Obraz
Jak łatwo byłoby rozwijać swój zakład, gdyby każdy, z kim rozmawiasz, był potencjalnym nowym klientem? Jeszcze lepiej, gdyby wszyscy potencjalni klienci przychodzili do Ciebie, wszystko co musisz zrobić, to być tam przed konkurencją.
Niestety, to marzenie pozostanie tylko marzeniem. Jest jednak sposób, aby podjąć kroki w kierunku zbudowania takiej utopii - generowanie leadów. Tworzenie treści i umieszczanie ich dokładnie tam, gdzie udają się Twoi potencjalni klienci, aby pomóc im zobaczyć, jak Twój obiekt jest dokładnie tym, czego szukają.
A ta lista pomysłów na generowanie leadów w siłowni pomoże Ci zrobić dokładnie to.
Dlaczego Twoja siłownia potrzebuje planu generowania leadów?
Przed nurkowaniem zbyt głęboko, niech coś doskonale jasne:
Lead management to nic innego jak śledzenie i zarządzanie potencjalnymi nowymi klientami. Proces zarządzania lead ami w Twojej siłowni jest tutaj kluczowy.
Generowanie leadów to krok przed tym - znalezienie i przyciągnięcie tych nowych klientów.
Generowanie leadów i zarządzanie leadami są niezbędne do rozwoju i wzrostu biznesu, a także stanowią miejsce, w którym wysiłki sprzedażowe i marketingowe łączą się ze sobą.
W dzisiejszych czasach siłownie nie mogą już kupić uwagi klientów. Trzeba na nią zapracować.
Twój obiekt, biznes, ludzie i wyniki muszą budować zaufanie i zdobywać uwagę potencjalnych klientów. A żeby to zrobić, potrzebujesz planu - planu generowania leadów.
Firmy posiadające plan generowania leadów pozyskują 67% więcej leadów miesięcznie niż te, które po prostu go realizują.
Generowanie leadów stymuluje zainteresowanie Twoją firmą i usługami oraz motywuje tych, którzy wchodzą w interakcję, do podjęcia kolejnego kroku. Jest to pierwszy krok w procesie sprzedaży.
Jak siłownie generują leady?
Tak więc wiesz, że leady są niezbędne, a ich pozyskiwanie jest częścią większego planu. Ale jak zacząć od stworzenia tego planu i generowania leadów?
Zdefiniuj cele i zadania
Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie celów i zadań - co właściwie chcesz, aby Twoje leady robiły?
Wiele obiektów posiada obecnie własną linię odzieżową jako dodatkowy element wydatków, więc leadem może być ktoś, kto chce kupić trochę odzieży aktywnej.
Obraz
Może to być również ktoś, kto chce kupić miesięczne członkostwo. Albo rocznego członkostwa. Albo kulturysta chcący przygotować się do kolejnych zawodów. Albo mama, która chce wrócić do formy po urodzeniu dziecka numer 2.
Chodzi o to, że: Leady wyglądają inaczej. Leady to potencjalni klienci, ale przy Twoim klubie fitness, który ma tak wiele typów klientów, nie jest to taki czarno-biały proces. To właśnie tutaj pojawia się nasz następny krok:
Zidentyfikuj swojego idealnego lead'a.
Czy kiedykolwiek poszedłeś na zakupy, nie wiedząc, czego chcesz, ale wiedząc, że będziesz wiedział, kiedy znajdziesz to, czego chcesz?
Wszyscy to zrobiliśmy, ale to nie jest zdrowy sposób na robienie interesów. Tak więc, aby sprowadzić to z powrotem do idei generacji ołowiu siłowni pomysłów, musisz wiedzieć, co jesteś "zakupy" dla - tj. co twój idealny ołowiu wygląda.
Identyfikacja idealnego leadu zależy w dużej mierze od Twoich buyer persona's i lead scoring.
Obraz
Lead sc oring dostarcza Ci informacji zwrotnej w czasie rzeczywistym na temat tego, jak bardzo Twoi potencjalni klienci reagują i angażują się w Twoje działania marketingowe. Może pomóc wskazać, jak bardzo klient jest gotowy do zakupu, ale jeszcze się z Tobą nie skontaktował.
