Независимо от размера фитнес-бизнеса, которым вы управляете, вы можете свободно формировать организационно-управленческую структуру своей компании. Каждый владелец бизнеса или менеджер, и это явно относится к вам, будь то малый или большой, несомненно, стремится оптимизировать затраты и максимизировать прибыль. Одно из стратегических решений - делегировать задачи сотрудникам или передать их на аутсорсинг.
Начиная с основ - аутсорсинг означает использование внешних услуг, то есть передачу определенных задач другим поставщикам услуг. По словам Питера Бендор-Самуэля, одного из международных экспертов в этой области, аутсорсинг - это передача реализации конкретного процесса поставщику услуг, с подробным определением результатов, которые подрядчик намерен получить, но без инструкций по выполнению отдельных задач, оставляя инициативу за субподрядчиком. Этот вид сотрудничества рассчитан на долгосрочную перспективу, поэтому не стоит путать его с обычным заказом. Сегодня компании доверяют многие виды своей деятельности, проекты и сложные процессы внешним специалистам, чтобы увеличить выгоду для бизнеса. Аутсорсинг может осуществляться в полном или выборочном масштабе. При полном варианте компания передает на аутсорсинг комплексное обслуживание выбранного направления бизнеса внешней компанией, при селективном - отдельные задачи. Решение об аутсорсинге зависит от потребностей компании и имеющихся ресурсов. Аутсорсинг - очень широкое понятие и применяется, когда предприятие, например, фитнес-клуб, ищет решения для снижения операционных затрат или оптимизации внутренних процессов.
Какие услуги можно передать на аутсорсинг в фитнес-клубе?
Одно очень важное замечание в самом начале - имейте в виду, что стратегические области вашего бизнеса должны управляться людьми внутри клуба, так же как и процесс аутсорсинга должен контролироваться, а после того, как он будет сделан и реализован - не оставлен на самотек. Аутсорсинг лучше всего использовать в так называемых вспомогательных функциях: управление персоналом и расчет заработной платы, бухгалтерия, обучение, IT, снабжение, логистика, уборка, охрана, питание. Также дополнительные услуги, предлагаемые фитнес-клубом, например, из категории beauty & spa: массажные кабинеты, физиотерапия, консультации диетолога, магазин - все это могут предоставлять специалисты, которые не являются вашими штатными сотрудниками.
Идея аутсорсинга была создана для того, чтобы освободить бизнес от всех видов деятельности, которые не являются его основным бизнесом. Таким образом, компания может сосредоточиться на развитии своего основного бизнеса и поручить провайдеру выполнение работ, которые обычно требуют много времени и затрат. Однако следует помнить, что не стоит передавать на аутсорсинг функции, которые могут показаться несущественными, хотя на самом деле они необходимы для вашего бизнеса. Очень важно принять во внимание основные цели и организационную культуру вашей компании, прежде чем принимать решение о выборе конкретного поставщика услуг. Кроме того, вам необходимо ответить на несколько важных вопросов: каких бизнес-целей вы пытаетесь достичь, передавая эту конкретную задачу на аутсорсинг? Какое влияние на ход работы окажет передача этой задачи внешнему поставщику услуг? Является ли функция, которую мы поручаем субподрядчику, ключом к получению дохода или конкуренции с компаниями аналогичного профиля? Является ли делегированная задача рутинной, отнимающей у сотрудников много времени и сил, которые можно использовать по-другому?
Гораздо больше вопросов, которые необходимо рассмотреть, появятся в вашей голове, как только вы начнете рассматривать возможность использования подобных услуг. Но все же стоит подумать о плюсах и минусах такого решения. Бояться нечего - многие компании из разных отраслей полагаются на аутсорсинг. Это дает им время, пространство и возможность сосредоточиться на основной деятельности и получить конкурентное преимущество. Думайте об аутсорсинге так же, как о программном обеспечении для управления, таком как PerfectGym, которое помогает вам совершенствоваться, поддерживать сильные стороны, находить слабые и строить правильную стратегию на будущее.