostwa dla swoich klientów, od pełnego dostępu do ograniczonej liczby wizyt. Zapewnienie opcji karnetu zależnego od ceny, na pewno zainteresuje znaczną część klientów, biorąc pod uwagę ich odmienne potrzeby.
Członkostwa przynoszą długofalowy zysk, dlatego działania marketingowe powinny priorytetowo reklamować oferty i okazje kierowane do Twojej grupy demograficznej. Strategia cenowa powinna być również stworzona adekwatnie do grupy docelowej, dzięki czemu klienci mieli poczucie, że ich zakup jest wart takiej ceny.
Członkostwo najlepiej proponować wszystkim użytkownikom. Można to zrobić oferując niższe ceny członkostwa po pierwszej wizycie. Zachęcanie klientów do ponownych odwiedzin może być kluczowe w budowaniu opinii publicznej. Podobnie w generowaniu przychodów, dzięki zakupom dodatkowych atrybutów w placówce, które prawdopodobnie zostaną zrobione przy kolejnych wizytach.
Wygodne Platformy Zakupowe
W dzisiejszych czasach, dostępność online ma zasadnicze znaczenie dla biznesu zorientowanego w jakimś stopniu na utrzymanie klientów. Konsumenci oczekują łatwych w obsłudze platform digitalowych, aby dowiedzieć się więcej o Twojej działalności, a co najważniejsze, aby mieć możliwość interakcji z nią. Na pierwszym miejscu powinien być łatwy w obsłudze, wygodny, digitalowy środek umożliwiający klientom dostęp do obiektu.
Aktualnie parki trampolin mają określony charakter działalności i konsumenci mają świadomość, że wizyty powinny być zaplanowane i koordynowane z wyprzedzeniem, w przeciwieństwie do spontanicznych wizyt po szkole czy pracy. Dlatego zapewnienie klientom przyjaznych platform e-commerce w celu rezerwacji wizyt wcześniej jest kluczowa, aby przyciągnąć do siebie klientów.
Wcześniejszy zakup biletów przez internet informuje o przewidywanych wizytach oraz przychodach w Twojej placówce, a także zwiększa prawdopodobieństwo, że nowi klienci wybiorą Twój park zamiast innego miejsca, w którym trzeba kupować bilety podczas wizyty. Klienci mogą w łatwy sposób wybrać datę i czas spośród dostępnych godzin adekwatnie do ich wolnego czasu, a także pomoże im to odpowiednio zaplanować wizytę.
Twoja platforma do zakupów online ma również dodatkową zaletę odpowiedniego planowania liczby odwiedzających. Klienci zwykle przychodzą niespodziewanie, ale kupowanie biletów przez Internet pozwala Ci przygotować placówkę pod kątem pojawienia się odpowiedniej liczby osób. Pomoże to wcześnie zarządzać kontrolą zatłoczenia albo koordynować aktywności w różnych pomieszczeniach placówki, aby zapewnić dobrą zabawę klientom, a tym samym zadbać o ich komfort i ogólne wrażenie.
Portal Klienta Przyjazny dla Użytkownika
W specjalnie skonfigurowanych platformach e-commerce, możesz dodać opcje portalu klienta.
Są one niezbędne dla ułatwienia klientom regularnych zakupów, poprzez uproszczenie płatności i katalogowaniu historii zakupów. Biorąc pod uwagę stronę biznesową, zaletą profili klienckich jest zautomatyzowany i łatwy w obsłudze mechanizm zarządzania powracającymi gośćmi bez dodatkowego stresu i odpowiedzialności wobec personelu.
Co więcej, portale klienckie dają Ci bezpośredni dostęp do informacji o najlepszych preferencjach i nawykach zakupowych Twoich klientów, co możesz wykorzystać, aby ulepszyć swoją ofertę. Wraz ze wzrostem satysfakcji klienta, rosną również oczekiwania. Ustanowienie bezpośredniego kanału komunikacji z członkami, z łatwymi do śledzenia rekordami w panelu, to świetny sposób na spełnienie oczekiwań.
Wykorzystaj drugorzędne wydatki
Podobnie jak w przypadku innych parków rozrywki, tak samo tutaj sprzedaż drugorzędnych produktów i usług (oprócz samych biletów) jest kluczowa w generowaniu ogólnego zysku w parku trampolin. Dodatkowe atrybuty sprzedaży to jedno z najprostszych sposobów na zwiększenie dochodów przy minimalnym nakładzie ze strony personelu obiektu, ponieważ można je skatalogować w systemie do zarządzania.
Większość parków trampolin oferuje, a nawet obliguje do korzystania z dostępnego sprzętu, takiego jak: skarpety antypoślizgowe albo odpowiedni strój. Stwarza to niepowtarzalną okazję do dywersyfikacji źródeł przychodów poprzez sprzedaż różnych produktów na recepcji lub, jak wygodniej, w samej platformie e-commerce, która służy także do sprzedaży biletów.