Platforma CRM PerfectGym ma wbudowaną ocenę leadów, więc kiedy pojawia się nowy lead i po każdej interakcji, personel może zmienić ocenę na podstawie jego zaangażowania. Co więcej, możesz filtrować dane o leadach według ich oceny.
Pójdź o krok dalej i zdefiniuj, jak wygląda dobry lead dla Twojego zespołu sprzedaży.
Obraz
Narzędzia generowania leadów na siłowni
Ważne jest, aby zrozumieć, że istnieje wiele kanałów, którymi możesz pozyskiwać leady, ale trzy metody są najbardziej efektywne:
Pozyskiwanie leadów
Twoje działania związane z generowaniem leadów są nagradzane adresem e-mail, a idea pozyskiwania leadów sprowadza się do zdobywania uwagi klienta, a nie kupowania jej.
A robisz to poprzez tworzenie najlepszych treści. Infografiki, blogi, rabaty - omówimy te pomysły później, ale chodzi o to:
Twórz treści warte uwagi Twojego lead'a.
Obraz
Potrzebujesz trochę statystyk? Prawie połowa marketerów twierdzi, że internetowe formy treści (takie jak blogi) są ich najbardziej konwertującym narzędziem generowania leadów.
Magnesy przyciągające uwagę
Leadmagnets są antytezą zasady "daj zanim weźmiesz". Połowa badanych marketerów twierdzi, że lead magnets konwertują w klientów w wyższym stopniu niż inne treści.
Magnesy przyciągające uwagę, czyli tzw. gated content, polegają na tym, że lead podaje swoje dane przed otrzymaniem treści. Te pomysły na generowanie leadów zazwyczaj skutkują bardziej wykwalifikowanymi lead ami i mogą pomóc Ci zidentyfikować lead, który jest gotowy do pociągnięcia za spust.
Landing pages
Strony docelowe to samodzielne strony, które pełnią jedną rolę - reklamują konkretną usługę lub produkt, albo przemawiają do konkretnego typu klienta. Co warto wiedzieć, to fakt, że średni współczynnik konwersji dla stron docelowych wynosi 9,7%. Poniżej możesz zobaczyć współczynniki konwersji dla poszczególnych branż:
Obraz
Na przykład, PerfectGym posiada dedykowane oprogramowanie do zarządzania rezerwacjami obiektów oraz landing page informujący i edukujący potencjalnych klientów o tej funkcji. Porusza ona kwestie problemów, z jakimi borykają się właściciele obiektów w zakresie zarządzania pojemnością, przyjmowania płatności i zapewniania właściwym klientom dostępu do odpowiednich obiektów. Poruszane są ich bolączki, aby czytelnicy wiedzieli, że ten produkt może rozwiązać ich problemy.
A na całej tej stronie jest jeden cel - zachęcenie czytelników do poproś o demo z narzędzia do rezerwacji obiektów PerfectGym.
Strona docelowa dla Twoich zajęć fitness online może robić coś podobnego - mówić o punktach bólu i pokazywać, dlaczego Twoja usługa jest warta ich patronatu - lub, po pierwsze, ich adresu e-mail.
Pomysły na generowanie leadów do siłowni
Teraz, gdy masz już swój plan i wiesz, jak wygląda dobry lead, nadszedł czas, aby umieścić swój obiekt w przestrzeni cyfrowej, w której Twoi klienci spędzają czas i zacząć mówić o właściwych rzeczach.
Oto kilka najbardziej efektywnych kanałów, z których według marketerów pochodzą ich leady:
Obraz
A teraz nadszedł czas, aby przyjrzeć się bliżej niektórym z nich, jak również kilku dodatkowym.
Strona internetowa i aplikacja
Twoja strona internetowa jest domem dla tak wielu treści generujących leady. Od blogów, ebooków, whitepapers i planów treningowych, wszystko to znajduje się na Twojej stronie internetowej. Dlatego ważne jest, aby te treści mogły łatwo skłonić klientów do podania Ci swoich adresów e-mail.
