Брендинг имеет решающее значение в современном деловом мире - потребители хотят поддерживать компании, с которыми они лично ассоциируют себя или которые могут интегрировать в свою повседневную жизнь.
Высший пилотаж брендинга для большинства компаний проявляется в том, что они способны "глаголизировать" себя, когда название их компании заменяет определенный глагол. Наиболее известны термины "google this" или "I'm ubering there", заменяющие обычные действия по поиску информации в Интернете или услуги по совместной поездке.
В мире фитнес-центров такой уровень брендинга был достигнут только крупнейшими игроками отрасли, обычно предпочитающими сегмент бутиков.
Например, многие бутиковые спортзалы, которые смогли "овеществить" себя: члены клуба заменили "Я иду в спортзал" на "Я иду в OrangeTheory/Soul Cycle/Barry's Bootcamp".
Эти выражения вызывают доверие к успеху этих фитнес-брендов; они установили подлинное присутствие, которое выходит за рамки их физического местоположения. Они предоставляют ценность своим клиентам, не ограничиваясь посещением часового занятия.
Проще говоря, чем больше возможностей вы предоставляете своим членам для взаимодействия с вашими услугами за пределами тренажерного зала, тем больше ваши члены будут взаимодействовать с вашим брендом самостоятельно. Таким образом, ваш бренд будет создавать внешнюю репутацию.
Вот способы, с помощью которых ваше заведение может войти в число элиты, выведя свой фитнес-бренд с сильной репутацией за пределы стен вашего заведения.
Переходите на цифровые технологии
Предоставление цифровых ценностей за пределами вашего заведения является обязательным для того, чтобы поднять ваш бренд и заслужить признание. Фитнес-индустрия становится все более оцифрованной с каждым днем.
Будь то персональные трекеры, мобильные приложения для фитнеса или даже социальные сети, средний потребитель, скорее всего, будет использовать какой-либо цифровой инструмент каждый раз, когда заходит в ваш зал. Это подталкивает тренажерные залы к тому, чтобы идти в ногу с ожиданиями отрасли, оставаясь верными своему бренду.
Спортзалы должны не только технологически совершенствовать свое оборудование и услуги внутри помещений, но и создавать цифровые возможности для взаимодействия со своими членами на улице.
Если ваш спортзал не предлагает дополнительных онлайн-материалов для своих членов, создайте их. Если есть, улучшите их.
Видеоконтент
Статистика, охватывающая все онлайн-каналы, подтверждает, что пользователи гораздо охотнее воспринимают сообщения или рекламу с визуальным сопровождением.
Не секрет, что фитнес-индустрия перенасыщена онлайновым визуальным и видеоконтентом из бесчисленных источников: гигантов фитнес-социальных сетей, персональных тренеров, фитнес-программ и т. д.
Даже различные сектора фитнес-индустрии, например, доминирующие компании по производству активной одежды, такие как Gymshark и Lululemon, выпустили свой собственный брендированный фитнес-видеоконтент.
Хотя ваш тренажерный зал, конечно, может использовать эти бесконечные ресурсы и выбирать контент для предоставления членам клуба, он должен создавать свой собственный. Благодаря вашему опыту и собственным тренерам создание собственного фирменного фитнес-контента является необходимым условием для поднятия репутации вашего тренажерного зала на новый уровень.
Чем больше качественных и практичных видеороликов вы создадите, тем больше внимания они получат как от ваших членов, так и от общественности. Такое признание может сыграть важную роль в привлечении новых клиентов и повышении осведомленности общества о том, что может предложить ваш клуб.
Не существует недостатка в удобных инструментах и платформах, которые могут помочь создать профессиональное фитнес-видео для ваших членов. Видео можно распространять через многоканальные решения, но наибольшей популярностью у пользователей пользуются мобильные приложения.