Podobnie jak platforma recepcyjna, onlinowa czy obsługa osobista, udostępnienie możliwości zakupów spontanicznych może być niezwykle skuteczne w generowaniu większej sprzedaży. W rzeczywistości “impulsywny zakup” podczas dokonywania płatności w kasie ma psychologiczny wpływ na konsumentów, który zachęca ich do nabycia drobnych produktów tuż przy wyjściu. Logika leżąca u podstaw tej taktyki tłumaczy na ile konsumenci są gotowi dokonać takich zakupów, a zatem prawdopodobieństwo dodania kolejnej małej albo przecenionej rzeczy do koszyka jest znacznie większe.
Zakup produktów przez Internet i ich osobisty odbiór jest najbardziej bezproblemową formą przychodu, jaki menedżer może uzyskać. Co więcej, dodatkową korzyść przyniesie Ci efektywny sprzedawca, który zadba o to, aby dany produkt był możliwie najbardziej dostępny dla konsumentów, tak aby oni sami mogli dokonywać własnych decyzji zakupowych.
Produkty, które mogą być sprzedawane w parku trampolin:
- Ubiór adekwatny do standardów bezpieczeństwa w parku
- Jedzenie i napoje
- Markowe towary i ubrania
- Sprzęt treningowy, taki jak gumy treningowe, itp.
- Suplementy zdrowotne, takie jak koktajle proteinowe albo odżywcze batony
Wewnętrzne oferty wspomagające powtarzalność wizyt
W celu przełamania tej bariery “nowej rozrywki”, parki trampolinowe muszą nastawić się na oferowanie określonych usług, które przyciągną stałych klientów.
Specjalne Zajęcia Fitness
Według badań NASA, włączenie trampolin do rutynowych zajęć fitness może zmaksymalizować efekty treningów: 10 minut ćwiczeń na trampolinie spala tyle samo kalorii, co 30-minutowy bieg.
Dzięki coraz większemu zainteresowaniu społeczeństwa butikowymi zajęciami fitness, zajęcia trampolinowe mają szansę przyciągania stałych tłumów poprzez utworzenie unikalnych zajęć skupionych wokół fitnessu. Istnieją również niesamowite zalety związane z zajęciami fitness opartymi na trampolinach. Na przykład, niewielkie obciążenie na stawy i więzadła sprawia, że są one odpowiednie dla wszystkich grup wiekowych i poziomów sprawności, powiększając tym samym Twoją grupę docelową.
Biorąc pod uwagę dynamikę oraz wyposażenie parku trampolin, możesz zaproponować konsumentom różne oferty w zależności od segmentu demograficznego. Trampoliny mogą być włączane do ćwiczeń podstawowych i budujących równowagę, zarówno jak do zaawansowanych ćwiczeń interwałowych o dużej intensywności. Zabawne dziecięce rysunki na trampolinach idealnie wpasowują się do zajęć dla dzieci i młodzieży, podczas gdy anaerobowe, mało obciążające ćwiczenia są idealne dla starszych członków.
Doskonalenie zajęć oraz znalezienie najlepszych instruktorów zmieni sposób postrzegania Twojego obiektu przez klientów: na przykład w pełnowymiarowy butikowy klub fitness. Co więcej, oferowanie zajęć fitness w stylu butikowym może przynieść większą wartość dla Twojego parku, ponieważ mają one w zwyczaju przyciągać stałych klientów, jeśli oni tylko oni “złapią bakcyla”.
Warto rozważyć w swoim harmonogramie regularne zajęcia grupowe, jak koszykówka czy zbijak, w szczególności biorąc pod uwagę dziecięce zajęcia atletyczne. Wiele parków trampolin oferuje już ulubione dziecięce zabawy, takie jak: równoważnie, małpi gaj, ścianki wspinaczkowe, itp., dlatego też warto zastanowić się nad stworzeniem regularnych zajęć z uwzględnieniem tych właśnie atrakcji. Zajęcia mogą stać się nie tylko świetnym sposobem na regularną aktywność dziecka, ale w naturalny sposób zawierają element socjalizacji, dzięki czemu dzieci mogą znaleźć przyjaciół poza szkołą.
Podsumowanie
Powszechne zainteresowanie konsumentów parkami trampolin doprowadziło do szybkiego rozwoju tej branży, ale teraz tego typu obiekty muszą ewoluować, żeby nadal prosperować pod względem biznesowym. Parki trampolin mogą z łatwością dostosować skuteczne strategie praktykowane przez parki rozrywki i kluby fitness, aby przyciągnąć nowych klientów oraz utrzymać ich jako stałych gości obiektu. Korzystanie z digitalowych narzędzi dokonywania zakupów, jak internetowe platformy biletowe, czy portale klienta jest świetną strategią, dzięki której Twoja firma uzyska przewagę konkurencyjną.