Dlatego Perfec Gym oferuje integrację z portalem członkowskim, co oznacza, że formularz logowania jest wbudowany w Twoją stronę internetową. Dane te są następnie bezproblemowo przekazywane bezpośrednio do PerfectGym CRM.
Możesz też stworzyć na swojej stronie świetny blog o treningach dla początkujących. Następnie stwórz plan treningowy, który będzie można pobrać z Twojej strony za darmo po wypełnieniu formularza. Formularz przekazuje dane klienta bezpośrednio do Twojego CRM, gotowe do pielęgnowania.
Twój potencjalny lead zyskuje dzięki darmowemu planowi treningowemu, a Ty właśnie pozyskałeś lead.
Aplikacja mobilna
W trzecim kwartale 2021 roku konsumenci pobrali ponad 27 miliardów aplikacji z samego Google Play. To tylko jeden z powodów, dla których Twój klub fitness potrzebuje aplikacji mobilnej - Twoi klienci tego chcą.
Ale tworzenie aplikacji nie wymaga drogich software house'ów i długich procesów rozwoju. Aplikacja mobilna PerfectGym pomaga Twoim klientom i potencjalnym klientom wchodzić w interakcję z Tobą w czasie, który najbardziej im odpowiada. Zarządzający obiektami mogą nawet dostosować aplikację do swojej marki i wizerunku.
Mówiąc prościej, teraz szybciej i łatwiej możesz stworzyć dostosowaną do swoich potrzeb aplikację mobilną i dotrzeć do swoich klientów na ich urządzeniach w czasie, który najbardziej im odpowiada.
Program Polecający
Nie ma lepszego sposobu na pozyskanie gorących, zaangażowanych i gotowych do podjęcia zobowiązania leadów do Twojego lejka sprzedażowego, niż przekonanie obecnych klientów do ich konwersji. Program poleceń może zachęcić obie strony, sprawiając, że jedna będzie bardziej lojalna, a druga bardziej zmotywowana do podjęcia działania.
Obraz
W aplikacji mobilnej PerfectGym znajduje się Program Polecający. Z tego miejsca użytkownicy mogą wysyłać zaproszenia bezpośrednio do przyjaciół i rodziny za pomocą SMS lub WhatsApp, bez konieczności pobierania aplikacji przez osoby polecone przez Twoich klientów.
A dowód jest w (proteinowym) puddingu: Harder (jeden z klientów PerfectGym) odnotował 20% wzrost w generowaniu leadów po uruchomieniu programu poleceń w swoich klubach.
Strategia Social Media
Media społecznościowe mogą nie być świetnym źródłem generowania leadów dla wielu marek B2B, ale są fantastycznym źródłem leadów dla Twojej siłowni lub klubu fitness, ze względu na wizualną naturę sieci.
Facebook może być świetnym sposobem na wysyłanie followersów do magnesów prowadzących, podczas gdy infografika, która jest częścią twojego bloga, będzie w sam raz na Instagram. Niezależnie od wybranego medium, Twoja strategia w mediach społecznościowych pomaga budować dowód społeczny, który przekłada się na świadomość marki i ułatwia leadom zakup Twoich lead magnetów.
Sponsorowane posty i filmy na Instagramie
Czy próbujesz dotrzeć do nowej persony kupującej na Instagramie? Dzięki szczegółowemu systemowi targetowania płatnych promocji Meta (AKA Facebook), możesz przeznaczyć część swojego budżetu marketingowego na umieszczenie treści generujących leady przed tą nową persona kupującą.
Obraz
Będzie to wymagało trochę dopracowania, ale ze względu na wizualną naturę Instagrama i to, jak atrakcyjny wizualnie może być obiekt siłowni, jest to inwestycja warta zachodu.
Zlokalizowane SEO i słowa kluczowe
Treści generujące lead powinny rozwiązywać problemy, o których wiesz, że mają je Twoi obecni klienci. Jeśli opiera się na dobrym badaniu słów kluczowych i zdrowej strategii SEO (Search Engine Optimization), treści te powinny również przyciągać czytelników, którzy nie znają Twojej marki. Związek między SEO i generowaniem leadów jest świetnym sposobem na marketing Twojej siłowni, szczególnie dla lokalnego SEO.
