Существует распространенное мнение, что люди действительно создают места. В конце концов, нам нравится посещать определенную парикмахерскую или спортзал не только потому, что нам нравится здание или дизайн интерьера, но главным образом потому, что нам нравятся люди, которые там работают или с которыми мы можем встретиться. Вот почему ваш тренерский состав имеет такое большое значение и может стать основным фактором вашего успеха. Если вы хотите видеть в программном обеспечении для управления тренажерным залом полное расписание работы ваших персональных тренеров и полностью забронированные занятия, вы должны убедиться, что у вас есть нужные люди в нужном месте. Под правильными людьми я подразумеваю хорошо обученных - это очевидно, отличных мотиваторов - даже иногда психологов, доступных, с отличным отношением и настроением, и стремящихся учиться новому каждый день. Таким образом, вы также должны заботиться о своем тренерском составе и постоянно искать возможности для повышения их навыков и квалификации.
Тренерский состав - это ваша визитная карточка
С момента знакомства клиентов с вашими тренерами на вашем сайте www или в социальных сетях и до того, как они наконец-то позанимаются с ними один на один или на групповом занятии - именно тогда складывается полное впечатление. Оно может понравиться вашим клиентам и может быть настолько восторженным, что они поделятся им со своими друзьями и родственниками, создавая большой потенциал на будущее. Но со временем любое мнение может измениться, ведь нет ничего хуже скучной тренировки. Если тренировочная программа или музыка постоянно повторяются во время занятий, ваши клиенты просто будут стремиться к переменам. В этот момент вы можете столкнуться с медленно растущей проблемой удержания клиентов. Но прежде чем возникнет такая ситуация, подумайте об этом заранее и держите своих сотрудников в курсе всех тенденций и новостей из мира тренажерных залов. Вы можете делать это внутри компании, а также искать выгодные предложения на стороне. Многие компании по производству спортивного инвентаря организуют однодневные тренинги или семинары. Вариантов много, и не все они должны стоить вам целое состояние.
Тренеры - это спортсмены, им нужна мотивация и вызовы
Ваш тренерский состав ничем не отличается от других сотрудников традиционной компании. Они нуждаются в мотивации и должны чувствовать поддержку от вас, как от владельца компании. Проведение внутренних собраний и тренингов на тему новых и модных тенденций, участие сотрудников в семинарах, совместное финансирование лагерей и семинаров, предложенных вашими сотрудниками, - это как топливо для двигателя, который заставляет работать машину тренажерного зала. Этим профессионалам требуются постоянные инновации, чтобы оставаться конкурентоспособными и иметь полностью заполненный график. Именно тогда фактор вызова оживает. Здесь может пригодиться программное обеспечение для управления тренажерным залом, поскольку звездные рейтинги и мнения пользователей о вашем персонале могут многое вам рассказать. У ваших тренеров есть множество способов получить бонусные баллы от членов клуба. Они могут проводить фитнес-тесты в программном обеспечении, планировать тренировки и занятия, а также уведомлять членов клуба о предстоящих занятиях по физкультуре, чтобы поддерживать связь. Член клуба может использовать мобильное приложение для оценки тренеров и занятий, легко используя звездный рейтинг и раздел комментариев. Отзывы должны дать тренерам подсказки о том, как улучшить занятия и занятия по физкультуре. Член клуба, с другой стороны, чувствует уверенность в том, что его мнение имеет значение. Тренеров с наилучшими оценками можно наградить необычными семинарами для дальнейшего обучения и тем самым повысить уровень обслуживания клиентов в вашем тренажерном зале. Выигрывают все.