Создание солидной базы данных разнообразных фитнес-видео для ваших членов предоставляет им широкие возможности для использования их как в вашем заведении, так и дома. Они могут использовать ваши видео:
- Самостоятельно
- в групповых тренировках
- Для спонсируемых спортзалом соревнований
Поскольку вы контролируете тип создаваемого контента, вы можете адаптировать эти видео именно для вашей целевой демографической группы и таким образом, чтобы усилить бренд и видение вашего спортзала. В дополнение к созданию видеороликов с упражнениями, можно предложить несколько отличных идей контента для ваших членов:
- Руководство по правильному выполнению упражнений
- упражнения только с весом тела
- Как использовать одно и то же оборудование для разных упражнений
- Как модифицировать упражнения для всех уровней
- Обучение питанию/рецепты
Потоковые занятия
Если сделать еще один шаг вперед в использовании видеоконтента, то занятия по запросу или даже потоковое вещание в прямом эфире - это отличная инициатива для тренажерных залов.
На самом деле, включение собственных потоковых занятий в фитнес-индустрии становится скорее нормой, чем ожиданием. Особенно учитывая популярность домашних фитнес-технологий, таких как Peloton или Mirror, тренажерные залы могут присоединиться к их рядам.
Этот вариант позволяет членам клуба по-прежнему участвовать в своих любимых занятиях или с любимыми инструкторами из удобства собственной гостиной. Учитывая непредсказуемые обстоятельства COVID-19, фитнес-центры по всему миру были вынуждены в одночасье перевести свой бизнес в онлайн.
Эти быстрые изменения были необходимы для того, чтобы заведения могли продемонстрировать, что у них есть средства для поддержки своих членов даже тогда, когда посещение клуба невозможно. Однако у этого события есть и долгосрочные последствия: ожидается, что эти потоковые/домашние ресурсы останутся обычным явлением для фитнес-клубов.
Простой способ предоставить членам клуба доступ к вашим потоковым услугам и контенту - непосредственно через спонсируемое клубом мобильное приложение.
Создание онлайн-сообщества
Сила цифровых сообществ в фитнесе сыграла важную роль в общем росте индустрии. Онлайн-субкультуры фитнеса и здоровья доминируют в социальных сетях, что подтверждает привлекательность для людей возможности делиться своими фитнес-путешествиями с онлайн-сообществом.
Предоставляя своим членам цифровое пространство для открытого общения, вы достигаете следующего:
- Устранить социальные барьеры или "неловкость" при личной встрече.
- Предоставляете простую платформу, на которой члены сообщества могут чувствовать себя комфортно, вступая в открытый диалог
- Создать открытые форумы для обсуждения между членами и сотрудниками. Вы можете назначить лидеров сообщества для ведения диалога или обсуждения тем, полезных для всех сторон, включая удобную обратную связь для ваших сотрудников.
Если вы предпочитаете использовать уникальный канал для этих сообществ вместо социальных сетей, есть отличные онлайн-инструменты, которые вы можете использовать! Некоторые из них, создающие такие форумы, включают: Disqus, Drupal и vBulletin.
Эти удобные платформы позволяют участникам создать свой собственный аватар и профиль, который они могут использовать, чтобы легко размещать, делиться или обсуждать материалы. Они также могут масштабироваться до любого размера: только для членов клуба в определенном месте или для всех членов.
В качестве дополнительного бонуса, эти онлайн-сообщества часто материализуются в личные, либо в вашем зале, либо на определенных местных встречах. Поскольку ваш спортзал является главным объединяющим фактором, отпечаток этого сообщества является прямым продолжением вашего бренда.
Сила партнерства
Как и любой современный бизнес, особенно тот, который зависит от окружающего сообщества, партнерство с другими местными брендами имеет решающее значение. Особенно если учесть, что спортзалы зависят от местного сообщества, партнерские отношения играют важную роль в повышении узнаваемости бренда за пределами своего заведения.
