Почему предприятиям фитнеса необходимо хранилище данных

Опубликовано Kirsty - вт, 08/06/2019 - 17:14
Данные являются движущей силой корпоративного бизнеса, но что происходит, когда данные компании становятся бременем, а не активом? Как предприятия фитнеса могут использовать свои данные на благо своих членов?
Почему предприятиям фитнеса необходимо хранилище данных

В новом тысячелетии общество подвергается технологической и цифровой революции, которая меняет образ мышления, жизни и поведения людей. В ответ на это предприятиям приходится прилагать усилия для цифровой трансформа ции, чтобы лучше понять и удовлетворить приоритеты своих потребителей. Изменения многочисленны, а тенденции разнообразны.

В результате климат в бизнесе и рыночные условия быстро меняются, нет ничего постоянного, и это может затуманить предвидение глобального фитнес-бренда.

Но данные - это как верный маяк, с помощью которого корпоративные спортивные залы ориентируются в глобальных водах.

Данные дают ответы, они дают понимание и рисуют столь необходимую картину сложного положения дел для глобального фитнес-бренда.

По сути, данные могут принести огромную пользу корпорациям. Но их нелегко собирать и обрабатывать.

Предприятия фитнеса обычно работают с разнообразными и часто не связанными друг с другом системами управления, которые управляют операциями, собирают и хранят ценные данные о клиентах.

Изображение
Why Fitness Enterprises Need Data Warehousing
/>

В отдельных системах хранится все - от чистой прибыльности стран до оттока клиентов из отдельных клубов. При таком количестве разнообразных источников глобальным фитнес-сетям приходится проделывать огромную работу, чтобы получить доступ к данным своего бизнеса, стандартизировать их или извлечь из них полезную информацию.

Отсутствие централизованного хранилища данных представляет собой огромную проблему для будущего глобального фитнес-клуба, а также для бизнес-показателей бренда.

Во-первых, из-за разрозненных источников данных головные офисы фитнес-клубов вынуждены тратить огромное количество времени и денег на ручное составление массивов данных, анализ информации и создание отчетов. Только после этого глобальные сети фитнес-клубов могут сделать выводы из полученных данных о своем бизнесе.

В значительной степени неэффективные и, не говоря уже о больших затратах времени, эти трудоемкие процессы обработки данных не позволяют фитнес-предприятиям раскрыть свой бизнес-потенциал.

Кроме того, без надлежащих цифровых инструментов у корпораций фактически связаны руки, когда речь идет о выявлении ключевых тенденций и запросов потребителей. В результате неспособность определить удовлетворенность своих членов в глобальном масштабе повышает риск оттока членов корпорации.

В результате корпоративным фитнес-клубам необходимо консолидировать свои бизнес-данные и собрать их в один централизованный узел информации.

С помощью хранилища данных корпорация может получить момент истины в отношении всех своих услуг, ориентированных на клиента. Это включает в себя доставку мобильных приложений, доставку веб-сайтов и путешествия членов клуба.

Мощные и современные системы управления клубами в настоящее время принимают вызов, повышая уровень собственного программного обеспечения. Многие поставщики программного обеспечения, такие как PerfectGym, разрабатывают хранилища данных, чтобы помочь фитнес-клубам лучше понять результаты своей деятельности и представления клиентов.

Две основные области данных, которые мировые бренды должны оценить бок о бок, - это показатели эффективности, зависящие от рынка, и показатели эффективности, зависящие от мира.

Метрики, зависящие от рынка, и метрики, зависящие от мира

Метрики рыночного уровня относятся к набору клубных данных, на которые влияют правила и нормы страны/или рынка этого клуба.

Изображение
Why Fitness Enterprises Need Data Warehousing

Например, при измерении чистой прибыльности корпоративного бренда использование стандартной валютной единицы для демонстрации этого показателя даст неверный ответ о том, какова чистая прибыльность клуба.

Поскольку чистая прибыль определяется путем отнятия выручки от затрат, никакая денежная единица не может быть назначена для измерения этой величины, не давая неверного представления из-за различий в валюте и рынке в каждой стране.

Например, сеть тренажерных залов в Лондоне будет иметь значительно более высокие расходы на аренду, а из-за конкурентных цен на бюджетное членство в Великобритании этот зал может получать только 25% чистой прибыли от своих первоначальных затрат.

Однако клуб в Польше может иметь более низкие затраты на аренду, а благодаря растущему рынку тренажерных залов в этой стране, этот клуб может генерировать больше доходов и иметь чистую рентабельность 60%.

Хотя, если предприятие рассматривает свою чистую рентабельность с точки зрения стандартизированной денежной стоимости, например, в евро, то клуб в Лондоне может быть представлен как более эффективный, просто потому, что фунт стерлингов сильнее злотого при пересчете в евро.

Однако такой вывод не будет соответствовать действительности, что приведет к неточному восприятию общей прибыльности фитнес-бренда. Метрики рыночного уровня нелегко стандартизировать, и это может привести к фундаментальным ошибкам в отчетности.

