Od doradztwa, spa i sauny, porady żywieniowe i kursy edukacyjne, zdrowie i wellness przemysł jest przemysł Twoja siłownia może tap do tworzenia bardziej kompleksowe i holistyczne usługi.
- W tym artykule, zobaczysz:
- Czym dokładnie jest "wellness"?
- Marketing wellness w Twojej siłowni
- Co dalej z branżą wellness?
Co to jest wellness?
Wellness to ciągłe wprowadzanie zdrowych i pozytywnych nawyków, które prowadzą do poprawy zdrowia fizycznego i psychicznego.
Wellness jest bramą, która pomaga człowiekowi zrobić coś więcej niż tylko przetrwać. Pomaga ludziom rozwijać się, wiedząc więcej o tym, kim są i co czyni ich szczęśliwymi. Nawyki ukształtowane wokół dobrego samopoczucia pomagają nam utrzymać zarówno dobre samopoczucie fizyczne, jak i psychiczne.
COVID i rosnące zapotrzebowanie na wellness
Nie ma wielu branż, na które COVID nie miałby wpływu, ale branża zdrowia i wellness skorzystała na tym ogromnie.
Blokady, które weszły w życie na początku 2020 roku, sprawiły, że bywalcy siłowni, maniacy fitnessu i wszyscy inni utknęli w domach i musieli znaleźć nowe sposoby na ćwiczenie ciała i umysłu.
Podczas gdy treningi online, sesje grupowe na świeżym powietrzu i wirtualne szkolenia zyskały na popularności, wielu z nas po prostu nie czuło się... dobrze.
To ogólne poczucie ogólnego zdrowia i dobrego samopoczucia można zdefiniować jako wellness - połączenie sprawności fizycznej, zdrowia psychicznego, odżywiania i wielu innych aspektów. Innymi słowy, towary i usługi, które wiele ośrodków fitness może z łatwością wdrożyć, aby stworzyć lepszy produkt dla swoich klientów.
Zapotrzebowanie na fit-tech rosło, a wiele osób szukało sposobów na zadbanie o swoje zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie, o których wcześniej nigdy by nie pomyśleli. Zajęcia z doradztwa online, webinaria kulinarne i wsparcie dla rodziców w zakresie zdrowia psychicznego ich dzieci to tylko niektóre z przykładów "świadomości wellness", którą COVID napędzał.
Blokady napędzały ten wzrost tak bardzo, że globalna branża zdrowia i wellness jest obecnie szacowana na 4,24 miliarda dolarów do 2026 roku.
Wraz z fenomenalnym wzrostem cyfrowego fitnessu konsumenci stają się bardziej świadomi swojego zdrowia, kondycji i dobrego samopoczucia.
Właściciele siłowni mogą wykorzystać tę zmianę nastrojów, oferując bardziej holistyczną gamę produktów i usług dostosowanych do branży wellness.
Promowanie wellness w Twojej siłowni
Wprowadzanie usług wellness do swojego biznesu najlepiej jest przeprowadzać stopniowo i z dokładną kalkulacją.
Istnieje cienka granica między fitnessem a wellness. Nakładają się one na siebie na pewno, ale tradycyjna siłownia jest pozycjonowana w celu czerpania zysków z ludzi, którzy chcą być fit - czyli schudnąć, zbudować mięśnie i ogólnie "wyglądać" lepiej.
Ale już wiesz, że nowoczesna siłownia ma do zaoferowania więcej niż to.
- Zajęcia treningowe na świeżym powietrzu
- Dni otwarte
- Działy sprzedaży detalicznej
- Suplementy i porady żywieniowe
To tylko kilka sposobów, że właściciele siłowni starają się urozmaicić to, co robią. Jednak w ostatecznym rozrachunku wszystkie te punkty wracają do głównego pojęcia "fitness", a nie wellness.
Siłownie w 2021 roku i później oferują swoim obecnym klientom znaczącą wartość w postaci treści dostosowanych do ich potrzeb, dostępu do niszowych specjalistów i poczucia przynależności do społeczności.