Для фитнес-брендов партнерство с компаниями-единомышленниками выгодно обеим сторонам. Во-первых, они предлагают финансовые стимулы, обмениваясь доступностью продуктов или услуг в местах расположения друг друга.
Вы также улучшаете каналы привлечения клиентов, сотрудничая с компанией-единомышленником, которая, скорее всего, обслуживает клиентов, схожих с вашей демографической группой. Такие партнерства могут также перерасти в полноценное сотрудничество, например, как Equinox Group разработала свою собственную уникальную линию совместно с Lululemon.
Распространенные примеры партнерства: магазины здорового питания, рестораны, компании по производству активной одежды или спортивной одежды, компании, специализирующиеся на стиле жизни, или услуги индустрии красоты. Такие партнерства ассоциируют ваш бренд с общими ценностями здорового образа жизни и в то же время позволяют получить большую известность на местном уровне.
Стратегические партнерства могут развиваться и без стимула к прибыли. Налаживая партнерство с местными или общественными организациями, такими как школы, спортивные лиги, социальные клубы, вы также можете расширить свое присутствие в различных местных сферах. Такое проактивное взаимодействие может быть не менее важным с точки зрения PR.
Например, OrangeTheory реализовал этот тип партнерства на макроуровне, когда сотрудничал с Американской организацией сердца для создания кампании Life Is Why We Give.
Помимо использования мест OrangeTheory для распространения информации о здоровье сердца и профилактике заболеваний, OrangeTheory помогла собрать 120 000 долларов для кампании через классы пожертвований.
Экосистема цифровых инструментов для поддержки ваших членов
Для того чтобы успешно расширить свой фитнес-бренд до такого уровня признания, вы должны иметь основу, способную к цифровой трансформации. Вам нужна гибкость для разработки цифровой стратегии , уникальной для вашего клуба, оснащенной ресурсами для привлечения членов клуба на расстоянии так же хорошо, как и при личной встрече.
Благодаря открытому API в системе управления ваш клуб может свободно интегрироваться с любой технологией или устройством, которое предпочитают использовать члены клуба в вашем заведении. Хотя обычные интерфейсы, как правило, являются ведущими фит-технологиями, используемыми для отслеживания личных показателей, другие, более уникальные варианты, например, боди-сканеры, могут стать отличным средством для узнаваемости бренда.
Петли обратной связи
Кроме того, ваша управленческая инфраструктура должна быть способна оценивать эффект от работы вашего тренажерного зала. Установление обратной связи - важный компонент оценки того, насколько эффективно ваши ресурсы доходят до ваших членов и внешнего сообщества, а также изучения того, как их улучшить.
Например, после создания и распространения контента фитнес-центры смогут собирать данные, получая обратную связь от своих пользователей. Затем можно разработать более эффективные бизнес-стратегии на основе предпочтений потребителей или посещаемости занятий в режиме реального времени. Бесперебойная система обратной связи необходима для того, чтобы фитнес-центры не успокаивались и продолжали повышать планку для своих членов.
Заключительные размышления
Во многих отношениях современный опыт посещения тренажерного зала требует от фитнес-брендов мыслить шире стен своих заведений. Они должны отойти от идеи, что для их клиентов достаточно просто "ходить в спортзал".
Используя цифровые инструменты, фитнес-центры должны доносить до своих членов брендовые сообщения и полезный контент, чтобы они могли следить за достижением своих фитнес-целей, где бы они ни находились.
Аналогичным образом, чем больше фитнес-бренды взаимодействуют с окружающими их людьми, тем выше их общая репутация. Такое публичное присутствие привлечет больше людей в ваш тренажерный зал и даст вашим членам больше возможностей воспользоваться вашими услугами.
В конечном счете, предоставление вашим членам как можно больше цифровых возможностей и ресурсов для поддержания связи с вашим брендом повысит их личную мотивацию и вашу репутацию в более широком масштабе.