Изображение
Why Fitness Enterprises Need Data Warehousing

Глобальные метрики, с другой стороны, предназначены для стандартизированного отслеживания нескольких ключевых показателей прогресса в достижении стратегической цели предприятия. Сюда входят показатели, на которые не оказывают сильного влияния колебания рынка, такие как Net Promoter Score, поскольку единица измерения (1-10) одинакова независимо от страны.

Кроме того, такие показатели, как коэффициент оттока, удержания и приобретения клиентов, необходимы для понимания глобальных тенденций фитнес-корпорации в сравнении с рыночными проблемами. С помощью этих показателей фитнес-предприятия могут определить ключевые модели поведения клиентов и реагировать на них заблаговременно.

Анализ глобальных показателей даст наилучшие результаты, если рассматривать их в контексте показателей рыночного уровня. Оба набора данных необходимы для получения достоверной и детальной информации о работе фитнес-франшизы.

Собирая и сравнивая как рыночные, так и глобальные наборы данных, команды могут понять, являются ли аномалии или падения показателей просто специфическими для страны, что говорит о том, что проблема может заключаться во внешних факторах, или же это глобальный стандарт, что может означать, что проблема связана с брендом.

Однако в настоящее время не существует единого программного обеспечения, позволяющего фитнес-корпорациям собирать, анализировать и сортировать свои глобальные и рыночные данные. Вместо этого корпорации вынуждены заниматься трудоемким и сложным процессом обработки данных, который включает в себя управление множеством программ, много времени и большую головную боль только для того, чтобы иметь возможность перекрестно сопоставить и получить представление о результатах своей деятельности.

Изображение
Why Fitness Enterprises Need Data Warehousing
%20computers%20at%20night-min-min.jpg" />

Решение: Хранилище данных

Для того чтобы создать систему, из которой предприятия смогут извлекать и компилировать все свои рыночные и глобальные показатели, необходимо хранилище данных.

Для фитнес-сетей хранилище данных выступает в качестве портала, который собирает вместе данные из множества различных клубных систем, готовых к отчетности и анализу для корпоративных нужд.

В хранилище данных можно создавать пользовательские отчеты, которые затем можно использовать для принятия фундаментальных бизнес-решений. Поскольку хранилища данных объединяют наборы данных в одну бесконечную базу данных, специалисты по обработке данных могут проводить перекрестные ссылки и объединять новые метрики, чтобы получить оригинальные и интересные выводы о бизнесе, которые не могли быть доказаны ранее.

Изображение
Why Fitness Enterprises Need Data Warehousing
Источник

Хотя хранилища данных уже использовались в корпорациях многих других отраслей, в фитнес-индустрии они все еще являются довольно новой концепцией.

В настоящее время на рынке не хватает программного обеспечения для управления фитнесом, которое удовлетворяло бы потребности в централизации больших данных для глобальных фитнес-сетей. Однако есть несколько уникальных SaaS-компаний, таких как PerfectGym, которые разрабатывают свое программное обеспечение с учетом потребностей корпоративных клиентов.

Современные платформы управления клубами могут не только автоматизировать и управлять наземными операциями, но и предоставлять инструменты, позволяющие головному офису предприятия получить представление о своих делах с высоты птичьего полета.

Помимо создания кэша централизованных данных, системы управления клубами могут предложить широкий набор цифровых инструментов, с помощью которых предприятие может манипулировать, сортировать и просматривать свои показатели по всем направлениям по-новому.

Это открывает широкие возможности для получения знаний из данных с использованием передовых цифровых инструментов, таких как:

  • отчетность в режиме реального времени
  • безопасные логины
  • Наглядная визуализация данных
  • Настраиваемая приборная панель
  • Свернутая отчетность
  • Бизнес-аналитика

Изображение
Why Fitness Enterprises Need Data Warehousing
ness%20intelligence%20tool_1.jpg" />

С помощью этих инструментов преимущества создания пользовательского хранилища данных могут вдохнуть новую жизнь в бизнес-показатели глобальных фитнес-клубов.

Благодаря объединению ранее независимых данных, таких как глобальные и рыночные показатели, в универсально доступную базу данных, фитнес-корпорации смогут глубже изучить данные клиентов и понять, что наиболее важно для их членов.

В сегодняшней экономике, ориентированной на потребителя, такие сведения о членах клуба очень важны. Значительный рост числа покупок абонементов в тренажерные залы можно проследить по расширенным знаниям клиентов о своем теле и здоровье, что заставляет их быть более активными в вопросах здоровья и ухода за собой.

Для того чтобы фитнес-центры действительно нашли отклик у корпоративных клиентов, необходимо, чтобы менеджеры высшего звена ориентировались на потребности клиентов, чтобы эти настроения распространились на весь бизнес.

Вот почему так важна острота хранилища данных, поскольку истина в данных может изменить мышление. Благодаря подходу, ориентированному на клиента и подкрепленному аналитикой, фитнес-корпорации могут строить стратегии, формировать путешествия клиентов и запускать продукты, которые совпадают с желаниями их членов.