Oto jak Twoja siłownia może zacząć wprowadzać wellness do tego, co robisz:
Zajęcia online z "comfort food"
Zdrowe gotowanie to coś więcej niż kurczak z ryżem i warzywami czy wymyślna sałatka. Dbanie o kondycję, zdrowie i dobre samopoczucie to także dbanie o umysł, a wygodne jedzenie odgrywa w tym dużą rolę.
Zupa dyniowa, pieczeń jagnięca czy doskonałe pieczone warzywa to nie tylko dobre sposoby na podsycenie energii podczas treningu. Proces tworzenia takiego tradycyjnego posiłku może pomóc członkom siłowni nauczyć się gotować podstawowe, obfite posiłki, które w mroźny zimowy dzień dobrze wpłyną zarówno na ich głowy, jak i biodra.
Lekcje gotowania online to wciąż popularny sposób, w jaki siłownie angażują swoich klientów w sieci. Funkcja rezerwacji zajęć w PerfectGym ułatwia członkom Twojej siłowni wypróbowanie nowych usług, takich jak zajęcia kulinarne, poprzez zapisanie się na nie na urządzeniu mobilnym lub w portalu klienta.
Jedną z kluczowych barier dla członków próbujących nowych usług wellness jest łatwość, z jaką mogą się w nie zaangażować. Proces zapisów eliminuje te przeszkody i sprawia, że więcej klientów szybciej i łatwiej wypróbuje nową funkcję wellness, którą wdrażasz. Kiedy Twoi członkowie bardziej angażują się w nowe usługi, Twoja firma zyskuje dla nich wartość dodaną, a ich lojalność wzrasta.
Prowadzenie kampanii/wydarzeń wellness
Jeśli chodzi o zdrowie psychiczne, często wystarczy sama świadomość, że masz wsparcie bliskich ci osób, aby poczuć się lepiej.
Podobnie, wiedza, że Twoja lokalna siłownia robi postępy w kierunku bycia bardziej holistyczną może wzbudzić zainteresowanie obecnych członków, aby zaangażować się w coś nowego.
Zautomatyzowana inteligentna kampania może pomóc Ci dotrzeć do obecnych członków, którzy na podstawie swoich wcześniejszych zachowań najprawdopodobniej skorzystają z nowego produktu lub usługi. Funkcja automatyzacji tych kampanii oznacza, że Twoi pracownicy nie muszą się nimi zajmować, co pozwala im skupić się na innych zadaniach.
To, co zaoferujesz w formie wydarzenia lub kampanii, zależy wyłącznie od Ciebie.
Oto kilka podstawowych pomysłów, które pobudzą Twoją kreatywność:
- Kampania wokół tygodnia świadomości zdrowia psychicznego
- Społeczność dla samotnych tatusiów z córkami i samotnych mam z synami
- Seria seminariów internetowych na temat podstaw zdrowia psychicznego
- Osobiste rozmowy o seks-edukacji z dziećmi
- Treści cyfrowe na temat nauki o śnie
Znalezienie ekspertów z Twojej społeczności lokalnej, którzy pomogą Ci w przygotowaniu tych wydarzeń, może pomóc Ci w wzajemnym zapylaniu się odbiorców.
Twórz takie wydarzenia i korzystaj z biuletynów, ulotek i innych metod marketingowych, aby rozpowszechniać informacje wśród bywalców siłowni. Jak wspomniano wcześniej, sama świadomość, że Twój obiekt oferuje taką usługę może być wszystkim, co jest potrzebne, aby zainteresować ludzi.
Segmentowanie klientów według zainteresowania wellness
Dobre oprogramowanie do zarządzania siłownią może pomóc w tworzeniu segmentów klientów na podstawie zachowań użytkowników. Od otwarcia biuletynu i kliknięcia na link o jodze do uczęszczania na zajęcia powerliftingu w każdy czwartek, takie oprogramowanie gromadzi potężne dane dla Twoich działań marketingowych.
Kiedy jest prawidłowo wdrożone, jesteś w stanie wysyłać wysoce ukierunkowane (i spersonalizowane) wiadomości do użytkowników, którzy są najbardziej skłonni do podjęcia pożądanych działań. Wzrost przychodów o 760%, jak donoszą marketerzy, to kolejna korzyść z kampanii marketingowych opartych na segmentacji.