Kiedy ktoś w pobliżu Twojego obiektu wyszukuje "Siłownia blisko mnie" lub "Zajęcia jogi blisko mnie", chcesz mieć pewność, że Twoja strona pojawi się wysoko w wynikach wyszukiwania.
Oceny, recenzje, wyniki i świadectwa
88% konsumentów ufa recenzjom użytkowników tak samo, jak osobistym rekomendacjom.
Dowód społeczny sprzedaje.
Że dowód społeczny może przyjść w postaci recenzji swoich usług, Yelp opinie o swojej siłowni, lub recenzję od znanego fitness influencer, ale może nie wiesz, że te opinie są tylko jednym z wielu pominiętych siłowni ołowiu pomysłów generacji.
Z tak wielu konsumentów poszukujących recenzji, te recenzje mogą pomóc obniżyć tarcie w procesie pozyskiwania ołowiu. Im mniej tarcia w procesie, szczególnie w przypadku lead magnet lub stron docelowych, tym łatwiejsze jest przekonwertowanie gorętszych i bardziej zaangażowanych leadów.
Wyzwania
Zdrowa rywalizacja sprzyja zaangażowaniu i przywiązaniu do marki - w przypadku bywalców Twojej siłowni. A wielu fanatyków fitnessu uwielbia wyzwania. Produkty SaaS, takie jak Strava, zachęcają użytkowników do podjęcia wyzwania, czy to w ich lokalnej społeczności, czy wśród przyjaciół. Jest to technika, którą firma wykorzystuje, aby przyciągnąć nowych klientów i utrzymać ich.
Obraz
W aplikacji mobilnej PerfectGym znajduje się funkcja Perfect Score. Użytkownicy mogą pochwalić się swoimi wynikami zaangażowania i zostać sklasyfikowani w rankingu, tworząc tym samym zdrową rywalizację między Twoimi obecnymi klientami. Marketing wyzwań społecznościowych w Twojej okolicy może być świetnym sposobem na przyciągnięcie nowych zapisów i potencjalnych klientów.
Email Marketing i Newslettery
Prawie jedna trzecia marketerów twierdzi, że marketing e-mailowy jest najbardziej efektywnym kanałem marketingowym, więc biuletyn fitness bez wątpienia odbije się szerokim echem wśród Twoich klientów.
Jest to doskonały sposób na rozpowszechnianie treści, ale jest to również kamień węgielny procesu pielęgnowania leadów.
Co się dzieje, gdy lead się zapisze? Zautomatyzowane, inteligentne kampanie mogą pomóc w wysyłaniu do nich odpowiednich treści, które przekształcą ich w płacących klientów. Z drugiej strony, automatyzacja newslettera może pomóc w budowaniu relacji z mniej zaangażowanymi leadami i rozgrzewaniu ich z czasem. Te koncepcje łączą się ze sobą, aby nie dopuścić do zmarnowania żadnego leadu, a cały proces jest maksymalnie zautomatyzowany.
Śledzenie leadów
Stworzyłeś treść, która przyciąga Twoich idealnych leadów, a teraz dociera ona do tych, którzy mają znaczenie. Bez właściwego zarządzania tymi leadami, wszystko to pójdzie na marne. CRM PerfectGym ułatwia szybkie i skuteczne zarządzanie leadami.
Wizualizacja lejka, podpowiedzi i wyniki sprzedaży w czasie rzeczywistym - po prostu nie ma łatwiejszego sposobu na to, aby przekształcić swoje leady w płacących klientów bez konieczności nadmiernego angażowania w to zasobów.
Obraz
Wnioski
Generowanie leadów jest proste - generowanie właściwego typu leadów jest trudne. Utrudniają to jedynie kanały, którymi można pozyskiwać leady, a następnie trzeba je śledzić i nimi zarządzać.
Ale Ty możesz się zrelaksować, wiedząc, że oprogramowanie PerfectGym zostało stworzone właśnie po to - aby pomóc Ci znaleźć nowych klientów i zarządzać nimi w ramach usług Twojego obiektu.
Skontaktuj się z nami, aby umówić się na indywidualną rozmowę i sprawdzić, jak PerfectGym może pomóc w rozwoju Twojej firmy.