Учет международных данных может также помочь предприятиям в стимулировании своих фитнес-франшиз к предоставлению соответствующего опыта, а также помочь корпорациям получить ясность в восприятии рынка и бренда в целом.

Кроме того, имея более информированный головной офис, менеджеры клубов, отвечающие за управление франшизами, могут получать больше ресурсов и указаний от корпорации для улучшения бизнес-аспектов своих спортивных залов.

Поскольку хранилища данных позволяют мировым фитнес-брендам консолидировать множество различных наборов данных, а также проводить перекрестные ссылки и создавать индивидуальные отчеты, штаб-квартира может исследовать и находить четкие ответы в этом массиве информации для улучшения своей работы.

С открытыми настежь дверями в данных о членах клуба и с новыми инструментами анализа данных наготове, корпоративные фитнес-сети могут не только выявить проблемы во всей своей деятельности, но и получить понимание, необходимое для рассмотрения причин этих проблем.

Изображение
Why Fitness Enterprises Need Data Warehousing

Например, хранилище данных может точно определить, связана ли проблема с конкретным рынком или это глобальная закономерность. Знание разницы может сильно повлиять на окончательное решение.

Такое различие между диагностикой рыночных и глобальных проблем - это мощное знание, которое ранее было недоступно корпоративным фитнес-клубам.

Использование гибкого хранилища данных дает корпорации более глубокие знания, что позволяет им разрабатывать индивидуальные решения для своих проблем. Эти решения могут быть реализованы и внедрены гораздо быстрее, чем раньше, что не только экономит ручную работу, время и затраты, но и защищает глобальный бизнес от рисков. Штаб-квартиры фитнес-клубов смогут отражать и дозировать тенденции и колебания рынка фитнеса благодаря прозорливости, которую им дает хранилище данных.

Изображение
Why Fitness Enterprises Need Data Warehousing
>

Без хранилищ данных, делая выводы из нестандартизированных цифр, пришлось бы в некоторой степени руководствоваться догадками.

Как следствие, фитнес-корпорации, потратив время и деньги на анализ данных, все равно смогли бы представить только свою наилучшую интерпретацию того, что означают их данные. Невозможно дать никаких гарантий, из-за чего снижается доверие и поддержка заинтересованных сторон в направлении будущего роста бизнеса.

В целом, предприятия страдают, когда возникает вакуум доверия к стратегии бизнеса. Это может отразиться на моральном состоянии сотрудников и их производительности.

Однако, имея решения и стратегии, основанные на полном изучении межтерриториальных данных, предприятия будут в лучшем положении, чтобы доказать свои аргументы корпоративному совету и, следовательно, объединить их в поддержку своих бизнес-планов. Это может привести к разработке более эффективных стратегий, которые с большей вероятностью окажутся успешными, что, следовательно, дает бренду дополнительное конкурентное преимущество.

Изображение
Why Fitness Enterprises Need Data Warehousing

В основе всех преимуществ хранилища данных лежит улучшенный опыт пользователей.

Благодаря дальновидности, которую дает использование одного стандартизированного информационного центра, фитнес-бренды оказываются в более выгодном положении, чтобы предсказывать потребительские тенденции и реагировать соответствующим образом, обеспечивая наилучший, уникальный опыт для своих членов.

Заключение

В заключение следует отметить, что для того, чтобы завоевать и преобладать на рынке фитнеса в будущем, глобальные сети фитнес-центров должны будут свести свои программные стеки в единый, доступный центр данных. Благодаря такому упрощению корпорации смогут получить четкое представление о результатах своей деятельности.

Использование одной современной платформы управления клубом для создания хранилища данных может произвести революцию в фитнес-предприятии. Хотя это все еще редкость в отрасли, все большее число современных программных решений для фитнеса, таких как PerfectGym, предлагают цифровые инструменты не только для управления клубами, но и для создания хранилищ данных корпоративного уровня, которые позволяют создавать отчеты, добывать и анализировать текущие и исторические данные о членах клуба.

Изображение
Why Fitness Enterprises Need Data Warehousing
.png" />

Такая цифровая трансформация может напрямую повлиять на эффективность ведущих фитнес-брендов.

В результате фитнес-предприятия могут значительно сократить количество программных стеков, которыми они управляют, а также улучшить собственные стандарты отчетности и сократить длительные процессы обработки данных. Возможность оптимизировать рост предприятия начинается с данных и заканчивается данными.

Но сейчас среди ведущих фитнес-клубов не распространено мышление, ориентированное на данные. Поэтому благодаря централизованному хранилищу данных корпоративные спортивные залы могут получить сильное конкурентное преимущество перед другими брендами за счет экономии времени и средств, а также инвестиционных возможностей.

Повышение эффективности способствует ускорению процессов в команде, повышению морального духа и, следовательно, более быстрым и действенным решениям руководства.

Консолидированные данные, позволяющие получить подробную информацию, а также четкий обзор глобальной фитнес-сети, являются необходимым элементом для разработки успешных бизнес-стратегий в будущем фитнеса.