Na przykład, ten sam powerlifter prawdopodobnie nie jest zainteresowany zajęciami spin class, więc nie będziesz go o nich informował.
Marketerzy siłowni mogą dodać do równania ankiety klientów, aby pomóc Ci w bardziej szczegółowym ukierunkowaniu użytkowników, jeśli chodzi o wellness. Jest to ważne, ponieważ ten sam siłacz, który nie jest zainteresowany zajęciami spinningowymi, może być bardzo zainteresowany Twoimi zajęciami z medytacji dla początkujących.
Im więcej informacji można zebrać o klientach, tym lepiej można ich segmentować i dostarczać odpowiednie i dopasowane informacje.
Wellness marketing poprzez newsletter
Po dokonaniu segmentacji odbiorców (a nawet jeśli jej nie dokonałeś), ważne jest, abyś dostarczał odpowiednie i dopasowane treści za pomocą najlepszego możliwego kanału.
Email marketing i newslettery to kanały marketingowe, które doskonale się do tego nadają.
Mogą one:
- informować obecnych klientów o nowych taktykach marketingowych wellness,
- ponownie zaangażować nieaktywnych i uśpionych członków,
- pomóc Ci zaznaczyć swoją obecność jako eksperta w branży fitness.
Stwórz wyjątkowy newsletter fitness, odwołując się do danych i wyników poprzednich kampanii. Na przykład, jeśli Twój najnowszy blog fitness w newsletterze nie zdobywa kliknięć, spróbuj zastąpić go materiałem wideo.
To samo dotyczy dnia i pory dnia, w których wysyłasz swoje e-maile. Nie ma magicznego dnia ani godziny na masowe wysyłanie emaili. Musi być ona dostosowana do potrzeb Twojej listy mailingowej. Przetestuj rezultaty i zobacz, co działa najlepiej.
Inicjatywy wellness dla całej rodziny
Gdy zaczniesz oferować coś więcej niż tylko stojak do przysiadów i wolne ciężary, Twój biznes stanie się bardziej apetyczny dla tradycyjnej rodziny. Tata może cieszyć się z grupowego treningu z przyjaciółmi, podczas gdy mama lubi zajęcia obwodowe tylko dla kobiet, a syn w wieku 20 lat próbuje zbudować trochę mięśni.
Twój markeitng wellness może przemówić do każdego członka rodziny. Impreza "zdrowie psychiczne dla nastolatków" może zainteresować młodszych członków, a warsztaty "fit po pięćdziesiątce" mogą spodobać się zarówno mamie, jak i tacie.
Ale zarządzanie tymi członkami siłowni, jak również ich dostęp do tych usług wellness może być trudne.
W tym właśnie mogą pomóc plany rodzinne. Nie tylko można śledzić aktywność każdego członka rodziny tak, jakby był indywidualną osobą, ale można również lepiej zarządzać płatnościami za członkostwo rodziny i zarządzać wszystkimi danymi w jednym panelu. PerfectGym pomaga dopasować członkostwo do potrzeb danej osoby i rodziny. Zobacz, jak Club Towers wykorzystał PerfectGym do stworzenia dopasowanego członkostwa w siłowni dla rodziców i dzieci.
Wprowadź program polecający wellness
Kiedy robisz coś po raz pierwszy (i sprawia Ci to przyjemność), na pewno opowiesz o tym innym, niezależnie od tego, czy jest to coś tak ekstremalnego, jak nurkowanie, czy tak spokojnego, jak medytacja, jeśli przyniosło pozytywny rezultat, jesteś skłonny powiedzieć o tym osobom z Twojego otoczenia, które mogą być zainteresowane.
Jest to założenie word-of-mouth marketingu, a jako właściciel siłowni, jest to niesamowity sposób, aby pomóc rozprzestrzeniać nie tylko nazwę obiektu, ale także usługi, które oferuje wśród znajomych swoich członków.
Word of mouth marketing jest niesamowite, ponieważ usuwa najbardziej znaczącą barierę w tradycyjnym marketingu cyfrowym - zaufanie. Wiedząc, że coś jest prawdziwe i warte swojego czasu, jest największą przeszkodą do pokonania podczas marketingu marki lub produktu, ale word of mouth marketing neguje to. Słowo ustnej rekomendacji od jednego przyjaciela do drugiego ma przesłanki zaufania; jest zaufanie między obiema osobami i zaufanie między jedną z tych osób (klient) i Twojej firmy.
