Помните, когда вы только открыли свой клуб? Когда вы устанавливали фитнес-оборудование, согласовывали последние детали, проводили первое собрание персонала? Помните ли вы своего первого члена клуба, введенного в систему? Конечно, помните. Мы всегда возвращаемся в прошлое, чтобы напомнить себе о тех временах, когда все было возможно. Но жизнь продолжается, и ваш бизнес тоже. Он развивается, преуспевает и терпит неудачи. Вот почему крайне важно наблюдать и делать выводы, когда дела начинают идти плохо.
Вот наиболее значимые признаки того, что ваш клуб нуждается в переменах:
1. Вы перестали хотеть этого. Вы перестали заниматься самообразованием.
2. Ваша стратегия терпит неудачу, что бы вы ни пытались сделать. Вы делаете одно и то же и ожидаете разных результатов? Ну, вы знаете, что об этом говорят...
3. Ваш персонал вращается быстрее, чем американские горки. Ваш персонал недостаточно вовлечен? Мораль низкая? Где источник проблемы?
4. Ваши члены приходят реже. Снижается активность клуба, падает посещаемость занятий. Как это происходит?
5. Технологии и программное обеспечение вашего клуба устарели. Является ли ваше программное обеспечение Nokia 5210 в мире iPhone 7?
6. Ваши лидерские качества сомнительны. Есть ли у вас все необходимое, чтобы быть лидером?
Чувствовали ли вы в какой-то момент, что эти признаки относятся к вам? Постарайтесь быть честным. Признание неудачи - это первый шаг к выздоровлению и совершенствованию. Осознание существующих проблем на самом деле может быть захватывающим. Как только вы определили проблемы своего клуба, вы можете начать строить свой новый план игры. Помните, что все начинается с вас: вам нужно найти свою внутреннюю мотивацию. Вернитесь в прошлое, найдите свою "фишку", которая двигала вами с самого начала. Найдя ее, подумайте о том, каким лидером вы хотели бы стать, и придерживайтесь этого. Ваши сотрудники будут очень рады видеть, что их руководитель вносит позитивные изменения, что, безусловно, влияет на их удовлетворенность работой.
Еще один важный вопрос - это ваша стратегия. Попробуйте сесть вместе с командой маркетологов и проанализировать ваши предыдущие кампании, а также придумать новые стратегии, которые могли бы принести пользу вашему клубу. Не бойтесь привлекать маркетинговые агентства и экспертов по маркетингу для консультаций.
И последнее, но точно не менее важное: ваши технологии и программное обеспечение. Помните, что ваши члены клуба - ботаники, когда дело доходит до технических инноваций. Им нравится, когда владельцы идут навстречу и внедряют новые технологии и решения. Это заставляет их чувствовать себя особенными. Интеллектуальный контроль доступа, система шкафчиков и программное обеспечение для управления членами, которое действительно дает им возможность контролировать свое членство. Именно это делает членов клуба счастливыми и повышает их активность.
А теперь посмотрите на свой клуб.