Wykorzystanie dedykowanej aplikacji mobilnej dla Twojego obiektu pomaga w zwiększeniu korzyści płynących z programu poleceń. Harder wykorzystał aplikację mobilną PerfectGym, aby zwiększyć liczbę uczestników zajęć o 14%, a liczbę poleconych o aż 20%. Aplikacja mobilna była po prostu szybszym i łatwiejszym sposobem na to, by obecni członkowie mogli wysyłać zaproszenia za pomocą preferowanego kanału komunikacji. Harder odnotował również 4% wzrost w opiniach klientów.
Istotne jest, abyś wdrażał taktykę marketingu wellness tylko w przypadku usług, które istnieją już od jakiegoś czasu. Wykorzystanie marketingu polecającego w przypadku zupełnie nowego produktu lub usługi może być pułapką, ponieważ klienci mogą zbyt mocno polecać znajomym coś, czego sami jeszcze nie byli częścią.
Pokaż historie sukcesu
Wprowadzając na rynek marketing wellness, możesz zauważyć, że niektórzy są sceptycznie nastawieni do jego skuteczności.
To właśnie w tym momencie historie sukcesów mogą wiele zmienić. Małe studia przypadków lub "inspiracje" członków Twojej firmy, którzy poprawili jakość swojego życia dzięki pracy nad swoim wellness, mogą pomóc zachować "ludzki" wymiar tego, co robisz.
Co więcej, cała Twoja publiczność składa się z ludzi. Ludzie lubią być traktowani jak ludzie, a nie jak statystyka czy potencjalny zysk.
Filmy wideo i historie sukcesu generowane przez użytkowników sprawiają, że historie Twoich ludzi stają się prawdziwe. Łącząc swoich klientów z tymi osobami, ułatwiasz im korzystanie z Twoich nowych usług i poprawiasz jakość ich życia.
Przyszłość branży wellness
Wellness nie jest modnym słowem. To aspekt naszego ogólnego stanu zdrowia, który należy utrzymywać i poprawiać w takim samym stopniu, jak pomiary obwodu talii, procentowy udział tkanki tłuszczowej w organizmie i PB martwego ciągu.
Statystycznie, uczucie niepokoju w Wielkiej Brytanii wzrosło w 2020 roku, a popyt na rekolekcje wellness gwałtownie wzrósł, odkąd skończyły się hardcorowe blokady.
Działalność obiektu fitness można łatwo rozszerzyć o kilka lub wybrane kilka opcji wellness. W dłuższej perspektywie, Twoje usługi są zdywersyfikowane i Twoja firma będzie prosperować.
Globalne trendy w wellness wskazują, że fraza "wellness" będzie tylko bardziej zróżnicowana w nadchodzących latach. Turystyka wellness, CBD i konopie indyjskie oraz koncepcja "umierania w dobrym zdrowiu" to frazy, których można się spodziewać w nadchodzących latach. Takie pomysły tylko sprawią, że konsumenci będą bardziej świadomi, że ich zdrowie to coś więcej niż tylko obwód talii.
Wniosek
Twoja firma jest przygotowana na wykorzystanie szybko rozwijającej się branży zdrowia i wellness.
Siłownie, które chcą się dostosować i pomóc w poprawie ogólnego życia jednostki, a nie tylko jej kondycji fizycznej, tworząc w ten sposób doświadczenie całego życia, mogą zabezpieczyć się na przyszłość i zyskać większą liczbę lojalnych klientów. Zmiana sposobu włączania marketingu wellness do swoich produktów i usług może również pomóc w dotarciu do szerszego grona klientów.
Dostosowanie się do tej zmiany nastrojów nie oznacza jednak rewolucji w Twoim biznesie. Istniejące narzędzia, takie jak PerfectGym, pomogą Ci tworzyć i rozpowszechniać treści cyfrowe na temat wellness, które członkowie klubu będą mogli konsumować w najbardziej odpowiednim dla nich czasie.
Można śmiało powiedzieć, że wellness jest formą zdrowia, która na stałe zagości w Twoim życiu!